9
Прошу проверить компетентность сотрудников, учавствовавших в диалоге в чате поддержки. Вопрос задал в 12.10. Спустя более двух часов ответа не получил. Зато узнал, что оказывается я открывал и закрывал счета в вашем банке. Когда я давал на это разрешение мне также не ответили.
Изначально хотел узнать получу ли я кэшбэк 500 руб. (в рамках акции 500 руб кэшбэка за покупки в супермаркетах от 500руб.) по своей первой операции. Вопрос возник т.к. операция отобразилась в категории продукты, а рядом указан кэшбэк только один процент. Все. Больше ничего не интересовало.
Более 2 часов меня перекидывали от одного специалиста к другому. Чего мне только не писали. Якобы я открывал и закрывал счета, якобы открыл карту по другой акции, и прочее.
Хуже поддержки я не встречал.
Я третий день владею картой, а и уже имею лишь желание полностью прекратить работу с банком, который даже в самых простых вопросах не может дать ответа и только путает клиента.
Очень надеюсь, что кто-то прочтёт этот диалог в поддержке, даст ему оценку и предоставит мне обратную связь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 620942) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Доброго времени суток!Заказала кредитную карту с доставкой на 08.07.2024 9-11.1. Куртер начал звонить раньше 9, лад... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! 28 мая мне подруга прислала приглашение для открытия кредитной карты "365 дней без процентов... Читать полностью
Почему не публикуют мой отзыв?? Их уже было два или вы уже утонули в плохих оценках и публикуется только хорошие?... Читать полностью
Какая страховая компания оформит полис по автокредиту Читать полностью
Здравствуйте. Подписку страхования вроде через чат с банком отключил.Вопрос как вернуть денежные средства за весь п... Читать полностью
Добрый день! С 10 июня на расчетный счет юридического лица ООО "ЕТелеком", ИНН 7802487790, стали поступать денежные... Читать полностью
Я, Юр-ко Илья, в июне 2024 года отправлял приглашение моим друзьям для подключения дебетовых карт Альфа банка по пр... Читать полностью
Составляла обращение по № A2407044936 и получила неудовлетворительный ответ.03.07. я оплатила мобильную связь (не м... Читать полностью
Здравствуйте сегодня когда я попытался зайти на свой профиль я обнаружил что мой профиль заблокирован хотя при этом... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа банка и так же имею инвестиционные продукты УК Альфа Капитал. Мне открыли 2 ин... Читать полностью
Доброго времени суток!Заказала кредитную карту с доставкой на 08.07.2024 9-11.1. Куртер начал звонить раньше 9, лад... Читать полностью
Почему не публикуют мой отзыв?? Их уже было два или вы уже утонули в плохих оценках и публикуется только хорошие?... Читать полностью
Добрый день! С 10 июня на расчетный счет юридического лица ООО "ЕТелеком", ИНН 7802487790, стали поступать денежные... Читать полностью
Я, Юр-ко Илья, в июне 2024 года отправлял приглашение моим друзьям для подключения дебетовых карт Альфа банка по пр... Читать полностью
Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка. Никаких нареканий не было, но в последнее время работа банка измени... Читать полностью
Был оформлен кредит в Альфа банке через приложение , но с помощью сотрудника банка по адресу гор.Казань Р.Зорге 75.... Читать полностью
Я приобрела билеты в Казань на 6.07-14.07 весной этого года.В июне поняла, что в Казань не поеду и хочу перенести б... Читать полностью
Добрый день. Для смены паспортных данных обратилась в филиал банка. Отстояла очередь 2 часа, т.к. только один сотру... Читать полностью
Здравствуйт.решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для пол... Читать полностью
Добрый день.Друг порекомендовал кредитную карту от Альфа-Банка, решила оформить и при получении отправила ему рефер... Читать полностью
Здравствуйте. В 2023 году взял ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформил в аккредито... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел снять в банкомате ВТБ наличные деньги (150 тыс. р.), но тут же получил смс о том, что карта заб... Читать полностью
Почему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт.... Читать полностью
Как послать жалобу на неоднократное унижение, поперателтство прав человека и решения моих вопросов в Банке МКБ. Читать полностью
Как оформить одобренный кредит? Читать полностью
Как оформить одобренный кредит? Читать полностью
Я сделал заявку на открытие вклада через "Банки.ру". Открыл указанный вклад в указанном банке. Заявка до сих пор ви... Читать полностью
08.07.2024 весь день получала смс от разных кредитных организаций (Почта Банк, ВТБ, МФО medialid) об одобрении в вы... Читать полностью
не приходит на почту уведомление Читать полностью