34
Уже неделю обрываю все трубки на горячуюю линию, каждый день оставляю через оператора обращение на полное досрочное погашение, необходимая сумма с запасом на балансе счета имеется. Каждый раз уведомляют что обращение принято, передано, ожидать звонка в течении дня, и в результате ничего, никто не звонит, списание не происходит. Я целыми днями беру трубку со всех входчщих в том числе спама, рекламы и мошенников что бы не пропуститить нужный звонок, а мне никто и не соберался звонить, ведь зачем это банку он же не хочет терять проценты и переплату по кредиту, а только готов оформлять липовые отзывы и сообщения на сайтах банки .ру и сравни о лояльности банка к клиентам, где он удовлял подобные запросы.
В один из дней во время звонка, заказанное мной через мобильное приложение дполное досрочное погашение на 26.07 было просто отменено, я вынужден был заново его подать но уже на ближайшую возможную 01.08. Специалист по телефону сказали что бы я не переживал, это сбой и они в ручном режиме поменяют дату обратно на 26.07. в итоге и этого не произошло, в приложении так и числится дата списания 01.08. Меня уже достало каждый день звонить по пол часа что бы якобы приняли мое новое обращение, и снова безрезультатно.
Впечатление отвратительное от работы специалистов, лояльности и банка в целом.
Сразу объяснил ситуацию, что хочу снова воспользоваться вашими услугами и приобрести второй автомобиль, в автосалоне при оформлении сказали, что не дадут кредит пока не будет закрыт действующий и даже не стали направлять новую заявку пока не погашу действующий.
Объясните по какой причине все это происходит?
Добрый день!
Порядок и сроки исполнения распоряжений о досрочном погашении задолженности по Договору содержатся в пунктах 3.12 – 3.12.5 раздела 1 главы IV Общих условий.
Банк приносит свои искренние извинения за возникшие неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Банк заинтересован в качестве обслуживания клиентов и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса.
Банк сообщает Вам, что по состоянию на дату направления данного ответа задолженность по Договору оплачена полностью, в связи с чем Банк не имеет к Вам каких-либо претензий, связанных с исполнением Договора.
Относительно консультации предоставленной Вам в автосалоне, пожалуйста, уточните, дату Вашего визита и точный адрес обращения.
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе, на сайта Банка driveclickbank.ru, в разделе «Связаться с нами».
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк».
О банке
Возможно ли оформить доверенность на вклад на родственника, при открытии вклада через вашу платформу банки ру? Читать полностью
Одобрят ли мне кредит на 25-30 лет 455000 рублей Читать полностью
Хочу отключить платное смс-информирование по кредитному договору №14101914284 от 14.12.2024 Читать полностью
Не может муж перевести деньги в другой банк Сбербанк. Выдает ошибку. Почему? Читать полностью
Здравствуйте. В банке Драйв клик не возможно отключить SMS уведомления. Ни через обращениеина сайте банка (капча не... Читать полностью
Здравствуйте. Мой кредит перешел из ДКБ в сбер. Подскажите, пожалуйста, куда отправить полис Каско. Читать полностью
Добрый день. Оформили автокредит навязали услуги:-Программа "Автоэксперт" ООО "ГарантАвтоПротект" -34900 руб;-"СМС-... Читать полностью
Не приходит код на телефон для восстановления пароля Читать полностью
Отпишите меня со всех своих спамзвонков и смс сообщений, удалите с базы мои личные данные. Читать полностью
Я уже второй день 23-24 дкабря немогу перевести деньги с кредитного счета, выдает ошибку в приложении и через ноутб... Читать полностью
Не может муж перевести деньги в другой банк Сбербанк. Выдает ошибку. Почему? Читать полностью
Я уже второй день 23-24 дкабря немогу перевести деньги с кредитного счета, выдает ошибку в приложении и через ноутб... Читать полностью
Добрый день!13.12.2024 года по СБП со счета Сбербанка на счет Драйв Клик Банка отправлена сумма в размере 42620 руб... Читать полностью
Добрый день ! Переводила через Сбербанк денежные средства на драйв , к сожалению захожу , обновляю информацию. , а... Читать полностью
Добрый день.Заблокирован доступ в приложение.Дозвонится к вам не возможно.Перевод денег с карты сделать немогу. Читать полностью
Здравствуйте. Перечислила деньги со сбербанка по рассчетному счету в драйв клик в счет оплаты автокредита . Денег... Читать полностью
25.11.2024 закрыла кредит досрочно, после этого остался положительный остаток. По СБП не получается перевести. Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банк блокирует перевод по СБП моего остатка на счете по уступленному ПАО Сбербанк... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с аналогичной ситуацией, что в период 30 дней мог погасить частично досрочно, а теперь после... Читать полностью
Как оплатить автокредит полностью досрочно Читать полностью
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты Читать полностью
И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью
был одобрен кредит под залог авто, в конце года, как итог, не могли скинуть нормальную ссылку на ознакомление и под... Читать полностью
ФИО, дата рождения г, Челябинск Читать полностью