34
Уже неделю обрываю все трубки на горячуюю линию, каждый день оставляю через оператора обращение на полное досрочное погашение, необходимая сумма с запасом на балансе счета имеется. Каждый раз уведомляют что обращение принято, передано, ожидать звонка в течении дня, и в результате ничего, никто не звонит, списание не происходит. Я целыми днями беру трубку со всех входчщих в том числе спама, рекламы и мошенников что бы не пропуститить нужный звонок, а мне никто и не соберался звонить, ведь зачем это банку он же не хочет терять проценты и переплату по кредиту, а только готов оформлять липовые отзывы и сообщения на сайтах банки .ру и сравни о лояльности банка к клиентам, где он удовлял подобные запросы.
В один из дней во время звонка, заказанное мной через мобильное приложение дполное досрочное погашение на 26.07 было просто отменено, я вынужден был заново его подать но уже на ближайшую возможную 01.08. Специалист по телефону сказали что бы я не переживал, это сбой и они в ручном режиме поменяют дату обратно на 26.07. в итоге и этого не произошло, в приложении так и числится дата списания 01.08. Меня уже достало каждый день звонить по пол часа что бы якобы приняли мое новое обращение, и снова безрезультатно.
Впечатление отвратительное от работы специалистов, лояльности и банка в целом.
Сразу объяснил ситуацию, что хочу снова воспользоваться вашими услугами и приобрести второй автомобиль, в автосалоне при оформлении сказали, что не дадут кредит пока не будет закрыт действующий и даже не стали направлять новую заявку пока не погашу действующий.
Объясните по какой причине все это происходит?
Добрый день!
Порядок и сроки исполнения распоряжений о досрочном погашении задолженности по Договору содержатся в пунктах 3.12 – 3.12.5 раздела 1 главы IV Общих условий.
Банк приносит свои искренние извинения за возникшие неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Банк заинтересован в качестве обслуживания клиентов и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса.
Банк сообщает Вам, что по состоянию на дату направления данного ответа задолженность по Договору оплачена полностью, в связи с чем Банк не имеет к Вам каких-либо претензий, связанных с исполнением Договора.
Относительно консультации предоставленной Вам в автосалоне, пожалуйста, уточните, дату Вашего визита и точный адрес обращения.
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе, на сайта Банка driveclickbank.ru, в разделе «Связаться с нами».
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк».
О банке
мной был закрыт кредит, путем досрочного погашения. На счету остались мои собственные денежные средства в размере 6... Читать полностью
Почему у нас не списалось досрочное гашение кредита. Заказывали на 15.11.24. Вся сумма на счете Читать полностью
На 12.11.24 было заказано частичное досрочное погашение, деньги положили на счёт. Но сегодня 13.11.24 деньги лежат... Читать полностью
Оплачивал кредит Драйв клик через Сбербанк онлайн деньги ушли а в личном кабинете на Драйв клик непоступили.Что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу принять мою претензию по возврату денежных средств за дополнительные услуги в автокредите. Мне... Читать полностью
Как можно уменьшить срок кредита ? Я хочу погасить частично но не уменьшить ежемесячный платежи а срок Читать полностью
Джальчинова Алевтина Владимировна, Читать полностью
Довжикова Э.А. т. +7 9052165079. Несколько дней назад на банки .ру была акция при открытии вклада в банке Дом на 1... Читать полностью
Вчера был первый платëж с приложения драйв клик,.так же там указанная сумма нашего полного кредита, сумму списали,... Читать полностью
Счёт был арестован судебными приставами,15.10.24 арест сняли,почему банк драйв клик не снял арест с моего счета? Читать полностью
На 12.11.24 было заказано частичное досрочное погашение, деньги положили на счёт. Но сегодня 13.11.24 деньги лежат... Читать полностью
Оплачивал кредит Драйв клик через Сбербанк онлайн деньги ушли а в личном кабинете на Драйв клик непоступили.Что дел... Читать полностью
Добрый день 08.11.24 закинул небольшую сумму (2500) за автокредит , хотел проверить платежи , так как у банка есть... Читать полностью
Автокредит.Ежемесячный платеж 07.11. сегодня 07 число а приложении показывает что деньги не списали. Деньги на счет... Читать полностью
Добрый день. 06.11.2024 09:02:58 по переводу сбп перевели 20 000 тыс рублей. В операциях приложения драйв клик данн... Читать полностью
Приветствую.Сегодня компания отправила платеж в счет гашения автокредита. Средства так и не поступили.Компания увер... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет - пишет пользователь не найден. Мне простили кредит? Можно ПТС тогда забрать 😄а есл... Читать полностью
Не могу зайти в лк, оплатить платеж, также не могу дозвониться до горячей линии Читать полностью
При передаче договора по кредиту на автомобиль на обслуживание Сбербанку утеряны 15 тысяч рублей.У Сбербанка этих д... Читать полностью
Хочу зделать полное досрочное погашение кредита. Но не могу связаться с специалистом. По информатору не чего не пол... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS. Х... Читать полностью
Ошибочно была оформлена карта премиум, вернее новая конфигурация выбора карт в приложении сделана таким образом, чт... Читать полностью
Ребенку 14 лет. Тинькофф заблокировали личный кабинет и повеселили УКБО. там мы хранили деньги нашей семьи. в итоге... Читать полностью
Оставил отзыв 9 октября, но он всё ещё проверяется и проверка закончится после ответа банка, от Альфы пришло уведом... Читать полностью
Я так понял это зависит от размера комиссии? Чем больше сумма тем меньше вероятность что ее не вернут? Или к кому-т... Читать полностью
Здравствуйте! С 15 ноября банк все чаще ссылается на п.8 Условий акции. Если до 15 ноября тем, кто выполнил условия... Читать полностью
Откройте продукт халву мне🙏🤭 Читать полностью
Так а чем их не устраивают мои доходы? Я перечислила все. От куда получаю деньги. Не нравится , что с игр доходы? Т... Читать полностью
Здравствуйте мои дорогие! Всем советую этот Банк, банк просто супер,во всем) Читать полностью
Здравствуйте, был вопрос по поводу комиссииhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/664647/Можно уз... Читать полностью