Список вопросов
Требуется уточнение

Блокирование бонусного счета без объяснения причин

08.07.2024 05:07
70
Альфа-Банк

Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа банка. Никаких нареканий не было, но в последнее время работа банка изменилась в худшую сторону.

У меня была премиальная дебетовая карта с кэшбэком. В июне месяце заметил, что кэшбэк не начисляется. Позвонил в контактный центр, в ходе долгих разбирательств выяснил, что бонусный счет заблокирован. Причину блокировки не сообщили. Порядка 6000 рублей не получил.  

В июле было написано заявление и зарегистрировано за №А2407050754, в котором просил разблокировать счет и дать пояснение причины блокировки. 

05.07.2024 приходит ответ банка - отписка, в которой не дается никаких пояснений о блокировке бонусного счета. 

Альфа банк стал не клиентоориентированным банком. Остается надеяться, что менеджмент банка сменит свою политику, иначе придется стать клиентом другого банка.

Приветствую! 

Согласно пункту 1.15 правил программы лояльности мы вправе прекратить участие в программе любого участника без уведомления.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как подать в суд на банк, не правомерно отказывшему в обслуживании расчетного счета ООО, и заблокировали деньги на счёте?
Альфа-Банк

Я не получил ответа, на свой вопрос, а получил лишь отписку, что вам нужно больше времени. Прошу вас снять пометку... Читать полностью

Информирование о задолженности
Альфа-Банк

1) взаимодействия при телефонных переговорах.Я беру телефон, отвечаю, говорят алё и телефон сбрасывает.2) Взаимодей... Читать полностью

Перевыпуск карты
Альфа-Банк

Добрый день!Необходим перевыпуск дебетовой карты альфа тревел.Причина перевыпуска: не работает бесконтактная оплата... Читать полностью

Когда "Альфа-Банк" вернет мне деньги, которые были неправомерно взысканы по исполнительной надписи нотариуса
Альфа-Банк

21 июня 2023 года я получила требование о погашении задолженности от Альфа-Банк, хотя не брала кредит и не открывал... Читать полностью

03.09.2023 О банке
Квази-кеш операции это просто шок, будьте бдительны!!!
Альфа-Банк

Я просто нахожусь в шоке, 5500 рублей просто улетело. 1 сентября, я в ломбарде приобрела золото( скажу сразу, я сам... Читать полностью

05.09.2023 О банке
Кредитная карта появилась сама по себе
Альфа-Банк

На меня оформлена кредитка в альфа-банке, хотя я сроду ее не заводил Читать полностью

28.10.2023 О банке
Когда мне вернут незаконно списанную сумму с моего эскроу счета?
Альфа-Банк

Добрый день, я решила написать про свою ситуацию!!! Сказать, что я в шоке от работы АО "АЛЬФА -БАНК" и от отношения... Читать полностью

Не получил не какой информации
Альфа-Банк

ЖПЖЖЖС Читать полностью

Как защититься от мошенничества???
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня 15 марта 2024 г взломали телефон, зашли во все мобильные банки на нём, удалённо перевели 150 0... Читать полностью

Альфабанк не списал кредит, а списал кешбек с участника СВО.
Альфа-Банк

 Здравствуйте ! Я участник СВО, год нахожусь в горячей точке. В отпуске мечтал воспользоваться накопленным кешбеком... Читать полностью

06.06.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Есть ли у вас служба контроля качества?
Альфа-Банк

В каком именно чате? Читать полностью

Не получил вознаграждение за активное пользование другом дебетовой картой, полученной по моей ссылке.
Альфа-Банк

Жду. При этом буквально каждый день, как ни в чём не бывало, мне приходят пуши из вашего приложения "рекомендуйте н... Читать полностью

Отношение к клиентам банка.
Альфа-Банк

Почему указано, что дан ответ? Никакого ответа нет. Никто ничего не рассматривал и не отвечал. Читать полностью

Отношение к клиентам банка.
Альфа-Банк

Я сбросил вам на почту все данные, которые вы запросили. И сделал это в тот же день. Читать полностью

История о том как я остался без денег
Альфа-Банк

Хотелось бы узнать как долго еще ждать ответ? Читать полностью

Отношение к клиентам банка.
Альфа-Банк

Прошла неделя после моего отзыва. Убедился в правильности первоначального впечатления. все закончилось словами сотр... Читать полностью

прекратить смс спам
Альфа-Банк

1. Не я должен удалить подписку, а нужно выгнать из банка тех м..ков (то есть, я так понимаю и отвечающего мне тоже... Читать полностью

Разглашение конфиденциальной информации!
Альфа-Банк

Вот такой безолаберный ответ мне все и говорят! Почта уже давно была изменена и в приложении отражается новая, акту... Читать полностью

Жалоба
Альфа-Банк

Табельного номера специалиста не достаточно ?!Номера тлф не достаточно ?В повторном вопросе прописывал фио- этого н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
почему уже несколько часов нет решения по кредитной карте?

вчера делал заявку на кредитную карту и написали Ожидайте решения... и до сих пор решения нет Читать полностью

Квази-кеш операции это просто шок, будьте бдительны!!!
Альфа-Банк

Я просто нахожусь в шоке, 5500 рублей просто улетело. 1 сентября, я в ломбарде приобрела золото( скажу сразу, я сам... Читать полностью

05.09.2023 О банке
Вознаграждения

Бонусов Читать полностью

Куда направить жалобу на Мегамаркет?
Сбербанк

Куда отправить жалобу на работу мегамаркета.?Создано два обращения, по обоим нет решения уже в теч месяца. По телеф... Читать полностью

Закрытие счета (жалоба)
ВТБ

Здравствуйте. Прошу разобраться в моей ситуации. Я госслужащий и ежегодно отчитываюсь по свои открытым счетам в бан... Читать полностью

Хочу узнать, почему списывают

RK*kredomirsite почему списывают с карты? Читать полностью

Незаконное списание денежных средств с моей карты, списывает компания “NUTRITIME MOSKWA RUS”
Сбербанк

Здравствуйте, у меня тоже происходит незаконное списание денежных средств с моей карты, списывает компания “NUTRITI... Читать полностью

3 месяца подряд 5,6 числа списываются деньги с карты Сбера в пользу ym*promo good moskva rus без моего согласия
Сбербанк

Прошу помочь вернуть средства и заблокировать последующие списания. Ничего не покупала на такие суммы  Читать полностью

Блокировка карт и онлайн банка
Сбербанк

Ну я сходила сегодня в отделение банка и мне сказали что там ещё ограничение по снятию будет 100.000 в день . В ито... Читать полностью

Заблокировали доступ и убрали привязку телефона к карте!!! Мошенники
Т-Банк

так как дистанционно самой поменять номер нельзя я обратилась на горячую линию, не знала, что нельзя на 1 номер при... Читать полностью