47
Добрый день. С недавнего времени являюсь клиентом Совкомбанка и на самом же первом этапе возникли нерешённые проблемы.
30 мая 2024 г. в 20:41, мне, ещё не являвшемуся на тот момент клиентом указанного банка, поступило смс сообщение с рекламой кредита, а после чего и сам звонок. По данному факту я обратился в УФАС с целью привлечения Совкомбанка к ответственности ввиду осуществления рекламной рассылки без согласия абонента. Заявление еще находится на рассмотрении.
25 июня я решил оформить карту в Совкомбанке и обратился в отделение банка, где в процессе подписания документов через смс сообщения уже возникли проблемы с тем, что коды от банка не приходили (смс не поступали). С того момента и по настоящее время я так и не вошёл в ЛК ввиду не поступления смс сообщений с кодами доступа от Совкомбанка. По данному факту я многократно обращался к сотрудникам банка через мобильное приложение, отделение, а также горячую линию. Мне было сообщено, что смс отправляются, но не доставляются ввиду ограничений со стороны УФАС либо оператора связи.
Начиная с 30 июня МТС провели 4 проверки и с их слов - смс сообщения на моем телефоне не фиксируются и проблемы со стороны банка. Я обращался в УФАС, где в ходе разговора с начальником отдела, в производстве которого находится мое заявление, мне было сообщено, что они не имеют технических либо иных возможностей ограничивать поступление смс сообщений и необходимо обращаться в банк. Так же добавили, что заявление еще не рассмотрено и лишь по результатам рассмотрения может быть принято решение о вынесении предписания в адрес банка с целью исключения меня из рекламной рассылки.
В связи с изложенным, прошу последний раз провести проверку вашего сервиса по отправке смс сообщений, в случае невозможности решения указанной проблемы вынужден буду расторгнуть какие-либо правоотношения с вашим банком.
Спасибо!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
От Вас ранее было зафиксировано обращение в адрес оператора связи/Управление Федеральной Антимонопольной службы с целью исключения Вашего номера телефона из любых смс-рассылок. Со стороны Банка ошибки нет.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
30.11.24 птсала отзыв о работе чата. Хотела посмотреть решение о моем отзыве, но не могу его найти. Отзыв писала о... Читать полностью
Написала отзыв в сентябре на Отзовике, и не получила 300 бонусов,обман, на счету 0 Читать полностью
У меня нет оформленных расрочек ? Читать полностью
Здравствуйте! Пришло сообщение от совкомбанка о наложении ареста, хотя клиентом банка я не являюсь. Указанный в смс... Читать полностью
Здравствуйте, как и куда пожаловаться на бездействие Совкомбанка, 24.12 заблокирована сумма , писала в поддержку ,... Читать полностью
6 декабря я обратился на этот сайт с просьбой не изменять график платежей по карте Халва после изменения условий ее... Читать полностью
сколько я должна платить в месяц Читать полностью
Пожалуйста объясните процесс ? Читать полностью
Сегодня я звонила на Горячую линию и с оператором Инной решила свой вопрос об ускорении запроса на одобрение увелич... Читать полностью
Оставила заявление на закрытие счета до сих пор нет ответа от банка, уже прошло 33 дня Читать полностью
сколько я должна платить в месяц Читать полностью
Возможно ли рефинансировать авто кредит чтоб плотить с меньшим процентом? Читать полностью
Вы повесили на меня кредит,который я не брала.Надо как-то решить этот вопрос. Читать полностью
17.12.24 года мною была подана заявка на рефинансирование КК другого банка. Заявка полностью была оформлена по теле... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Прошу скорее разобраться! На носу длинные выходные праздники. Читать полностью
Приложение без карты не открыть, карту получить невозможно, постоянные звонки с банка с одними и теми же вопросами!... Читать полностью
Здравствуйте, кредитовалась в Хоум Кредит, и когда Совком выкупил Хоум банк, мой договор перешел в Совкомбанк. Тепе... Читать полностью
Хочу удалить и переписать отзыв на банки ру, как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Из за невыполнения условий по карте 5 покупок по 10 тысяч рублей за период с 12 ноября по 11 декабря м... Читать полностью
Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.! Читать полностью
При открытие зарплатой карты сотруднику было озвучено,что карта открывалась по ссылке,за которую в дальнейшем должн... Читать полностью
30.11.24 птсала отзыв о работе чата. Хотела посмотреть решение о моем отзыве, но не могу его найти. Отзыв писала о... Читать полностью
Здравствуйте, подскадите, проходит ли сейчас акция с сертификатами по данной ссылке https://rfnd.io/t/rpapx/?pid=20... Читать полностью
Почему я не однократно оставляла отзыв на сайте о работе Совкомбанка и ничего засчитано не было Читать полностью
Куда в итоге делись деньги до получателя они не дошли и у меня списали? Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никакие... Читать полностью
Срок вклада по 31.12.2024, подскажите какие отделения работают в Барнауле Алтайского края 31.12.2024 Читать полностью
К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на... Читать полностью
Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью