57
Банк по неизвестным причинам заблокировал карту физического лица. Являюсь клиентом банка очень давно: зарплатный проект у 6 моих сотрудников. Ипотека. Премиальное обслуживание на протяжении всего пользования продуктами банка. Постоянный остаток на картах, траты от 400.000₽ в месяц. Поступил запрос, на который юристы готовили документы по каждому пункту на протяжении 5 дней. Документы были предоставлены в срок. Срок рассмотрения озвученный банком 5 рабочих дней, не считая дня отправки. По истечении 5 дней, я направил вопрос в службу поддержки, на что банк мне сообщил о необходимости предоставления дополнительных документов. В процессе изучения оказалось, что документы уже были предоставлены ранее, о чем имеются все скриншоты из чата банка с датами отправки. Документы были предоставлены повторно. Спустя еще несколько рабочих дней, я задал вопрос повтор, на что банк сделал еще один запрос, который опять же подразумевал документы, которые были уже отправлены, тем самым банк намеренно затягивает сроки, так как на счету находится приличная для меня сумма денег. Все мои просьбы о согласовании кредитных платежей и тд, остаются без внимания! При этом банк дополнительно рассматривает те же самые документы, которые по неизвестным причинам не увидел или не захотел увидеть в первоначальном ответе на запрос Еще дополнительно 5 рабочих дней. Считаю такое отношение к премиальному зарплатному клиенту, да и к любому другому клиенту просто запредельно некомпетентным! Если всегда от меня была рекомендация для партнеров, друзей и близкий по использованию Альфа банка, то сейчас это на 100% поменяло мое мнение! Просьба рассмотреть оперативно, просьба личного менеджера повлиять на ситуацию успехом не увенчались…
Приветствую!
Предоставленных документов недостаточно для снятия ограничений.
В чат вам направили информацию, которую надо предоставить.
Отмечу, что счёт физ. лица использовать в предпринимательской деятельности запрещено по договору. Для закупки товара необходимо использовать счет ЮЛ/ИП, в том числе корпоративные карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
Добрый вечер, сегодня с Т-Банка совершил перевод, как оказалось мошеннику по номеру карты в Альфа-Банк. в Т-Банке... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью