34
5 июля 2024 года ( 20.47 было принято банком) было подано обращение №А24070514711, по сей день вопрос озвученный не решен, в чате сплошное сочувствие и общие фразы, по горячей линии никто конкретику не может предоставить.
Суть проблемы: 5 го июля вечером происходило пополнение счета посредством внесения денежных средств через банкомат , расположенный по адресу Краснодарский край , г.Темрюк , ул. Ленина 68. Денежные средства купюрами достоинством 2000 рублей, общей суммы примерно 104-110 тысяч рублей, были положены в купюроприемник , начался пересчет купюр, произошло отключение электроэнергии. Денежные средства на счет не поступили.
На сегодняшний момент времени, информации от банка нет, а точнее рассказы по неминуемую инкасацию, и сочувствие в вопросе ожидания.
На самом деле , вопрос должен быть решен в течении суток, а именно заявка на инкассацию, инкассация хранилища и купюроприемника банкомата, проверка остатков по банкомату и сравнение с результатами инкассаации , зачисление средств на счет клиента.
У меня возникает ощущение в том, что банк не собирается решать этот вопрос , и как следствие возращать денежные средства мне , как клиенту.
Внутреннее взаимодействие между службами оцениваю , как неудовлетворительно
Работа службы поддержки клиентов, как неудовлетворительно
Работа служб отвечающих за систему работы оборота пластиковых карт, как неудовлитворительно
ИТОГ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬ СВОИ ФИНАНСЫ С АЛЬФА БАНКОМ НАДО ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАТЬ.
P.S. кСТАТИ ЖАЛОБУ ПОДАВАЛ 7 ГО ИЮЛЯ ТО ЖЕ ИГНОРИРУЕТСЯ НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА
КЛИЕНТ БАНКА: КОЛОМОЕЦ ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ, +79883424446, VKOLOMOETC@YANDEX.RU
Приветствую!
Всё проверили и зачислили деньги на ваш счёт. Нам потребовалось больше времени для проверки. Извините, что задержались с решением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью