13
Здравствуйте. Мною был оформлен потребительский кредит на сумму 292 000 рублей 30.05.2024г. Во время оформления я заходила в личный кабинет с 2 разных устройств - мобильного телефона и ноутбука, после того, как документы пришли на электронную почту - мне заблокировали доступ в личный кабинет. Причем кредит уже был оформлен. Доступа к счету я не имела, звонки в поддержку с подтверждением личности ничего не дали. Личный кабинет я восстановила только после визита в банк, с момента оформления кредита прошло 4 дня, деньги мне были неактуальны. Очередной звонок в банк принес "новости", что мне навязаны 2 страховки на 4 976,48 р и на 132 192 р, а так же со счета была списана комиссия за выгодную ставку в размере 28 798 р. Итого сумма к погашению стала 450+. Я сказала, что поскольку мне заблориковали доступ к счету, то кредит неактуален и я хочу его закрыть. Консультант сказала, что возвращать страховку надо напрямую в АльфаСтраховании, и затем мне смогут закрыть кредит. Про то,что на возврат услуги Выгодная ставка нужно писать отдельное заявление никто не сказал.
Расписывать возврат страховки, думаю, смысла нет, это издевательство натуральное над людьми. Результат такой - сегодня 10.07, первый платеж 15.07, страховка на 132 192р вернулась на счет, вторая отправлена в банк по словам поддержки Альфастрахования, но еще не пришла на счет.
Сегодня я в очередной раз позвонила на горячую линию Альфа Банка уточнить, какой мой порядок действий после поступления второй страховки, меня огорошили, что для отказа от услуги Выгодная ставка необходимо было писать заявление тоже в течении 30 дней, а теперь эти деньги уже не вернут и мне нужно либо их погасить одним платеж либо они будут под % на срок кредитования.
Уважаемые (пока) сотрудники банка! По какой причине Вы вводите своих клиентов в заблуждение и не можете нормально выполнить свою работу? Данной услугой (снижение ставки) я не пользовалась, поскольку первый платеж еще не наступил и снижать мне еще нечего! При первичной консультации по отказу от кредита я уточнила эту информацию, про заявление слова не было, только про "после возвата страховки обращайтесь в банк и мы закроем кредит". Ищите записи разговоров. Страховку возвращали длительный срок не по моей вине!
Требую вернуть мне деньги за данную неоказанную услугу в размере 28 798 р на расчетный счет до 15.07, чтобы закрыть кредит. В противном случае решение вопроса будет в судебном порядке с соответсвующими заявлениеми во все необходимые инстанции.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Добрый день. Так и не было получено от вас никакого полезного ответа по поводу спам-рассылки. Прошел уже месяц. То,... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день! Вклад был до5 марта 2025, я закрыла 5 марта , почему не начислись %? Если бы я вклад закрыла 4 м... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Нет, ограничения сняли 9 марта, оповещение от банка о снятии было 8 марта. Поэтому ограничения были около месяца. ... Читать полностью
Какие документы на какие конкретно деньги. Что от меня требуется? Читать полностью
Я Коробко Алексей Васильевич, открыл счёт в Альфа банке счёт,и тут же мне перевели деньги всё было нормально вечеро... Читать полностью
Я завёл карту Альфа банка,и вечером поступили мне на счёт деньги,и на утром мне заблокировали карту Альфа -банк, во... Читать полностью
Вчера с утра меня просто выбросило из личного кабинета с просьбой заново авторизоваться. Попыталась, ввела номер те... Читать полностью
Поступил ответ от банка: (Приветствуем!Ограничение со счёта сняли. Для получения средств рекомендуем повторно обрат... Читать полностью
Вы уже так отвечали и пропали на неделю. Читать полностью
Здравствуйте, Я клиента Т-Банка, не думал такое будет.У меня карту заблокировали без причины, никакой мошенничество... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью