11
Здравствуйте! Пишу от имени супруга-пенсионера, на имя которого оформлен и выдан потребительский онлайн-кредит от 04.02.2024 г. Утром 27 июня с.г. на его имя в почтовом ящике была обнаружена квитанция о ценном письме в Почте России. Это оказалось требование из Альфа-банка о погашении задолженности по кредиту. Сказать, что мы были в шоке, мало... Сразу обратились очно в Якутское отделение Альфа-банка, показали письмо-требование, отправленное нам. Подумали, что это какая-то досадная ошибка. Но не тут-то было! Нам сказали, что да, кредит оформлен, сотрудники распечатали и передали нам копию договора, заявки и др., из которых следовало, что муж оформил дистанционно заявку на кредит на сумму 837 тыс. руб, которая была удовлетворена и перечислена на счет, открытый в тот же день 04.02.24 г. При знакомстве с данными документами мы с супругом обнаружили, что справка о доходах липовая, указано место работы, нам совершенно незнакомое, т.к. муж пенсионер (1960 г.р.), несколько лет уже официально не работает. В липовой справке были указаны данные паспорта моего супруга, ИНН. Что самое важное, мы увидели в этой липовой справке старый номер телефона, который был у него в 2014 г., когда он единственный раз оформлял товарный кредит в Альфа-банке (кредит давно выплачен). Скан паспорта, который был сделан в том же 2014 г., остался в распоряжении банка. Телефон с 2019 г. у него другой, таким образом, никаких смс муж не получал, ни в какие действия по оформлению заявки на кредит не вступал, и конечно, никакого заявления не оформлял. В переданных нам от сотрудников Якутского отделения Альфа-банка распечатанных документах также были три платежных поручения, из которых следовало, что деньги перечислены трем лицам: двоим по 300 тыс. и одной 235 тыс. руб. (4, 5, 6 февраля с.г.). В тот же день муж написал заявление о мошеннических действиях в отделение полиции, которое было внесено в КУСП и зарегистрировано. Прикреплен сотрудник по его заявлению. Нами также написаны и переданы 2 раза заявления с претензиями в отделение Альфа-банка в г. Якутске по адресу пр. Ленина, д. 24. Третье заявление отправлено нами по почте 5 июля ценным письмом с уведомлением, т.к.регистрации входящей корреспонденции в Якутском отделении банка нет: сотрудник ссылается на то, что все заявления в их отделение пересылаются в головной офис и там рассматриваются, т.е. сотрудники банка заняли "страусиную позицию". Поэтому 07.07.24 г. ценным письмом с уведомлением и вложениями на 2-х листах мы отправили заявление в Москву по адресу ул. Каланчевская, 27. Требуем, чтобы данный кредит был аннулирован. Также мы обратились с заявлением в Прокуратуру г. Якутска о данном факте мошенничества. Будем обращаться с исковым заявлением в суд, если наши неоднократные заявления в АО "Альфа-банк" будут проигнорированы. Просим убедительно разобраться в данной ситуации, провести внутреннее служебное расследование и предоставить нам ответ. Надеемся, что справедливость восторжествует. Всего доброго!
Приветствую!
К сожалению, не могу подсказать информацию по 3-му лицу. Пусть ваш супруг самостоятельно напишет нам на горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Благодарю за решение моего вопроса, кэштук начислили. Отзыв попрошу удалить Читать полностью
Добрый день! Поменял телефон. Второй день не могу получить доступ к лчному кабинету Альфы, постоянно хочет номер ка... Читать полностью
Страшно стало не удобно с этими банкоматами и отсутствием нормальной кассы с кассиром. Сегодня у м.Коломенская откр... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет, не смс не письма нечего не прислали , на горяч линии тишина Читать полностью
Необходимо было найти срочно деньги, чтобы уехать из района бомбёжки БПЛА. Искал деньги через МКК - получилось найт... Читать полностью
очень долго пользовался Т банком, использовал разные привелегии, премиум подписки и кредитную помощь без каких либо... Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Добрый день! Я решил принять участие в акции Вашего сервиса. По моей ссылке мои знакомые оформили несколько страхов... Читать полностью
Банки.ру, как мне связаться со страховой, я через вас все делал Читать полностью