13
Здравствуйте! Пишу от имени супруга-пенсионера, на имя которого оформлен и выдан потребительский онлайн-кредит от 04.02.2024 г. Утром 27 июня с.г. на его имя в почтовом ящике была обнаружена квитанция о ценном письме в Почте России. Это оказалось требование из Альфа-банка о погашении задолженности по кредиту. Сказать, что мы были в шоке, мало... Сразу обратились очно в Якутское отделение Альфа-банка, показали письмо-требование, отправленное нам. Подумали, что это какая-то досадная ошибка. Но не тут-то было! Нам сказали, что да, кредит оформлен, сотрудники распечатали и передали нам копию договора, заявки и др., из которых следовало, что муж оформил дистанционно заявку на кредит на сумму 837 тыс. руб, которая была удовлетворена и перечислена на счет, открытый в тот же день 04.02.24 г. При знакомстве с данными документами мы с супругом обнаружили, что справка о доходах липовая, указано место работы, нам совершенно незнакомое, т.к. муж пенсионер (1960 г.р.), несколько лет уже официально не работает. В липовой справке были указаны данные паспорта моего супруга, ИНН. Что самое важное, мы увидели в этой липовой справке старый номер телефона, который был у него в 2014 г., когда он единственный раз оформлял товарный кредит в Альфа-банке (кредит давно выплачен). Скан паспорта, который был сделан в том же 2014 г., остался в распоряжении банка. Телефон с 2019 г. у него другой, таким образом, никаких смс муж не получал, ни в какие действия по оформлению заявки на кредит не вступал, и конечно, никакого заявления не оформлял. В переданных нам от сотрудников Якутского отделения Альфа-банка распечатанных документах также были три платежных поручения, из которых следовало, что деньги перечислены трем лицам: двоим по 300 тыс. и одной 235 тыс. руб. (4, 5, 6 февраля с.г.). В тот же день муж написал заявление о мошеннических действиях в отделение полиции, которое было внесено в КУСП и зарегистрировано. Прикреплен сотрудник по его заявлению. Нами также написаны и переданы 2 раза заявления с претензиями в отделение Альфа-банка в г. Якутске по адресу пр. Ленина, д. 24. Третье заявление отправлено нами по почте 5 июля ценным письмом с уведомлением, т.к.регистрации входящей корреспонденции в Якутском отделении банка нет: сотрудник ссылается на то, что все заявления в их отделение пересылаются в головной офис и там рассматриваются, т.е. сотрудники банка заняли "страусиную позицию". Поэтому 07.07.24 г. ценным письмом с уведомлением и вложениями на 2-х листах мы отправили заявление в Москву по адресу ул. Каланчевская, 27. Требуем, чтобы данный кредит был аннулирован. Также мы обратились с заявлением в Прокуратуру г. Якутска о данном факте мошенничества. Будем обращаться с исковым заявлением в суд, если наши неоднократные заявления в АО "Альфа-банк" будут проигнорированы. Просим убедительно разобраться в данной ситуации, провести внутреннее служебное расследование и предоставить нам ответ. Надеемся, что справедливость восторжествует. Всего доброго!
Приветствую!
К сожалению, не могу подсказать информацию по 3-му лицу. Пусть ваш супруг самостоятельно напишет нам на горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью
Добрый день свое время воспользовался в 2024-м году переводом баланса с кредитной карты Альфабанка в результате в 2... Читать полностью
Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью
Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью
Отправила свои данные по указанной электронной почте Читать полностью
Добрый день. Почти каждый день на мой телефонный номер +7(985)970-42-25 звонят сотрудники Альфа-банка или люди, пре... Читать полностью
С меня ошибочно удержана комиссия "Комиссия за подписку Альфа-Смарт" 18.01.25 и 18.02.25. Я никакой подписки не под... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте, прошу помощи и разобраться, я воспользовалась кредитной картой “100 дней без процентов” для... Читать полностью
День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью
Добрый день!Можно поинтересоваться, как скоро Вы "вернетесь с ответом"? Читать полностью
День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью
Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью