21
Добрый день.
С 1.06 я без работы, в связи с этим снизился доход. Полтора месяца поиска не принесли результата. Я всё ещё в поиске работы.
В связи с этим, 8.07 я обратился в банк с целью договориться об отсрочке платежа.
Пришёл в отделение альфа банка на улице первомайская, 24. Просидел в очереди больше часа, после этого мне достался молодой сотрудник. Опыта немного, но желание помочь у неё было, поэтому она обратилась к рядом сидевшей более опытной сотруднице, которая не вникая в суть проблемы сразу в грубой форме сказала, что мне будет отказ. Осознавать происходящее и разбираться в сути моего вопроса она стала лишь тогда, когда я уподобился её манере общения. На счастье, сразу же подошла ещё более опытная, судя по действиям, сотрудница и увела меня в отдельную переговорную, за что ей отдельное спасибо, потому что трясти всеми документами в опенспейсе и рассказывать свою судьбу всем присутствующим малоприятное мероприятие.
Сделав заявку, как она сказала на реструктуризацию кредита, она уточнила, что мне предварительно одобрено и чуть позже придёт СМС на подписание документов.
Я радостный ушёл домой. Спустя день СМС не было. Я уточнил статус заявки по горячей линии, где мне сказали что она на рассмотрении и будет расстраиваться до 5 рабочих дней.
15.07 я повторно уточняю статус в чате поддержки, на что получаю ответ, что мне отказано. И по причине того, что до меня не дозвонились.
При этом, за всю неделю я перезвонил всем своим "недозвонам". Их было немного и все они были другими организациями, не альфой.
Жаль, что платёжеспособнее за неделю я не стал, а драгоценное время потерял. Как и потерял время на попытки оставить обращение через сотрудника чата Регину, которая минут 30 обрабатывает меня фразами "мне ещё надо 5-7 минут, но я с вами!". И в последнем сообщении назвала меня Намилем (я Шамиль).... Одни положительные эмоции, как вы дгадываетесь.
Прошу кроме того, что разобраться в ситуации, всё таки предоставить мне отсрочку платежа, поскольку я не смогу оплачивать кредит, даже если выйду на работу уже завтра.
Уверен, что судебные тяжбы по взысканию задолженности у вас налажены, однако они не дёшевы и займут времени больше, чем запрашиваемый мной срок отсрочки (6 месяцев).
При этом прошу учесть, что платить по обязательствам я не отказываюсь, я хочу и готов это делать.
Но сейчас сложная жизненная ситуация. И если альфа действительно ценит меня как клиента, то прошу пойти на встречу и предоставить отсрочку платежа.
Либо предложить альтернативные варианты решения
Приветствую!
Кредитные каникулы предоставили.
Также проверила работу сотрудников и не нашла ошибок. Мы действительно не могли до вас дозвонить для продолжения заявки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью