38
Добрый день! оформил кредит наличными в АО АЛЬФА-БАНК. 09.07.24 с помощью мобильного приложения, все быстро и хорошо. Открыли кредитный счет, с него я перевел на дебитовую карту АЛЬФА-БАНК. Так как не было по близости банкомата АЛЬФА БАНК, я решил перевести денежные средства на СВОЮ карту в Тинькофф банк ( там возможно снятие без комиссий с любого банкомата). Операцию заблокировали, заодно и мобильное приложение. Сотрудник колл центра сказал что надо обратится лично с паспортом в отделение банка. Эту просьбу я воспринял с пониманием ( так как заботятся о клиентах).
И тут началось. Обратился в офис 09.07.24, сотрудник созвонился с Москвой. Они потребовали показать звонки на моем телефоне и переписку, чтоб не обострять ситуацию , я показал. Сказали, что через 30 минут разблокируют. Да, приложение смотрю заработало, но при попытке снять наличные заблокировали опять все. Я вернулся обратно в офис банка, опять звонили в Москву, там сказали надо прийти с родственником ( на фига, т.е. решили что я не полностью дееспособен?) я ответил отказом, так как это уже слишком.
10.07.24 я обратился с письменной претензий в отделение банка, № A2407105034 от 10.07.24 в ней указал , что согластно кредитного договора я могу пользоватся денежными средствами по своему усмотрению, само название кредит наличными это подразумевает. обещали ответить до 12.07.24. Ответили 15.07.24 .... Для урегулирования ситуации рекомендуем обращаться в наше отделение.... Обратился 15.07.24, написали опять какое то заявление, даже образец дали. Пришло смс через три часа,..... Для урегулирования ситуации рекомендуем обращаться в наше отделение......
В итоге, мне начисляются проценты закредит. Денежными средствами я не могу пользоватся, могу наверно только оплачивать. 5 поездок в отделение банка, 5 звонков с колцентром , написаанное заявление и претензия, и опять предложение подьехать в отделение банка.
Перевод на свою карту, либо снятие наличных ( ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА,
ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕГО ВЫДАЧУ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ (далее – ИУ) в шапке договора)
это подозрительные операции.
это какой то цирк!!!!!! придется обращаться в суд.
Приветствую!
Снять ограничения удалённо не сможем, к сожалению.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Прошло более 2 недель, уточните, пожалуйста, статус по моему вопросу Читать полностью
Не знаю как посмотреть номер счета Читать полностью
Мы с мужем решили купить квартиру, ипотеку нам одобрило много банков, но мы (зачем-то) выбрали ваш. 12 декабря у на... Читать полностью
Добрый день!С марта 2024 года у меня списывалась комиссия за переводы, о чем я узнала только в октябре 2024.Комисси... Читать полностью
Добрый день.Неоднократно сталкивался с проблемой комиссии за переводы.Последняя была 11 декабря 2024 года списали 1... Читать полностью
Всем здравствуйте. 6 декабря мне должны были перевести 200 рублей и человек не мог мне перевести эту сумму, я попыт... Читать полностью
Отправила,в приложении Альфа банка,займ по прежнему не закрыт Читать полностью
А еще объяснения в письменном виде, скриншот БК, чеки с переводами которые скорее всего вас волнуют, и объяснения ч... Читать полностью
Так деньги с вашего банка не уходили! Вы сами на себя не можете повлиять? Читать полностью
Прошло 6 дней ответа нет. Как нет ответа и от службы безопасности вашего банка хотя там черным по белому было напис... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью