Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карты и ДБО

16.07.2024 13:11
68
Сбербанк

Здравствуйте! 05.07.24г. мои карты и доступ в сбербанк онлайн были заблокированы.
07.07.24г. Я отправила на почту объяснения по операциям. 

Сегодня получила смс о том, что документы были рассмотрены и карты не разблокирован ( связи с сомнительным характером операций).

В связи с этим у меня возникли вопросы:

1. Читая отзывы я увидела, что другие клиенты сталкивались с аналогичной проблемой, совершая операции по покупке и продаже криптовалюты на бирже Bybit. Я вспомнила, что тоже совершала несколько операций (возможно это и стало причиной блокировки). Могу я отправить дополнительные документы на почту (все скрины ордеров есть, прибыли нет, купля-продажа криптовалюты у нас абсолютно законна) или это уже бесполезно?

2. Что в сложившейся ситуации мне делать с моим брокерским счетом и доступом к приложению Сбер инвестиции (у меня там акции, к которым уже 10 дней нет доступа и я ежедневно несу убытки)? Где я могу получить письменно информацию о вариантах перевода акций к другому брокеру?

3. Что вы в данном случае предлагаете делать с открытыми счетами? Закрывать? Возможно ли, что через какое-то время решение будет пересмотрено?

Прошу дать исчерпывающий ответ, так как никаких сил и нервов уже не хватает.

Здравствуйте!

Чтобы банк рассмотрел возможность разблокировки карт и СберБанк Онлайн, вам нужно предоставить документы по запросу от 19.07.2024.

Пояснения по вопросу брокерского обслуживания я направила вам на e-mail.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокированы счета Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью

Повысили ставку по ипотеке при оплаченной подписке Домклик плюс
Сбербанк

По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью

Сберстрахование Сберспасибо

куда мне еще обратиться по этому вопросу.? Я купила полис осаго, написала отзывы, а бонусов нет. я не понимаю, все... Читать полностью

незаконное повышение ставки
Сбербанк

Почему банк не решает вопрос по незаконнои повышении процентной ставки? Читать полностью

Досрочное гашение кредита
Сбербанк

ретензия в СберБанкЯ, Азнабаева Эльвира Фаритовна, заключила с ПАО «СберБанк» ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ... Читать полностью

Есть ли у меня УДБО, если в 2003-2013 годах я была клиентом Сбербанка
Сбербанк

Как понять, есть ли у меня универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), если я в госуслугах вижу, что у м... Читать полностью

Работоспособность отображения баланса корпоративных карт в приложении СберОнлайн
Сбербанк

Мария, благодарю. Вопрос не решен. Прислали очередную отписку.Размещен отзыв: https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью

Не дан ответ по пояснительной записке
Сбербанк

Добрый день, на почту finmon@sberbank.ru 21.01.25 направила сопроводительное письмо и документы из-за блокировки по... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Претензия к работе мегамаркета
Сбербанк

Здравствуйте, они просто закрыли моё обращение, ничего не решив, написали звонить на горячую линию или писать в ча... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Чат в домклик по ипотеке стал доступен только для чтения
Сбербанк

Здравствуйте! Куда направить документы по существующей ИТ ипотеке для сохранения льготной ставке, если чат в домкли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно оформить виртуальную карту?
Сбербанк

Мне нужна виртуальная карта Читать полностью

Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

И в офисе сразу разблокируют? Читать полностью

Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

Скажите почему так?может можно как то через вас это решить? Читать полностью

Запрос финмониторинга по 115 фз
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста я отправлял не единожды пояснения по запросу банка об операциях по счету с прило... Читать полностью

Не работает раздел накопления
Сбербанк

Жду, но уже совневаюсь в квалификации ваших програмистов :(. 2 месяца это очень много.  Читать полностью

Помогите разблокировать сбербанк онлайн?
Сбербанк

Здравствуйте можно ли разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса? Читать полностью

Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

*** Читать полностью

Компроментация или 115фз
Сбербанк

Подскажите а какие несут риски пользование мною вашим банком у меня компроментация как мне сказали а какая причина... Читать полностью

Блокировка банковской карты и мобильного приложения.
Сбербанк

Здравствуйте! В июле банк наложили запрет на пользование мобильным приложением и банковской картой, ссылаясь на рас... Читать полностью

Как отказаться от кредита оформленного без моего согласия и участия
Сбербанк

Добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно взять ипотеку без первоначального взноса под минимальный %?
Совкомбанк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ?  Читать полностью

22.01.2025 Другое
Договор по вкладу.??
Альфа-Банк

Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью

Заблокированы счета Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью

Помогите с решением вопроса
Т-Банк

Доброго времени суток.Возникла очень неприятная и столько же непонятная ситуация с моим счетом, картой, и онлайн б... Читать полностью

Повысили ставку по ипотеке при оплаченной подписке Домклик плюс
Сбербанк

По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью

закрытие и перевод денежных средств
Альфа-Банк

Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью

Как вернуть неправомерно списанные деньги
Т-Банк

Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью

Как купить квартиру, которая в ипотеre у банка?
Т-Банк

Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью

22.01.2025 Другое
регистрация не прошла

Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью

Вывод наличных с валютного вклада
Россельхозбанк

Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью