❓ В отделении банка продолжают брать комиссию за оплату ЖКУ с пенсионеров.

Список вопросов

Ответ дан

В отделении банка продолжают брать комиссию за оплату ЖКУ с пенсионеров.

Качество обслуживания

18.07.2024 14:52

145

Сбербанк

Автор

user-186118003259

г Москва

Добрый день. Отделение банка №9038/01876, г. Москва, п. Десеновское, Ул. 5-я Нововатутинская, 9.

16.07.2024 моя мама, 85 лет, пенсионерка, оплачивала квитанцию за электроэнергию. Квитанция от УК.

С нее взяли комиссию за оплату - 200 р. (оплата через операциониста)

На вопрос, на каком основании начислена комиссия, операционист ответил, что нет какого-то договора между УК и Сбербанком.

Между тем, ФЗ-602 от 13.12.2023 вступил в силу с 01.07.2024.

""Кредитная организация не имеет права взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги физическими лицами, которые нуждаются в социальной поддержке и перечень категорий которых устанавливается Правительством Российской Федерации.";

Норма закона не содержит никаких отсылок, согласно которым освобождение от комиссионного вознаграждения ставится в зависимость от каких-либо договоров между Управляющими компаниями/ресурсоснабжающими организациями и кредитной организацией.

Прошу прокомментировать эту ситуацию.

Спасибо.

Здравствуйте!

Извините, мы вернули комиссию. Постараемся избежать таких ошибок в будущем 🙌

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1296 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сбер страхование вводит в заблуждение продавая полисы осаго, заранее зная, что отсутствуют автомастерские, которые могу осуществить ремонт. Вынуждают выбирать вариант возмещения деньгами

Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью

11.02.2025 СберСтрахование

Выписка по счёту за прошлый период

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Отказывают в перевыпуске карты

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

За что была выдана блокировка карты

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России.

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Необоснованное повышение ставки по ипотеке

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Перевод пропал, перевела деньги на банк кз, они туда не пришли, но со сбера списаны

В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи

Статья 26 ГК РФ и управление вкладом несовершеннолетним

На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.

Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсул... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Как найти ОДНОГО специалиста в сберкассе, который понимает что-либо в работе онлайна?

Когда я могу получить внятный ответ. Вы пишете: "Ответ дан", но ни одного ответа нет, нет, нет, нет.... И не будет,... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Как заставить работать сотрудников?

Вы не ответили. Это ниже вашего достоинства с какой-то бабулькой общаться???? Ответа жду, жду, жду, жду Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?

А когда будет результат???? НИКОГДА!!!! Вы издеваетесь надо мной, измываетеся, смеётесь и НИЧЕГО НИЧЕГО не делаете Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Что происходит? Почему украли деньги?

Издеваться прекратите!!!! Вы мне никакой информации НЕ даете!!!! КОГДА БУДЕТЕ РАБОТАТЬ????? Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Как заставить работать сотрудников?

Сколько ждать? Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?

Сколько ждать? Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Чем я заслужила от сберкассы такого наказания?

О каком контроле вы говорите? Даже рассмотреть мои обращения не можете (или просто наплевать на меня) Вернитесь ко... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Как заставить работать сотрудников?

Жду вас с 2 февраля. Опять врёте. Пишите, что ответ дан, а какой ответ? Ни о чем. Вы хоть почитайте, что я пишу. СД... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Оставили без средств существования - мошенники!

Вы обещаете вернуться вторую неделю. Вернитесь, Мария! Сделайте хоть что-нибудь. Не издевайтесь! Или уже и денег не... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Проект Свой в альфе

Написала вам , ни какого ответа не поступило Читать полностью

11.02.2025 Другое

11.02.2025 СберСтрахование

Выписка по счёту за прошлый период

11.02.2025 Переводы и платежи

Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

пропали деньги с карты

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое

Альфа банк открывает карту без согласия

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Отзыв проверятся больше месяца

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое

Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания