45
Добрый день. Являюсь клиентом сбербанка. 24.06.24 был заблокирован банком по компрометации данных. Явился в офис банка и оставил обращение на разблокировку счета и снятие денежных средств.
обращение №240624-7001-212101 от 24.06.2024 На снятие ограничений.
№240624-7001-433692 от 24.06.2024.
на снятие денежных средств.
25.06.2024. Пришел ответ по обращению 240624-7001-433682 предоставление чеков по операциям,чеки были предоставлены.
01.07.24 пришел ответ по обращению 240624-7001-433692. Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваше обращение №240624-7001-433692 от 24.06.2024. Предоставленные документы не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Вам необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие легальность заработка начального капитала, который использовался для торговли, выписку с платформы/биржи, что сделки были проведены успешно, подтверждение, что аккаунт верифицирован и принадлежит именно вам, документы, подтверждающие, что вы платит налоги в соответствии с получаемым доходом, документы, подтверждающие что доход получен от ведения предпринимательской деятельности. Напоминаю,что обращение было по поводу снятие денежных средств, при этом служба безопасности подтвердила разрешение на снятие. Данный ответ должен быть предоставлен по другому обращению,ладно спутали с кем не бывает. Далее история развивается так ,что мне не дают снять деньги пока я не предоставлю необходимые документы.
Создаю новое обращение в офисе банка
обращение №240705-7001-203139 от 05.07.2024. И предоставляю все необходимые документы. Прошу снять хотя бы часть суммы,так как мне приходит зарплата на эту карту, и у меня нет просто средств на существование.
11.07.2024. Мне приходит ответ что им нужно больше времени, наплевательское отношение, выживай как хочешь, не наша проблема что у тебя денег нет,и мы их заблокировали.
12.07.24 мне приходит ответ предоставте чеки,которые я предоставлял с самого начала,те самые чеки.
13.07.24 я предоставил чеки повторно.
Иса Магомедрасулович, получили дополнительную информацию по вашему обращению №240705-7001-203139 от 05.07.2024. Ответим не позднее 18.07.2024.
18.07.24 им понадобилось больше времени,в двух чеках разобраться не смогли.
19.07.24 приходит ответ.
Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваши обращения №240705-7001-203139 от 05.07.2024 и №240718-7001-122675 от 18.07.2024. По вашим картам и счётам имеются ограничения. Для рассмотрения возможности снятия ограничений рекомендуем предоставить в банк чек от отправителя.
То есть меня просят предоставить еще раз те же чеки что я уже отправил.
Я не ожидал подобной ситуации и не переводил зарплату на другой банк, ожидал ответа, и ни рубля со своей зарплаты снять не смог. Люди рассматривающие этот вопрос максимально невнимательны,клиентоориентированности ноль.
Добрый день!
Я проверила, разблокировать и перевыпустить карты не смогу, так как банк принял решение отказать в соответствии с Условиями.
Банк имеет право запрашивать у клиента дополнительную информацию и документы об операциях.
Деньги можно получить в офисе с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Ок, спасибо, очень жду) Читать полностью
Здравствуйте, 09.01.2025 г. в отделении №8610/0503 сбера РТ, г.Лениногорск, заказал перевыпуск детской катры, в при... Читать полностью
В начале августа 2024 года получил уведомление от банка, что мою карту заблокировали по ФЗ-115 и для разброкировки... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по активации кода Сбербанк Купер (он не срабатывает). По активации кода обращались по телефону... Читать полностью
Здравствуйте. Мужу на работе подарили перед Новым годом сертификат Сбербанк-Купер. Однако заказать что-либо из прод... Читать полностью
Что это за сайт и как его найти? cyber Читать полностью
Я Надежда Николаевна Гагунашвили, пенсионный счет 42306.810.4.4008.1428701, N договора 400803294490и мой муж Гагуна... Читать полностью
предоставил документы в чате поддержки озон банка они их даже не посмотрели и сказали выводить деньги и закрывать с... Читать полностью
Добрый день! Ситуация по действующему договору, в дом клике. Не корректно предоставили информацию о необходимых д... Читать полностью
Добрый день.17 января 2025г с моего р/с была списана сумма 1248,64руб., тип операции "Взыскание".Дс поступили на мо... Читать полностью
Здравствуйте, 09.01.2025 г. в отделении №8610/0503 сбера РТ, г.Лениногорск, заказал перевыпуск детской катры, в при... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по активации кода Сбербанк Купер (он не срабатывает). По активации кода обращались по телефону... Читать полностью
Здравствуйте. Мужу на работе подарили перед Новым годом сертификат Сбербанк-Купер. Однако заказать что-либо из прод... Читать полностью
Что это за сайт и как его найти? cyber Читать полностью
предоставил документы в чате поддержки озон банка они их даже не посмотрели и сказали выводить деньги и закрывать с... Читать полностью
Добрый день, в 2022 году была блокировка по 115фз связано было с деятельностью ИП Все счета закрыли пошел уже 3ий г... Читать полностью
После получения свидетельства о наследстве, обратился в отделение для получения наследства, но при внесении данных... Читать полностью
23 декабря внес платеж по кредиту, но позже рабочего времени. В результате банк воспринял это как просроченный плат... Читать полностью
Ок, спасибо, очень жду) Читать полностью
Здравствуйте, 09.01.2025 г. в отделении №8610/0503 сбера РТ, г.Лениногорск, заказал перевыпуск детской катры, в при... Читать полностью
В начале августа 2024 года получил уведомление от банка, что мою карту заблокировали по ФЗ-115 и для разброкировки... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по активации кода Сбербанк Купер (он не срабатывает). По активации кода обращались по телефону... Читать полностью
Добрый день! Вопрос такой- у человека был вклад в Росбанке, для открытия личного кабинета, ну вернее получения дост... Читать полностью
Здравствуйте. Вынуждена пользоваться услугами Совкрмбанка . В данном банке имеется ипотека со страховой от этого же... Читать полностью
Здравствуйте. Мужу на работе подарили перед Новым годом сертификат Сбербанк-Купер. Однако заказать что-либо из прод... Читать полностью
Покупала телефон в рассрочку, одобрил совкомбанк, навязали мне смс-уведомление от АО финансовое агентство. Написал... Читать полностью