90
Здравствуйте Татьяна. Месяц назад мой любимый альфа банк, клиентом которого я являюсь с 2009 года и премиум клиентом несколько лет, прислал смс с текстом что операции по моему счету несут риски для банка и операции ограничены. Мои карты и карта моего сына заблокированы, оплатить ничего не можем.
Окей, думаю, разберемся, у меня же есть замечательный персональный менеджер Роман, он поможет наверняка прояснить происходящее и разблокировать счета. На мой вопрос последовал ответ от Романа: можете всё описать письменно и направить в чат. Ага, помог, спасибо. Пишу в чат, там начинается:
По контрагенту многочисленные Р2Р, СБП переводы за период c 20.03.2024 по 20.06.2024:
Письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций,
Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств за последние 3 месяца,
Документы, подтверждающие целевое использование денежных средств за последние 3 месяца.
Окей, так как я ИП, то все переводы входящие (грешен, не отрицаю) что были, пробивались по кассе. Выгружаю чеки, пишу пояснения по каждой операции. 23 июня мне написали что сроки до 5 рабочих дней. Ждем, думаю смс придет или в приложении кто напишет. Тишина.
15 июля раздается звонок персонального менеджера Романа с речью о том, что я мол не пользуюсь премиум пакетом, на что я ему отвечаю что у меня карты заблокированы и я собственно жду ответа от банка по разблокировке моих карт. Роман дает ответ что оказывается я сам должен постоянно писать в банк и уточнять, есть ли решение по моему вопросу! Ну написал, а там- еще пачку давай бумаги: налоги платите ли (ИП 11 лет уже как существует), давайте платежки, выписку со счета ИП, обязательство что больше шалить не будете.
Хорошо, собрал все платежки, написал обязательство, загрузил в чат, документы якобы загрузили и передали. Жду еще 5 дней.
Пишу сегодня, ну что там, оператор отвечает: нет выписки со счета ИП и документов об оплате налогов (которые я 5 дней назад отправлял). Как, говорю нету, вот скриншоты что я всё отправил. Получаю ответ: банк прислал ответ, после этих документов, значит что предоставленных документов не хватило для снятия ограничений.
Стоп.
Выписку со счета ИП я предоставил за 3 месяца до момента запроса документов.
Платежки об оплате налогов от ИП своего за 2023 и 2024 года я предоставил.
Больше никто ничего не запрашивал, но "этого недостаточно".
Я загрузил сейчас еще раз все документы. В 22:53 Татьяна написала что приступила к загрузке и спустя 40 минут уже не подаёт признаков жизни.
Татьяна, есть возможность прекратить этот балаган и разблокировать мои карты ?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ограничений сейчас нет.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и с... Читать полностью
Татьяна. И доверенность во вложении к отзыву добавлена. И сертификат ЭЦП. Читать полностью
Добрый день, Татьяна! 08.11.2024 я задала Вам вопрос, Вы просили написать ФИО и дату рождения, обещав вернуться с о... Читать полностью
Где-то 8 лет разад мама открыда карту альфа банка. Пользоваться особо не стала, поэтому закрыла за ненадобностью, т... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу закрыть счёт, но в вашем банке отказываются закрыть так как счёт заблокирован приставами. Из-за... Читать полностью
Уважаемый, Альфа банк, решил написать свою проблему на банках ру, в связи с тем что мы игнорируйте мою проблему, на... Читать полностью
Банк обманывает с начислением кешбэка. Зачем тогда вообще выпадают такие кешбэки,если распростанябтся на некоторые... Читать полностью
на карте лежат деньги, и не в какую не хотят перевести деньги в другой банк, мне не нравится это ситуация, говорят... Читать полностью
Не работают платежи ( штрафы ГИБДД , коммунальные платежи)ни в приложении, ни в веб версии. Вылезает "ошибка, скоро... Читать полностью
Я приобретал 3 подарочные карты физической оплатой кредитной картой через терминал в магазине тц. Подарочная карта... Читать полностью
Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Здравствуйте. "В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из... Читать полностью
Татьяна. И доверенность во вложении к отзыву добавлена. И сертификат ЭЦП. Читать полностью
Добрый день, Татьяна! 08.11.2024 я задала Вам вопрос, Вы просили написать ФИО и дату рождения, обещав вернуться с о... Читать полностью
Почему мой отзыв о Займере так долго проверяется? Я хочу погасить и взять новый займ со скидкой за отзыв. Что мне д... Читать полностью
По какой причине списываются деньги и как вернуть..? Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью