103
31 июня 2023 года мы с супругой взяли ипотеку в Совкомбанке, кредитный договор №8679397546, страхование жизни оформили в предложенной банком страховой компании «Альфа страхование». Полис № 78532/118/U6097823 оформили до конца срока кредитования, до 2053 года, что было утверждено Совкомбанком.
Так же мы не раз уточняли у нашего ипотечного менеджера Серебренниковой Ксении Александровны, сможем ли мы в последующие годы страховаться в других компаниях, на что был получен положительный ответ.
В этом году при продлении страхования, столкнулись с тем, что банк без уведомления клиентов добавил риски, связанные с СВО и потерей дохода, которые не может покрыть ни одна страховая в стране (мы звонили и узнавали), кроме Совкомбанк страхование. Данная страховая, к слову, является дочерней компанией Совкомбанка. Это нарушение антимонопольного закона, ведь у клиентов не остается возможности выбирать страхователя, так как без покрытия данных рисков сотрудники банка угрожают поднять процентную ставку по ипотеке. За страхование просят 98 тысяч рублей, что в 5-8 раз выше, чем рыночная цена! Так же сотрудники заявляют, что не примут и пролонгированный полис от Альфа, договор с которыми заключен до 2053 года.
В попытках разобраться с ситуацией, связывался по рабочему номеру с ипотечным менеджером Серебренниковой К.С., никакой предметной информации не получил, а после разговора мой номер она заблокировала. Такого ужасного отношения со стороны сотрудников банка я еще не встречал!
По условиям моего кредитного договора, п 4.2 «ставка повышается, если заемщик не воспользовался правом по оформлению ЛИЧНОГО страхования, предусмотренным п 5.2.4 «Общих условий»». В п.5.2.4. «Общих условий» говорится, ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ (напомню, что фактически банк нам такой возможности не дает) оформить дополнительное страховое обеспечение. Никаких особых условий по страхованию нет ни в моем кредитном договоре, ни в общих условиях. Тем самым личное страхование должно приниматься с обязательными стандартными рисками, установленными ЦБ, которые и отражены в направленных мной полисах.
Ни одного официального ответа по обращениям №75643421 и №75835479, в которых прошу согласовать полис от другой страховой, либо согласовать пролонгирование Альфа, я не получал. Получаю только звонки от сотрудников с понуждением к страхованию у них и угрозами поднятия ставки. Ранее так же супруга оставляла обращения, на которые ответа не было.
Текущий полис действует до 30.07.2024, далее поднимут ставку, поэтому требую оперативного решения моего вопроса. Ответы банка на все наши обращения очень затягиваются, превышая заявленные сотрудниками сроки!
Требую согласовать пролонгирование полиса от Альфастрахование с сохранением текущей процентной ставки. В противном случае буду обращаться в ЦБ, ФАС с заявлениями о неправомерности действий Совкомбанка.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Больше 20 дней , мне не разблокируют никак счет. Мы из приграничья Курской области , у нас в стране война !!!! Или... Читать полностью
23.10.2023 я стал обладателем карты Халва. В эту дату мне пришла сумма на карту, в размере 405тыс рублей двумя плат... Читать полностью
Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось про... Читать полностью
3-й день заполняю заявку на получение кредита и направляю на рассмотрение на сайте в Совкомбанке. 3-й день ответ о... Читать полностью
18.11 подал заявку через 3 дня одобрили, в прилож подписал доки электронно. Зачислили деньги. Поехал в офис с докум... Читать полностью
Здравствуйте есть карта ХКБ, пользуюсь редко, перевёл денежные средства 645 р. Совком банк их сразу списал, непонят... Читать полностью
Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегод... Читать полностью
Я,как раз, являюсь законным представителем клиента банка. Тогда расскажите мне про опцию Халва 10, если она подключ... Читать полностью
Добрый день! Оформила кредит наличными, одобрили в течении суток, перевели на счёт и через 10 минут заблокировали,... Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Одобрен кредит вашем банке , как получить деньги Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью
А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 ме... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью
19 ноября числа у меня заблокировали карту + счет, банк посчитал мои операции сомнительные. Действительно сомнитель... Читать полностью
,Добрый вечер! я вас благодарю за индивидуальнок решение вопроса. А ближайшее время- это сколько по времени? в субб... Читать полностью
Здравствуйте, написано ответ дан! Под моим вопросом. Здесь я вижу только ответ, ,, на данный момент ваш вопрос в ра... Читать полностью
24.01.2024г решил оформить карту Халва, что бы в рассрочку преобрести айфон,реклама по телевизору этому способствов... Читать полностью
Не могу войти!!!!! Какая [censored] блоаировка??? Даиеще на три дня!!!! Уроды!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!я открыла вклад, перевела деньги, а в личном кабинете не видно ни вклада, ни денег ((( что делать?!? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста я оставляла отзывы на банк ру от Альф-банк , как должно еще ждать проверки ? Читать полностью
Больше 20 дней , мне не разблокируют никак счет. Мы из приграничья Курской области , у нас в стране война !!!! Или... Читать полностью
В течение ноября участвовал в акции Вкусно и Точка - 50% кэшбек за покупки на выделенный товар. Покупок было нескол... Читать полностью
Здравствуйте! Днем был перевод за рубеж. Деньги списали, но зависло и стоит "перевод выполняется". Читать полностью
Здравствуйте я иностранный гражданин,могу взять кредит? Читать полностью
19.11.24 Читать полностью
Наша компания столкнулась с рядом серьезных проблем при работе с АО «АЛЬФА-БАНК». В ноябре 2024 года мы отправили д... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
Как удалить анкетные данные и профиль в приложении? Читать полностью