237
31 июня 2023 года мы с супругой взяли ипотеку в Совкомбанке, кредитный договор №8679397546, страхование жизни оформили в предложенной банком страховой компании «Альфа страхование». Полис № 78532/118/U6097823 оформили до конца срока кредитования, до 2053 года, что было утверждено Совкомбанком.
Так же мы не раз уточняли у нашего ипотечного менеджера Серебренниковой Ксении Александровны, сможем ли мы в последующие годы страховаться в других компаниях, на что был получен положительный ответ.
В этом году при продлении страхования, столкнулись с тем, что банк без уведомления клиентов добавил риски, связанные с СВО и потерей дохода, которые не может покрыть ни одна страховая в стране (мы звонили и узнавали), кроме Совкомбанк страхование. Данная страховая, к слову, является дочерней компанией Совкомбанка. Это нарушение антимонопольного закона, ведь у клиентов не остается возможности выбирать страхователя, так как без покрытия данных рисков сотрудники банка угрожают поднять процентную ставку по ипотеке. За страхование просят 98 тысяч рублей, что в 5-8 раз выше, чем рыночная цена! Так же сотрудники заявляют, что не примут и пролонгированный полис от Альфа, договор с которыми заключен до 2053 года.
В попытках разобраться с ситуацией, связывался по рабочему номеру с ипотечным менеджером Серебренниковой К.С., никакой предметной информации не получил, а после разговора мой номер она заблокировала. Такого ужасного отношения со стороны сотрудников банка я еще не встречал!
По условиям моего кредитного договора, п 4.2 «ставка повышается, если заемщик не воспользовался правом по оформлению ЛИЧНОГО страхования, предусмотренным п 5.2.4 «Общих условий»». В п.5.2.4. «Общих условий» говорится, ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ (напомню, что фактически банк нам такой возможности не дает) оформить дополнительное страховое обеспечение. Никаких особых условий по страхованию нет ни в моем кредитном договоре, ни в общих условиях. Тем самым личное страхование должно приниматься с обязательными стандартными рисками, установленными ЦБ, которые и отражены в направленных мной полисах.
Ни одного официального ответа по обращениям №75643421 и №75835479, в которых прошу согласовать полис от другой страховой, либо согласовать пролонгирование Альфа, я не получал. Получаю только звонки от сотрудников с понуждением к страхованию у них и угрозами поднятия ставки. Ранее так же супруга оставляла обращения, на которые ответа не было.
Текущий полис действует до 30.07.2024, далее поднимут ставку, поэтому требую оперативного решения моего вопроса. Ответы банка на все наши обращения очень затягиваются, превышая заявленные сотрудниками сроки!
Требую согласовать пролонгирование полиса от Альфастрахование с сохранением текущей процентной ставки. В противном случае буду обращаться в ЦБ, ФАС с заявлениями о неправомерности действий Совкомбанка.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблеме:на сайте ФНС отображаются два счета, которые я... Читать полностью
Добрый день.У меня был кредит в Хоум кредит аж в 2012 году.В 2016 кредит был закрыт,справку выслали на Эл почту,то... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Как решить вопрос об договоре по улучшению кредтной истории?Справка требуемая "Совкомбанком" о денежном долге от 20... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
В ноябре 2023 заключен договор потребительского кредита с хоум кредит. На 55000 рублей сроком на 24 месяца. 15 апре... Читать полностью
Если у вас есть 48 часов в сутки, то можно обращаться и писать, ответ получаете вы в течении часа, но ответ будет н... Читать полностью
Люди ,1000 раз ПОДУМАЙТЕ ,прежде чем сотрудничать с Совкомбанком Никогда бы не стала пользоваться услугами этого... Читать полностью
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Вся информация с чеками и необходимыми документами была передана, заявление. Но сотрудники банка продолжают издеват... Читать полностью
21 апреля 2025г. Открыл карту Совкомбанка. В этот же день мне на карту поступило 4 небольших перевода по 4-5 тыс ру... Читать полностью
Начали звонить сказали с совкомбанка Читать полностью
Я в курсе что банк может уменьшить лимит в одностороннем порядке, но он должен уведомить клиента о этом любым спосо... Читать полностью
У нас многодетная приемная семья , могли бы пойти на уступки . Не понятно кому то снижаете ставку в таких же ситу... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью