23
Ситуация следующая 21.07.2024 я оформлял покупку автомобиля в кредит, банк был выбран совкомбанк, так как понравились условия и ставка по кредиту. Официальный дилер в городе Казань КАН АВТО, у которого я приобретал автомобиль попросил внести первоначальный взнос в размере 50 % с оплатой по QR-коду, в совкомбанке с дебетовой карты на которой были мои собственные средства оплата не прошла , выходило ограничение проведения платежа в размере 100000 рублей, я обратился в чат банка, для увеличения лимитов по оплате по QR-коду, меня сотрудник банка Владислав попросил отправить селфи фото с паспортом в руках для увеличения лимита по оплате QR - кодом , Владислав подтвердил увеличение лимита и вышел из чата. Я пытался произвести оплату первоначального взноса за автомобиль 10 раз , ограничение так и осталось. Далее я обратился в чат , чтобы увеличить снятие лимита своих денежных средств с дебетовой карты с 1 до 2 млн , меня никто из сотрудников не предупредил об имеющиеся комиссии за снятие СВОИХ ДЕНЕГ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКОМАТЕ !!! Далее я поехал в отделение совкомбанка по адресу г. Казань, проспект Ямашева, 49А, чтобы снять денежные средства для внесение первоначального взноса по кредиту !!!! Ограничение на единоразовую операцию по снятию наличных составляло 200000 рублей! При снятии своих денежных средств в банкомате совкомбанка, на экране информации о взимании комиссии не было ! Мною было снято с банкомата 1 млн рублей , 5 раз по 200 тыс. рублей ! Далее когда я вернулся в автосалон для внесения первоначального взноса , я обнаружил что банк снял с меня комиссию за каждое снятие, общая сумма комиссии составила 16150 рублей , что для меня весомая сумма, в результате снятия данной комиссии , у меня чуть не сорвалась сделка про приобретению автомобиля !!!! Опять же напомню автокредит я оформил в совкомбанке! мне пришлось в срочном порядке занимать деньги у друзей и родственников , чтобы оплатить первоначальный взнос!!! также часть из данных денежных средств в размере 16150 руб, которые списали у меня за снятие наличных, предназначались для покупки полиса осаго и постановки автомобиля на учет в гибдд !!!! Совкомбанк вы меня жестко подвели и истратили кучу моих нервов , были оставлены три обращения №247181 от 21.07.2024, №247138 от 22.07.2024 и №247719 от 22.07.2024 в чате и по телефону горячей линии, проблему не решили, по первому обращению прислали, что комиссия списана правомерно , с чем я полностью не согласен , так как на экране банкомата отсутствовала информация об комиссии !!! Также внутри приложения в графе лимиты , не было информации о снятии комиссии ! Также при оформлении дебетовой карты вашим сотрудником не были озвучены тарифы банка, также при получении дебетовой карты в подписываемых документах не было информации о тарифах на снятие наличных в банкоматах совкомбанка !!! Для сохранения лояльности прошу вас вернуть мне полную сумму этих комиссий !!! Я очень разочарован данной ситуацией , но тем не менее я оформил автокредит в вашем банке
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
.Опишу кратко, я настроил автоплатеж, что бы гасить кредит по изначальным условиям. В условиях кредита есть возможн... Читать полностью
Применил промокод на 2000 баллов за первую покупку от 2000р. у партнера.Он применился, по условиям надо было сделат... Читать полностью
Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью
Здравствуйте. Я бывший клиент Хоум банка, при попытке входа в Совкомбанк мне не приходит смс с кодом. Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
Я неделю назад и в пятницу закидывала на кредитный договор и их до их пор нету! Где пропали деньги на неделю уже?!... Читать полностью
Добрый деньТретий день нет ни звонков от банка, ни ответа, когда мне ждать решения моего вопроса , я полагаю это ка... Читать полностью
08.11.2024 оформила кредит наличными онлайн,в этот же день подписала договор в отделении банка Г.Казань, пр.победы... Читать полностью
В каких банкоматах я могу снимать без комиссии и какие лимит на день и на месяц Читать полностью
Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью
Здравствуйте, при покупке кровати в графике платежей рассрочка на 3 месяца вместо заявленных 0-0-12. Связывалась с... Читать полностью
Здравствуйте!Год назад отдал карту мошенникам под их влиянием. Сейчас решил пойти в банк, что бы разблокировать. Ок... Читать полностью
22.10.2024 примерно в 14:15 по МСК приехал в банкомат по адресу Проезд Энергетитиков 9, Лента. Мне срочно нужно был... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью