134
Хочется увидеть позицию банка по изменения в условиях частичных досрочных погашений по ипотеке (далее ЧДП). В чем суть:
Есть ипотечный кредит. Примерно 18-19.07, банк изменил интерфейс в приложении, через который ранее оформлялись ЧДП. До этого интерфейс был максимально прозрачный и понятный. Необходимо было ввести любую сумму сверх обязательного платежа, выбрать цель погашения (сокращение платежа или срока) и увидеть как изменятся условия кредита после выполнения платежа. ЧДП списывалось в день списания обязательного платежа по графику.
О новых условиях ЧДП никаких уведомлений от банка не поступало, кроме того, новые условия невозможно найти на информационных страницах в интернете.
Согласно новым условиям,во-первых, ЧДП списывается в день подачи заявления, во-вторых, установлена обязательная минимальная сумма платежа, в моём случае сейчас, это 3300, вчера было 1700. Хотя в интерфейсе веб версии прописано, что минимальная сумма ЧДП по моему кредиту установлена без ограничений.
В-третьих, в новых условиях ЧДП стали фигурировать проценты. Например сейчас, чтобы внечти ЧДП на погашение срока мне нужно внести минимум 15400, вчера было 13500 или около того. Если попытаться внести сумму меньше, в окне отображается что уменьшения срока не будет, т.к. платежа не хватит чтобы погасить проценты за этот месяц.
Мой стандартный ЧДП по ипотеке - чуть меньше суммы обязательного платежа. В тот день, когда я заметил изменения (18-19.07, за пару дней до платежа по графику 22.07) проценты за месяц были почти максимальные, т.е. согласно интерфейсу, чтобы сократить срок, мне нужно было внести сумму существенно больше обязательного платежа, то для меня не удобно.
Отдельно хочется "отметить" работу поддержки. Ибо было 4 обращения в чат:
1) Оператор скинул мне скрины, как оформить ЧДП "по-старому", т.е. в день платежа по графику. У меня, естественно, таким образом ничего не сработало и открывался новый интерфейс. В плюс, хотя бы можно отметить что оператор принял заявление на ЧДП в чате и удалось оплатить "по старому"
2) Опять скрины, причем отличащиеся от п.1
3) На этот раз без скринов, но оператор сказал мне, что мне вернули старые условия по ЧДП и я могу оформлять в приложении как раньше. Изменений ни в приложении, ни в web версии - нет.
4) Оператор проверил и сказал тоже самое, что в 3 раз.
Итого, на текущий момент у меня нет возможности оформить ЧДП в день платежа по графику ни через мобильное приложение банка, ни через Альфа-Онлайн. До сих пор остается вариант с обращением по чату или визитом в отделение банка (что естественно не удобно и не ясно, когда прикроют и эту лавочку). Нет информации по новым условиях ЧДП (например, что вообще будет с платежем, если я оформлю ЧДП но там не будет хватать на погашение процентов?)
И самый главный вопрос, планируется ли как-то вернуть возможность, оформлять ЧДП в день поатежа по графику?
Приветствую!
По кредиту наличными и ипотеке с июля 2024 года стало доступно списание ЧДП в текущую дату.
Также проводим в дату ежемесячного платежа. Если внесёте сумму на частично-досрочное погашение и зарегистрируете заявку после списания платежа в тот же день, ЧДП проведём в этот же день.
Вернуть регистрацию ЧДП на прежних условиях сейчас не получиться. Если такие изменения произойдут, расскажем об этом.
Учла ваш замечания и проработала ваш случай с сотрудниками.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью