43
Ситуация в следующем:
По рекомендации знакомых решила полностью перевести обслуживание в Альфа-Банк.
Началось с попытки открыть расчетный счет(РКО) для супруга-нерезидента. По телефону договорились на встречу с выездным специалистом. Я несколько раз при разговоре уточнила, супруг нерезидент, какие нужны документы и возможно ли открыть дистанционно. Мне несколько раз подтвердили что все в порядке, проблем не возникнет. Ну хорошо, подумала я.
Далее при встрече специалист сообщает что выяснилось, что невозможно принять документ, потому что оказывается иностранный паспорт. Сама выездной специалист, явившись на встречу с пакетом то ли клубники, то ли черешни, в странной одежде, сообщила "ну попробуйте обратиться в офис, может быть откроют сразу".
Ну ладно, подумала я, забыла об этом.
Далее я подумала что может быть обслуживание как физического лица доставит меньше хлопот. Ведь Альфа-Банк самый технологичный банк. В топе рейтинга Банки.Ру.
Заказываю для себя дебетовую карту и платежный стикер. Плачу за него 590 рублей.
Заказываю доставку , так как визит в офис не всегда удобен.
При заказе невозможна доставка в одно время и карты и стикера. Выездной специалист при выдаче карты вручает мне две карты. На вопрос а зачем мне две? Специалит отвечает "ну политика банка, ну так надо". Думаю, ладно, раз вам надо, ок.
Я еще молчу что были все этл время какие-то постоянные проблемы с номером телефона. Но ладно, вроде как решили вопрос.
Далее, при доставке стикера, мне вручают еще одну дебетовую карту и стикер.
А что случается дальше? Правильно. Случается с моей стороны смена работодателя. А работодатель сотрудничает с Альфа-Банком по части зарплатного проекта. И что же происходит? Правильно. Мне невозможно выпустить новую карту, потому что превышен заказ карт! А новая карта нужна, поскольку сменили тарифный план.
В чате банка, на мой вопрос, а каким образом я как клиент отношусь к тому, что Ваши сотрудники, в своих интересах заказывали карты на мое имя, мне отвечают: "мы ничего не можем сделать. Заказ был, значит был."
Я еще раз повторяю, я для себя заказывала одну карту и один стикер.А сейчас не могу обновить карту, потому что ваши сотрудники действовали в своих интересах?
А ответы сотрудников в чате, вообще не поддаются никаким комментариям.
Спасибо.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которог... Читать полностью
Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о за... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Так мне надо не разблокировать счёт, а закрыть и снять с него деньги Читать полностью
Всем хорошего дня. Случилась такая проблема, что заблокировали мой счет по непонятной причине. В банке объясняют, ч... Читать полностью
13.01 я взяла кредит, оформив его в самом отделении банка Альфа, и подойдя к банкомату, сняла небольшую сумму , дум... Читать полностью
Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью
Здравствуйте. 8.11.24 я открыла накопительный счёт в банке на сайте Альфа банка через сервис парнер Альфа банка Ba... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью