29
25.07. Перевожу с зп карты на свою кредитную карту 20.000. Зачисляется 18281 руб.
пытаюсь уточнить куда делась сумма, в размере 1719 руб.
с ответом, в чате менеджер возвращается через минут 20...
внятно ответить ничего не может.
Уточняю, где мои деньги, поч я не всю сумму вижу... Итак, варианты ответа первого менеджера:
1) ваши деньги вы не видите, тк зашли с моб. приложения. ( на минуту я зашла в альфа клик, не в моб приложение);
2) далее, говорит, что ваши деньги на вашем счете, просто пока вы их не видите, ну подождите вы их увидите. Я говорю, объясните, я сделала перевод одной суммой, а вы раздробили сумму в честь чего? Впервые такое вижу...
далее, она зовет на подмогу другого оператора...
приходит Светлана, и в ответе такое:
"Ваши деньги никуда не потерялись. Сумма собственных средств на вещам счёте кредитной карты 1 719,00 RUR. Данные средства являются социально защищёнными поэтому банк не вправе их списать в счёт погашения долга. Могу вам составить запрос на перевод данных средств на ваш счёт **0162, тогда деньги потеряют статус социально защищенных, и вы сможете их повторно зачислить на счёт кредитной карты для погашения долга.".
что извините?
во-первых, знание русского языка-уровень 7-8 класса... Вроде обслуживание в РФ...
мда.
во-вторых, я кому-то согласие давала на сохранение каких-то средств?
в честь чего вы их заморозили где-то? И предлагает мне их перевести обратно на дебетовую, написать какое-то заявление...
в-третьих, я решила ознакомиться, с историей, а что с моими переводами было раньше... И что я обнаружила. это не впервые...
Альфа Банк, верните мне мои деньги!)
Приветствую!
Дело в том, что списываем собственные средства на погашение только по подтверждённым операциям. Остальная часть собственных денег остаётся на счёте. Как только следующие покупки будут подтверждены, мы списываем оставшиеся деньги на погашение долга.
Дополнительно проверила консультацию и приняла меры, чтобы подобного не повторилось. Извините за ошибку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзыв зачли 28 ноября, прошло два месяца, а вознаграждения нет. Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21.07.20... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
Как вернуть деньги за страхование продукта по договору Z6922143AD1009K65 от 18.01.2025 Шабалкина Анна Олеговна , ни... Читать полностью
2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:10.06.20... Читать полностью
Я обращалась в альфа банк и в страховую альфа банка. Этот продукт навязывают персональные менеджеры альфа банк а не... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит... Читать полностью
Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру? Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам дол... Читать полностью
В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот н... Читать полностью
В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью
Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью
Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью
Здравствуйте! 26 декабря оставила отзыв о вашем банке, дополнила его скриншотами. Прошел уже месяц, но отзыв также... Читать полностью
Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью
Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью
Как перенести доставку дебетовой карты? Читать полностью
Почему мои отзывы не учтены ? Я предоставила все доказательства , все скриншоты Читать полностью
Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью
не могу пополнить частично вклад через сбп Читать полностью
Полагается ли мне бонус за открытие первого онлайн-вклада на банки.ру, если вклад был открыт 23.12.2024 г? Читать полностью