24
Здравствуйте, нужна помощь. В конце июня 2024 решила впервые стать клиентом банка. Оформила карту по акционной ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/1500goods/
В отделениях банка сотрудники про акцию не слышали (ок, для меня это неважно).
В середине июля я получила карту, не смогла ее активировать, поскольку не работает ИБ на моем телефоне (это очень плохо, но пока не суть).
Я обратилась в отделение банка, чтобы из-за дефекта заменить пластик (который я еще не (!) активировала) с просьбой сохранить привязку к акционному предложению "Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов".
Я дважды обращалась в отделение, сотрудники дважды писали письма по внутренней почте каким-то двум единственным сотрудникам, ответственным за акцию. Прошло больше недели - тишина.
Срок вхождения в акцию заканчивается 31.07.2024. При таком рассмотрении дел - намеренном или нет - у меня шансов стать клиентом на интересных условиях практически нет. Осталось 3 дня.
Чего я хочу: в любом отделении Москвы заменить карту на новый неперсонализированный пластик с прозрачным элементом и датой впуска июнь 06 месяц с привязанной акцией "Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов".
Помогите мне, пожалуйста, достучаться до ответственных лиц, чтобы разрулить не такую уж сложную ситуацию.
Согласно правилам акции:
Период оформления Карты – с 01.04.2024 по 31.07.2024 (включительно), в течение
которого необходимо оформить Карту и активировать Карту.
Период проведения Акции – с 01.04.2024 по 30.09.2024 (включительно)
4.4. Акцептом правил Акции (присоединением к Акции) является выполнение физическим
лицом всех следующих действий:
4.4.1. Оформление Карты в Период проведения Акции.
4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и её активация.
4.4.3. Совершение с использованием Карты/ее реквизитов, выпущенной согласно п.4.2.1
Правил не менее одной Расходной операции на сумму 500 (пятьсот) рублей и более в
Категории ТСП «Продукты» в Период проведения Акции.
Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения первой Расходной
операции с использованием Карты/ ее реквизитов в Отчетном периоде, приходящемся на
Период проведения Акции.
В моем случае карта оформлена, получена, но не активирована. Соответственно, я не теряю возможность воспользоваться предложением, являясь новым клиентом с новым пластиком.
Как ит-аналитик, я не вижу проблемы.
С похожим моим кейсом в Tinkoff справились за несколько часов.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Начислили вам подарок 29 июля. Простите за данную ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью