2
http://www.banki.ru/services/question…#nav_start
Имея печальный опыт общения с ближайшим от меня Лефортовским отделением № 6901/01261 Сбербанка, я распечатала этот ответ и отправилась в данное отделение.Как оказалось,я сделала правильно, потому что сначала мне там заявили,что они могут мне дать ответ лишь о том, есть ли вклад в их доп.офисе после того,как я заплачу 100 рублей, вот тут и пригодился ответ Марины Жуковой, который я им вручила, но мои надежды на возможность оставить заявление на розыск вкладов наследодателя в Москве не оправдались, так как после некоторого замешательства, вызванного у сотрудиков этого отделения чтением ответа Марины Жуковой, мне предложили написать в заявлении лишь те счета,которые мне известны, после того, как я ответила,что мне нужно узнать те счета, которые мне неизвестны(если такие имеются, конечно), опять вышла заминка, потом, после долгого совещания друг с другом сотрудников банка, мне предложили написать в заявлении счета, по которым положены компенсации, я опять стала настаивать на своём, ведь мне нужны все счета наследодателя, а не выборочные.Видно, я надоела сотрудникам этого отделения,потому что после долгого ожидания мне заявили, что в Москве более 800 доп.офисов, и чтобы узнать в котором из них могут быть вклады, я должна заплатить по сто рублей за запрос в каждое отделение и по 20 рублей за запрос в каждый доп.офис.
Получается, что раз в Москве имеются следующие отделения
• Зеленоградское отделение;
• Лефортовское отделение;
• Донское отделение;
• Краснопресненское отделение;
• Люблинское отделение;
• Царицынское отделение;
• Киевское отделение;
• Мещанское отделение;
• Марьинорощинское отделение;
• Тверское отделение;
• Стромынское отделение.
Всего 11, за запросы в них я должна заплатить 1100 рублей, и ещё за запросы в доп. офисы, которых в Москве 800 по 20 рублей, что приблизительно составляет 16000, получается,что я должна заплатить за информацию о вкладах более 17000?Я попыталась узнать, нельзя ли ограничиться запросами в отделения,чтобы в них сами бы узнали в своих доп. офисах, есть ли в них вклады и счета на имя наследодателя, но мне твёрдо заявили, что я обязана оплатить и за запросы в отделения, и в доп.офисы, и что пока я не заплачу указанную сумму, розыском вкладов заниматься не будут и заявление не примут!!В общем я ушла,чтобы узнать ответ здесь.В случае,если я действительно должна заплатить более 17000 рублей за информацию, то хотелось бы узнать, на каком основании?Ведь в договорах со Сбербанком не прописано, что в случае смерти вкладчика(все мы под Богом ходим, и ситуации могут быть разными!!!), если наследникам неизвестно отделение Сбербанка, Сбербанк потребует с наследников оплатить такие большие суммы, чтобы узнать конкретно, в каком отделении их Сбербанка наследодатель хранил свои деньги.Очень надеюсь,что это не так, и просто в том отделении Сбербанка, в которое я обратилась, не владеют информацией, ведь просто безумие требовать оплачивать такие суммы, я ведь не в 800 банков обращаюсь, а в один!!!
Очень жду ответа!Спасибо.
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Оставьте, пожалуйста, сообщение с подробным описанием Вашей ситуации на официальном сайте Банка в разделе «Обратная связь», перейдя по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm®=rostov.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Я,Карпов Дмитрий Анатольевич 05.02.1964 г.р.,не пользуюсь услугами Т-банка (нет ни дебетовой,ни кредитной карты), н... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью