❓ Альфа-банк не возвращает деньги!

Список вопросов

Требуется уточнение

Альфа-банк не возвращает деньги!

Переводы и платежи

17.07.2024 04:51

Альфа-Банк

Автор

user-966918769503

г Улан-Удэ

Здравствуйте. 08 июля в банкомат 224332 г. Улан-удэ ул. Ленина,35 я положила 300.000,0 руб. При пересчёте вышло табло, что 10.000,0 не соответствует, их я забрала,а далее увидела, что к зачислению сумма уже не 290.000,0 а 240.000,0 рублей.Нажала на кнопку вернуть и это, видимо, была моя ошибка, т.к. теперь мне приходят отписки на все мои обращения, что в банкомате не было сбоев. Так как на следующий день уезжала в поездку,оставшиеся деньги 250.000,0 руб внесла на свой счёт и теперь мне пишут, что деньги то зачислились. Но вносили я 300.000,0 руб, а зачислились 250.000,0. Полдня провела в отделении, но там никто ничем помочь не смог, оформив только обращение через приложение.

Где мои деньги, Альфа-банк ?Что за мошенничество? Почему не провели инкассацию выручки банкомата? На все обращения один и тот же ответ, что сбоев не было, мы все проверили, смотрите предыдущие обращения.

Как я могу обратиться с запросом, чтобы провели служебное расследование и инкассацию банкомата и получить ответ на бумаге?

Конечно же , буду писать заявления во все инстанции , начиная с центробанка и прокуратуры, т.к. у операторов нет ответов ни на один вопрос, а в отделении работают также через приложение, какой то замкнутый круг.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк.и отделение и поддержка работают плохо, в подобных случаях не знают, что делать.

Приветствую!

Проверили — 8.07.2024 года в банкомате 224332 по карте *2929 вы внесли:

• 240 000 ₽ — банкомат вернул их вам;

• 80 000 ₽ — зачислили эти деньги на ваш счёт;

• 170 000 ₽ — зачислили эти деньги на ваш счёт.

Сам банкомат также изучили: сбоев в работе там не было.