24
Добрый день! в 2023 году открыла кредитную карту с годом без процентов. При этом на покупки после 30 дней распространялся льготный период 100 дней. В 2024 году мне предложили открыть ещё одну кредитную банка с аналогичными условиями (озвучил оператор). Я успешно открыла карту, но оказалось, что условия не совсем аналогичны, а именно льготный период в 100 дней после 30 дней распространяется только на переводы, а на покупки действует период 60 дней (об этом я узнала после появления коммисия через 60 дней, нигде в личном кабинете эта информация не отображается). на вопрос в чате банка был получен ответ "Чтобы погасить долг обязательно нужно вносить минимальные платежи и произвольную от себя сумму" также без указания конкретной суммы для продолжения пользования беспроцентный периодам. В связи с отсуствием уведомлений о необходимой сумме для погашения для безпроцентного пользования, в приложения банка также указыается только минимальный платеж (который был оплачен), а также некорректной информацией от оператора и консультации сотрудника банка, прошу вернуть уплаченную коммисию. Комиссия и задолженность по карте были погашены в течение 1 дня после возникновения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630425) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: К сожалению, не могу вернуть начисленные проценты. Ошибок со стороны сотрудников не было.
Перед оформлением вы также можете ознакомиться с условиями. Проверить информацию по льготному периоду можно в приложении, раздел: Период без %.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью
Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте, пишу Вам с вопросом, почему мне заблокировали счет с ссылкой на закон о преступных действиях и финанс... Читать полностью
Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью
Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
1.Я являюсь клиентом Альфа банка Есть просроченный кредит по карте,этот вопрос решаю,чтобы оплатить - но какое у ва... Читать полностью
Хочу написать жалобу, выкидывает в вопросы. Ну пусть так: по первой претензии я уже написала"""вопрос""", теперь в... Читать полностью
Добрый день. Очень удобно открылось представительство банка в станице Динская Краснодарского края. При обращении в... Читать полностью
Добрый день. Задала вопрос в чате банка по поводу кредитного продукта.Ответ был дал, но было непривычным видеть в т... Читать полностью
Добрый день.Татьяна, если обещаете надо делать. Так и не получил ответа! Читать полностью
12 марта написал отзыв под названием ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.Под отзывом был комментарий Альфа банка... Читать полностью
Невозможность досрочного погашения по ипотечному кредиту. . Кредит от ноября 2019 года Читать полностью
Невозможность досрочного Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня наблюдаю комиссию выставленную банком Хоум кредит со слов оператора Совкомбанка в чате в свое... Читать полностью
пришло одобрение по кредиту,что дальше делать? через приложение не получается открыть одобренную заявку Читать полностью
24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью
Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог эт... Читать полностью
Я оформил карту по ссылке друга, у него написано, что ожидается 900 рублей 26 если я не ошибаюсь апреля, но у меня... Читать полностью
Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью
Попыталась войти в приложение, пишет «Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки: D0001». Занимаюс... Читать полностью
Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью
как обновить данные в банке ру Читать полностью
Ответила в письме на вашу электронную почту с пометкой:Горячая линия 731258.Очень надеюсь на то, что вы разберетесь... Читать полностью