16
В приложении альфа-банка мне предложили акцию «Приведи друга». Условия акции: я присылаю другу ссылку на получение альфа карты и детской карты, а также должен совершить за последние три месяца 5 покупок или покупку на сумму более 3000 рублей, друг должен получить две карты основную и детскую, а также совершить покупки по данным картам. После выполнения данных условий, до конца следующего месяца, я должен был получить выплату 1300 р., а друг 500 р.
04 апреля 2024 года я прислал другу ссылку на оформление основной альфа-карты и детской карты. Друг получила карты в офисе по предъявлении своего паспорта и свидетельства о рождении ребёнка. Ей выдали две карты, на одну из них (которая детская) выдали наклейки. В офисе все было оформлено, как основная и детская карты (так как затребовали предъявить свидетельство о рождении). Сразу после получения карт друг совершила покупки по обеим картам. С моей стороны также выполнены условия, более 5 покупок и покупки на сумму более 3000 рублей. Но выплаты до конца мая так и не пришли. Я неоднократно обращался в чат приложения альфа-банка, а также по телефону горячей линии. Мне сообщили, что все условия с моей стороны и со стороны друга выполнены, возможно, это техническая ошибка и стоит подождать до 04 июля, и, если деньги не поступят, то снова написать обращение или позвонить на горячую линию. В итоге в июле ни мне, ни другу выплата по программе «Приведи друга» не поступила. После 04 июля я написал обращение в приложении альфа-банка. 11 июля мне ответили: «У приглашенного друга была зафиксирована заявка на альфа-
карту+детскую карту. Друг не получил детскую карту. Срок по проверке выполнения условий прошел, они не были выполнены. К сожалению, выплата не поступит.» Когда я позвонил на горячую линию, оператор мне ответил, то же самое. Я пояснил, что друг в офисе предъявляла свой паспорт и свидетельство о рождении, плюс ко второй карте выдали наклейки, и это означает, что получена взрослая и детская карты. Но мне предложили, что бы друг оформил ещё детскую карту вновь. Иначе деньги не поступят.
В итоге, в офисе сделали всё правильно, но у банка произошла какая-то ошибка и вместо взрослой и детской карты оформили две взрослые. Если, была ошибка и в итоге оформили вместо детской карты какую то другую, то это проблема банка. С нашей стороны все условия выполнены. Считаю, что банк, не смотря на ошибку с ЕГО стороны, должен был выплатить мне (1300 р.) и другу (500 р.) за выполнение условий программы.
Друг не намерена открывать ещё одну карту, так как не по её вине оформили не детскую. И она уже разочаровалась в альфа-банке.
Друг и я, закрыли все продукты альфа банка. Альфа-банк нагло обманывает клиентов и лучше, воспользоваться услугами других банков.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответили в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В альфа банке заблокировали карту ,и узнала я об этом находясь за границей ,когда попыталась пополнить российскую с... Читать полностью
Посмотрите мои скрины пришли? Читать полностью
На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка... Читать полностью
Я оставил положительный отзыв как мне получить 1000рублей? Читать полностью
Я в Альфа-Банке никаких задолженостей не имею, свои персональные данные банку никогда не давала, что подтверждено в... Читать полностью
В мае прошлого года оформила потреб кредит на 300 тысяч и не увидела, что он был увеличен на 51 246,59! на стоимост... Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
доброго времени суток. Подскажите пожалуйста можно ли застраховать машину с иностранными номерами ? Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Смогу ли я вернуть деньги за подписку которую не оформлял А деньги списались? Читать полностью
Почему мой отзыв все еще не проверили я оставлял отзыв 2 декабря сегодня уже 12 января,прошу вас быстрее проверить... Читать полностью
Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью