❓ Добрый день! Я являюсь клиентом банка с весны 2010, был получен кредит в размере 140 тыс. руб. под 17%…

Question

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с весны 2010, был получен кредит в размере 140 тыс. руб. под 17% годовых. Платежи по кредиту вносятся ежемесячно. В сентбяре месяце мне позвонили из банка и сказали, что я вошла в число лояльных клиентов и могу взять еще один кредит до 300 тыс. руб. под меньшие проценты, несмотря на то, что предыдущий кредит у меня еще не закрыт. Данный звонок вызвал у меня удивление, которое еще больше увеличилось, когда через некоторое время мне позвонили и предложили взять кредит до 600 тыс.руб, а затем позвонили еще раз! и предложили кредит до 750 тыс. руб. Девушки в банке работают очень убедительные, я и решила взять кредит в 300 тыс.рублей, при этом погасив предыдущий. Разница в годовых процентах и ежемесяных платежах получается очень приличной. НО!!! Я подала заявку в отделении «Отрадное» в субботу. В понедельник мне позвонили со службы безопасности, причем не представившись по имени. В этом момент я была очень занята, и поговорить с молодым человеком не смогла,попросив его перезвонить попозже. Молодой человек из службы безопасности, не дослушав меня, бросил трубку. На этом все закончилось. В пятницу я позвонила в колл-центр банка, где узнала, что в кредите мне отказали, посоветовали перезвонить в офис «Отрадное». В отделение «Отрадное» я не могла дозвониться в течении 3,5!!! часов (телефон был на автодозвоне). Я подала заявку в отделении «Сухаревское», мне перезвонили через час — в кредите отказано. Третью заявку я подала в отделении г. Королев, где и брала кредит первоначально, но заявку подала уже на 150 тыс., решила уже просто закрыть первый кредит, снизить себе ежемесчный платеж. Но и здесь мне отказали. Мой вопрос заключается в том — зачем звонить, тратить время и свое и своих клиентов, тратить время на оформление заявок и т. д.? Девушка в одном из отделений сказала, что мне нужно было бросить все свои дела и поговорить с молодым человеком из службы безопасности, из-за этого мне отказывают. Но по хамски к сожалению я разговаривать не умею, и кредит в этот раз банк предложил мне сам. Очень непонятна политика банка в данном вопросе. Я потеряла очень много времени на бесполезные действия. К слову хочу сказать, что персонал банка очень приветлив и проффессионален.

Светлана, добрый день!

Сотрудниками НБ «ТРАСТ» (ОАО) Вам был осуществлен звонок с целью информирования Вас об актуальных кредитных продуктах НБ «ТРАСТ» (ОАО) и о возможности подачи заявки на получение кредита. Решение о выдаче кредита принимается Банком в индивидуальном порядке только после анализа всех данных Анкеты заемщика и предоставленных документов.

Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита без объяснения причин.

Отказ по кредиту не означает, что Вы не можете обратиться в НБ «ТРАСТ» (ОАО) повторно. Рекомендуем подавать новую заявку на получение кредита по одному и тому же продукту Банка не ранее чем через месяц.

С уважением,

Мордвинцева Марина · Accepted Answer

Светлана, добрый день!Сотрудниками НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; (ОАО) Вам был осуществлен звонок с целью информирования Вас об актуальных кредитных продуктах НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; (ОАО) и о возможности подачи заявки на получение кредита. Решение о выдаче кредита принимается Банком в индивидуальном порядке только после анализа всех данных Анкеты заемщика и предоставленных документов. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита без объяснения причин.Отказ по кредиту не означает, что Вы не можете обратиться в НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; (ОАО) повторно. Рекомендуем подавать новую заявку на получение кредита по одному и тому же продукту Банка не ранее чем через месяц.С уважением,

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с весны 2010, был получен кредит в размере 140 тыс. руб. под 17%…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру