16
19 июля в Вашем банке на Фестивальной улице, д.13 к.1, я оформила кредит наличными, уже когда банк одобрил мне 1 миллион, я сообщила сотруднице, что нужна сумма побольше, та мне сообщила, что у меня будет 14 дней на «подумать» и в случае чего отказаться от кредита, я согласилась! Если послушайте видеозапись или аудиозапись отделения услышите, что я несколько раз переспрашивала точно ли можно вернуть, на что она сказала «да! Но приходите конечно не на 14 день, а хотя бы на пару дней раньше и мы без проблем «отменим» кредит! Уже 21 июля днем, я звонила в коллцентр с просьбой «отменить» кредит, потому что мне другой банк уже одобрил нужную сумму, мужчина по телефону мне сказал, что мне надо ехать в то отделение, где мне оформили кредит, конкретно к тому же сотруднику и там мне все оформят.
я поехала 22 июля в отделение, подошла к тому же сотруднику, девушка не уделив должного внимания отправила меня к администратору зала, та в свою очередь сказала, что дальше я все вопросы решаю со страховой, дала мне адрес Альфастрахования и сказала, что больше ничем помочь не может! И тут 1 вопрос, зачем при оформлении кредита ты убеждаешь клиента, что отказаться от кредита можно в ЛЮБОЕ время, не предупреждая, что тебя будут футболить? КЦ в отделение, отделение в страховую?
Я дозвонилась до Альфастрахования, где мне сообщили, что заявление на отказ формируется в течении суток и письмо нужно прислать почтой России, и рассматриваться оно будет 7 рабочих дней!
Дальше я позвонила в ваш коллцентр, спросила ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ можно отказаться от кредита в течении 14 дней или сотрудник меня дезинформировала? сотрудник сказал МОЖНО (надеюсь у вас ведутся записи звоноков) потом я у него спросила можно ли мне внести свои средства , пока жду возврат страховки, закрыть кредит и потом когда мне вернут страховку, мне в коллцентре мужчина сказал, что НЕТ! Так как кредитный счет будет закрыть и страховой некуда будет вернуть!
Это что, такая уловка для сильно доверчивых? С какими мошенниками вы пытаетесь бороться, если сами обманываете клиентов, говоря что есть 14 дней обдумать решение и вернуть, а потом устраиваете вот так?
Сегодня я звонила снова в коллцентр с вопросом можно ли мне свои средства внести, а потом возврат страховой забрать себе и тут мне другой сотрудник говорит что можно. Кому верить????
Также сегодня благодаря милой девушке из коллцентра я узнала, что Майра (сотрудник отделения на Фестивальной) оформила мне еще и кредитную карту КОТОРУЮ Я НЕ ПРОСИЛА!! А я и не в курсе, что у меня есть кредитная карта, это как вообще????????? Она мне вручила одну карту вашего банка и сказала, что ЭТО ДЕБЕТОВАЯ!
P.s. Моя история закончилась тем, что мне сказали что сотрудник неправильно выразилась и я должна досрочно закрыть кредит
и я потратила СВОИ деньги просто за то, что эти кредитные средства у меня полежали на счету 1,5нед, благодаря халатности сотрудника
Приветствую!
Всё проверила — вопрос урегулировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью