20
19 июля в Вашем банке на Фестивальной улице, д.13 к.1, я оформила кредит наличными, уже когда банк одобрил мне 1 миллион, я сообщила сотруднице, что нужна сумма побольше, та мне сообщила, что у меня будет 14 дней на «подумать» и в случае чего отказаться от кредита, я согласилась! Если послушайте видеозапись или аудиозапись отделения услышите, что я несколько раз переспрашивала точно ли можно вернуть, на что она сказала «да! Но приходите конечно не на 14 день, а хотя бы на пару дней раньше и мы без проблем «отменим» кредит! Уже 21 июля днем, я звонила в коллцентр с просьбой «отменить» кредит, потому что мне другой банк уже одобрил нужную сумму, мужчина по телефону мне сказал, что мне надо ехать в то отделение, где мне оформили кредит, конкретно к тому же сотруднику и там мне все оформят.
я поехала 22 июля в отделение, подошла к тому же сотруднику, девушка не уделив должного внимания отправила меня к администратору зала, та в свою очередь сказала, что дальше я все вопросы решаю со страховой, дала мне адрес Альфастрахования и сказала, что больше ничем помочь не может! И тут 1 вопрос, зачем при оформлении кредита ты убеждаешь клиента, что отказаться от кредита можно в ЛЮБОЕ время, не предупреждая, что тебя будут футболить? КЦ в отделение, отделение в страховую?
Я дозвонилась до Альфастрахования, где мне сообщили, что заявление на отказ формируется в течении суток и письмо нужно прислать почтой России, и рассматриваться оно будет 7 рабочих дней!
Дальше я позвонила в ваш коллцентр, спросила ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ можно отказаться от кредита в течении 14 дней или сотрудник меня дезинформировала? сотрудник сказал МОЖНО (надеюсь у вас ведутся записи звоноков) потом я у него спросила можно ли мне внести свои средства , пока жду возврат страховки, закрыть кредит и потом когда мне вернут страховку, мне в коллцентре мужчина сказал, что НЕТ! Так как кредитный счет будет закрыть и страховой некуда будет вернуть!
Это что, такая уловка для сильно доверчивых? С какими мошенниками вы пытаетесь бороться, если сами обманываете клиентов, говоря что есть 14 дней обдумать решение и вернуть, а потом устраиваете вот так?
Сегодня я звонила снова в коллцентр с вопросом можно ли мне свои средства внести, а потом возврат страховой забрать себе и тут мне другой сотрудник говорит что можно. Кому верить????
Также сегодня благодаря милой девушке из коллцентра я узнала, что Майра (сотрудник отделения на Фестивальной) оформила мне еще и кредитную карту КОТОРУЮ Я НЕ ПРОСИЛА!! А я и не в курсе, что у меня есть кредитная карта, это как вообще????????? Она мне вручила одну карту вашего банка и сказала, что ЭТО ДЕБЕТОВАЯ!
P.s. Моя история закончилась тем, что мне сказали что сотрудник неправильно выразилась и я должна досрочно закрыть кредит
и я потратила СВОИ деньги просто за то, что эти кредитные средства у меня полежали на счету 1,5нед, благодаря халатности сотрудника
Приветствую!
Всё проверила — вопрос урегулировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью