46
Между мной и АО «Альфа-Банк» 21.02.2024 был заключен договор банковского обслуживания,
05.07.24 на банковскую карту был совершен вывод денежных средств с продажи криптовалюты (электронного доллара usdt) в размере 125.150 При попытке снять деньги,мне заблокировали все операции по карте,а также доступ в личный кабинет,оператор горячей линии сообщил что необходимо с паспортом посетить отделение банка.07.07.24 я обратился в отделение банка Альфа-Банк по адресу г.Махачкала Имама Шамиля, 36к где было сформировано обращение в службу безопасности банка,был получен ответ с просьбой предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств.Я в свою очередь предоставила справку о доходах с «самозанятости».08.07.24 Я вновь посетила офис Альфа-Банк по адресу г.Махачкала Имама Шамиля 36к, где сотрудник банка мне зачитал ответ из письма службы безопасности: «Предоставленных подтверждающих документов недостаточно и требование прислать нотариально заверенную копию квитанции (платежного поручения) от человека,совершавшего денежный перевод на мою дебетовую карту». Данное требование противоречит Федеральному закону"О персональных данных"от 27.07.2006 N152-ФЗ,так же его невозможно исполнить по причине отказа покупателей криптовалюты (usdt). 25.07.24 мною было принято решение написать заявления о закрытии банковского счета и выдачи остатка денежных средств через кассу либо переводом на мой счет в другом банке,на что я получила отказ в устной форме от сотрудника Альфа-Банк ссылаясь на запрет от Службы Безопасности Альфа-Банк. Тем самым Альфа-Банк нарушает п.1ст.859ГК РФ. Согласно п.1ст.859ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе препятствовать при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. В соответствии с п.5ст.859ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В силу п.1ст848ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции,предусмотренные для счетов данного вида законом,установленным в соответствии с ним банковскими правилами,и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Кроме того,даже если в отношении моего остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения,что операция совершается в целях легализации доходов,банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Требую от Альфа Банка: расторгнуть договор банковского счета с 21.06.2024г. П. 1 ст. 848 ГК РФ. 2)В соответствии со ст. 859 ГК РФ закрыть расчетный счет; 3)В соответствии с п.5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдает с кассы отделения банка.доказательства продажи usdt на официальной бирже bybit с верификацией kyc:
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 631916) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью