18
Папка на облако с подтверждающими скринами
Все началось с того, что мой ребенок потерял детскую карту халвенок 12.07.24г.
13.07.24г. я вывела все деньги с карты , а 18.07.24 пошла получать новую карту в офис. Сотрудница мне посоветовала получить детский платежный стикер, при этом еще сказав что можно будет отслеживать передвижения ребенка прямо в приложении! Я подумала: надо же до чего дошел прогресс что ребенок носит карту, а мама в приложении может отслеживать! Получила этот стикер, попросила закрыть потерянную карту, закрыть не смогли , так как на ней было 23,95 балла, которые 1.08 (по окончании периода нужно компенсировать за покупки у партнеров). С тем я и ушла что настроить отслеживание мне помогут в чате поддержки , если я сама не справлюсь, а карту халвенка закрою, после 1.08., когда можно будет вывести эти 23,95 руб.
4.08.24г вечером я решила настроить отслеживание по этой карте ребенка и заодно вывести эти 23,95 и закрыть халвенка. Тут и начались мои «приключения»!
В чате меня совершенно не понимают что я хочу, что это за отслеживание. По халвенку вообще показывает баланс минус 105 руб, это после того как я компенсировала 23,95 балла за покупку ! В чате меня не понимают, накидывают совершенно бредовые ответы. Сменив 2 операторов (Так как операторы по долгу не отвечали и я выходила из чата) и не получив ответа ни на один вопрос, я решила на следующий день дойти до офиса. В офисе мне говорят, что По стикеру можно отслеживать только покупки совершенные ребенком в моем приложении! (Мир оказался проще)
Хотя их же сотрудник мне немного другое презентовал!
С халвенком вообще не смогли помочь, только дали бумагу и я составила обращение. Что это за операции отобразились после зачисления компенсации бонусов в сумме 23,95 рублей так и не сказали, подошла вторая девушка оператор, но и вдвоем они мне также ничего не ответили что это за операции не понятно: досрочная уплата процентов по кредиту в сумме 2,24руб и погашение кредита в сумме 21,71 руб, это детская карта, на которой нет кредитного лимита и если на ней нет денег нет и операции. И 17.07.24 что за пополнение неразрешенного овердрафта в сумме 126,73 руб тоже не понятно и все это после того как с нее я вывела все деньги на свою карту на ней был ноль на балансе и что больше всего меня беспокоит не будет ли больше каких процентов и кредитов на детской дебетовой карте и куда делись мои 23,95 бонусных рубля?
А что карта не подаст мне отслеживающего сигнала моего ребенка я поняла 😩
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером.
По состоянию на 17.07.2024 в Банк поступила информация об операции от 12.07.2024. При проведении операции денежных средств на счете было недостаточно, предоставлен неразрешенный овердрафт( превышение лимита карты).
В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по счету), за которую взимается комиссия в соответствии с установленными в Банке Тарифами.
При поступлении денежных средств 04.08.2024 в размере 23,95 руб. данная задолженность была частично погашена.
На текущую дату в индивидуально порядке задолженность по неразрешенному овердрафту аннулирована Банком.
Денежные средства в сумме 23,95 руб. компенсированы на счет 408****473.
Подробная информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке.
Для проведения консультации по вопросу использования стикера "Халвау" с Вами уже связался представитель Банка.
Сожалеем, если ранее предоставленная консультация могла доставить Вам неудобства.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Поднимаю свой отзыв для общего прочтения. Сотрудник банка, ваша ложь в ответ не требуется. На счете банка лежат мои... Читать полностью
Здравствуйте не могут отозвать судебный приказ я обратился еще 31 марта. Пишут какую то пургу. у меня всё арестован... Читать полностью
Никакой конкретики а в это время у меня арестована пенсия и я не могу пользоваться деньгами своими Читать полностью
Я уже двести раз направляла вопрос. Это "хождение кругами" ничего не изменит. Вы вновь ответите, что 19 февраля все... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с данным банком. Из-за ошибки сотрудника банка и последующе... Читать полностью
В этом месяце, по своей невнимательности из-за состояния здоровья, не выполнила условие по карте халва-совершила 4... Читать полностью
У меня была задолженность перед банком. Банк подал в суд 78189/25/24026-ИП от 04.04.25 При разговоре по телефону с... Читать полностью
уже почти месяц не могут выдать карту Халва рефинансирование, которая уже одобрена! Обращение в банк и звонки не по... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью