17
Оформлена ипотека в Альфа банке. Ранее страховалась в АльфаСтрахование. Сейчас решила перейти в компанию Югория. Полисы оформила заранее, выслала все на почту alfastrahovanie@alfabank.ru ещё 10.07 (окончание действия прошлых полисов 29.07). 17.07 банк ответил, что не принимает и указали на необходимость корректировки страховой суммы. Скорректировали, выслала заново 19.07 на согласование. Банк ответил 30.07, что не принимает, т.к. не указаны риски страхуемые и не страхуемые (обтекаемая формулировка), хотя в полисах и правилах к ним все присутствует. На мой вопрос по почте - реакции нет, хотя с такими же формулировками полисы Югории для других людей в АльфаБанк принимаются (мы выяснили это со страховым агентом). Оставила вопрос через чат банка 31.07 и просила зарегистрировать обращение - обращение НЕ зарегистрировали, сказали, что специалисты со мной свяжутся. Никакой реакции. Ещё раз обращалась в чат 01.08 и 02.08. Мне начали объяснять, что это мне к АльфаСтрахование надо, а не к ним. Настояла и наконец зарегистрировали обращение A240***7954. Обещали разобраться в ситуации и дать ответ в течение суток. Вчера 05.08 ещё раз напомнила про обращение - повысили приоритет и опять пообещали дать ответ в течение рабочего дня. Ответа так и нет. Делаю вывод, что Альфа-Банк категорично не хочет принимать полисы сторонних страховых компаний. Очень настойчиво меня отправляет страховаться в аккредитованные компании и затягивает сроки рассмотрения обращений, чтобы по итогу заставить меня для не нарушения условий договора уйти в их страховую снова. А это уже незаконно так ущемлять мои права. Тем более я с полисами начала общение заранее!!! Сейчас я вынуждена буду изучать вопрос обращения в ЦБ или другую надзорную организацию, чтобы инициировать проверку правомерности действий Альфа-Банк.
Приветствую!
По вашей ситуации рассказали детали в обращении A240***7954.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день!Пишу повторно, звоню в банк, говорю роботу что хочу восстановить доступ к приложению (согласно... Читать полностью
Вот уже несколько месяцев звонят с предложением открытия расчетного счета после регистрации организации. Надоедливы... Читать полностью
Скриншоты ответов техподдержки Здравствуйте! 13 ноября я встал на учет как Индивидуальный предприниматель, на следу... Читать полностью
Недавно оформил и получишкурьером примиальную банковскую карту банка. В заявке на выпуск карты и пользовании мобиль... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
При переводе денег в другой банк Альфабанк заблокировал приложение, для разблокировали надо явиться лично. Ок, прав... Читать полностью
Добрый день. Пришло СМС Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.m... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
Альфа банк самые настоящие мошенники!! Я открыла в сентябре 2024 карту на год без процентов на 280 000, на следующи... Читать полностью
Добрый день. 26.12.2024 года я совершил покупку в магазине ювелирных изделий на сумму 47600 р. с кредитной карты и... Читать полностью
Здравствуйте,вопрос по аппеляции к обращению CR-13996717,есть новости,вы ускорили? Скоро первый платеж,у нас не опр... Читать полностью
Пыталась на стойке в Терминале В открыть карту Альфа-тревел. Отказали. Немного неспокойно из-за того, что паспортны... Читать полностью
Добрый день! 30.09.2024г. я как ИП отправил со своего расчетного счета открытого в вашем банке, оплату по счету, в... Читать полностью
А как так получается, что друг про мне переходил по ссылке, регистрировался и получил 500 рублей? У меня же ничего... Читать полностью
Альфа Банк в одностороннем порядке без предупреждения поднял ставку по ипотечному кредиту.У меня заключен ипотечный... Читать полностью
24.11 пополнила со своей кредитной карты Газпромбанк 2400 свой ЕНС на сумму 2000.Деньги на счёт не пришли.Двое суто... Читать полностью
Здравствуйте! Деньги другу пришли, мне нет. Что делать? Читать полностью
Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью
Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью
До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв по работе чата поддержка в Банк.ру ,теперь мне просят дополнить отзыв но мне больше... Читать полностью
Сколько еще ждать, или дайте мне доступ, чтобы я смог распоряжаться своими деньгами Читать полностью
Как дополнить отзыв? И как его открыть полностью? Не могу открыть его, а чтобы получить вознаграждение нужно дополн... Читать полностью
Здравствуйте. Я учавствовала в акции и получила вознаграждение(получила дебетовую карту Газпромбанка) .Расчётный сч... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Пишу повторно, звоню в банк, говорю роботу что хочу восстановить доступ к приложению (согласно... Читать полностью
Добрый день! Получала заработную плату в банке Открытие. Через офис банка Открытие оформила заявление на перевод за... Читать полностью
Проверьте пожалуйста отзыв написано до 7 дней а жду уже 12 Читать полностью