❓ Оплата мобильной связи оператора Т-Мобайл

Список вопросов

Ответ дан

Оплата мобильной связи оператора Т-Мобайл

Переводы и платежи

07.08.2024 14:55

2273

Альфа-Банк

Автор

user-521119000054

г Томск

Никогда не оплачивайте мобильную связь через мобильное приложение Альфа банка, вы просто потеряете свои деньги и вам их никто не вернет! 31.07.2024 как обычно решил оплатить свой абонентский номер телефона оператора мобильной связи Т-Мобайл на достаточно значимую для меня сумму в размере 2900 рублей. Ранее такие операции совершал неоднократно, никакого подвоха в действиях банка не предполагал. Одна после совершения платежа на указанную сумму через функционал мобильного приложения Альфа банка деньги на мой номер телефона странным образом так и не поступили!!! Подумал, но мало ли, всякое бывает, но в любом случае дело то должно быть легким, подумал я! Обратил в поддержку Т-Мобайл и Т-Банка, те деликатно объяснили, что поступление платежа на указанную сумму в их системе отсутствует! Между прочим даже извинились, хотя вины в их действиях нет никаких, начислили на мой номер телефона бонусные 100 рублей и предосиавили официальный ответ с печатью Т-Банка о том, что они провели свое расследование, деньги к ним не поступали, и сказали обращаться в Альфа банк с требованиями о возврате денег!!! Ну думаю всё логично!!! И что же Альфа, да ничего: целую неделю одни отписки платеж прошел, платеж прошел, помочь не чем! Забомбил их обрашениями с требованиями разбираться на 7 день сподобились состряпать ответ: мол для перевода денежных средств они подключали функционал их банка партнёра "Промсвязьбанка" обращайтесь типа к ниму со своими проблемами!!! Только минуточку: с чего ради это мои проблемы? Вы Альфа банк создали мне неудобство в оплате номера телефона, услугу по сути не оказали, деньги забрали, разбираться со всей цепочкой денежнего перевода от вас в Т-Мобайл не удасуживаетесь, по сути полное наплевательство к своему клиенту! Заставляете меня делать вашу работу, отправляя меня за разберательствами в Промсвязьбанк, клиентом которого я даже не являюсь! Вообщем полная безалаберность и безразличие со стороны Альфа Банка, никому не советую их сервисы! Никогда не пользуйтесь их услугами, если не хотите потерять свои деньги!!!

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.