54
Вчера, 07.08.2024, я пришёл в отделение Альфа-Банка по адресу Москва, п. Коммунарка, ул. Липовый Парк, д. 11 для того, чтобы забрать дебетовую карту.
Забрал, меня сфотографировали, подключили Госуслуги, отсканировали паспорт - ок, не вопрос, понимаю, есть 115-ФЗ. После активации карты я пополнил баланс и тестово решил перевести 1 000 рублей на свою карту, открытую в банке республики Беларусь. Перевод прошёл успешно, НО:
Сразу после этого повторный перевод на большую сумму не прошёл, так как на счёт наложили ограничения: снизили лимиты "в целях безопасности" до 15 000 рублей, при этом перевести не удалось вообще нисколько, т.к. при переводе возникала ошибка "попробуйте позже, сервис временно недоступен".
Да, теоретически этот лимит можно снять, но лишь теоретически, потому что мне предлагалось "войти с устройства, с которого заходили последний раз", хотя последний раз я заходил с этого же устройства (SM-G980F)!!!
И у меня возникает вопрос. Зачем накладывать ограничения без оснований? Сменился IP устройства? Подозрительный вход из другого региона/страны? Попытка перевода большой суммы или множества мелких? Большое количество недачных входов или попыток смены пароля? НЕТ, НИЧЕГО НЕТ, просто якобы "НОВОЕ" устройство.
И самое смешное и бестолковое, что поддержка не может снять блок, не моет передат обращение для снятия в службу безопасности/финансового мониторинга, просто "ожидайте, пожалуйста, мы не сможем привязать новое устройство". Какие ещё нужны доказательства, что это я?! Как я уже писал, меня сфоткали в банке, подтвердили госуслуги, отсканировали паспорт! Я звонил, называл все данные, подтверждал кодовое слово, что ещё надо?!
Из-за этого бестолкового механизма "защиты" я мог потерять кучу денег, т.к. нужно было оплатить билет на самолёт (благо, воспользовался банком без таких дебильных, простите, систем "защиты"). Но тем не менее... Если не хотите терять клиентов, не стреляйте себе в ногу, создавая такие препятствия на ровном месте для для абсолютно законных и нормальных действий! Сомневаетесь, что это я? Временно отклоните перевод и ПОЗВОНИТЕ МНЕ, я подтвержу или опровергну попытку перевода, как это делается в других банках.
Приветствуем!
В целях безопасности для некоторых операций на 24 часа можем применить пониженные лимиты в размере 15 000 ₽ в день. По истечению 24 часов ваши лимиты на совершение операций станут доступны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на сче... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Есть кредиты для иностранцев? Читать полностью
Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказы... Читать полностью
15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.0... Читать полностью