Список вопросов

" Премиальное" обслуживание Alfa only, боль а не обслуживание.

07.08.2024 22:07
35
Альфа-Банк

Потребовались мне премиальные карты дебетовая и кредитная для покупок/получения повышеного кэша и других преимуществ. Для того что бы оформить карты нужно подключить Alfa Only, подключить в чате можно только по предложению от банка или иметь остаток на счетах от 1 млн. руб. иначе иди в банк или оформляй заявку на сайте 7 кругов ада. Выбрал простой вариант закинул 1 млн руб. Уточнил у специалиста который подключал Alfa Only, в течении какого времени происходит подкючение, ответ: Моментально. Действительно у меня все отобразилось в лк сразу, тут же я оформил виртульную примеальную дебетовую карту. Решил подать заявку на кредитную карту премиум и начались 7 кругов ада. 6 августа подаю заявку на кк, приходит отказ у вас не подлючен Alfa only, подключите и подайте заявку повторно. Пишу в чат, просят подождать до завтра , завтра точно все получиться. 7 августа подаю заявку на кк повторно, отказ у вас не подлючен Alfa only. Пишу в чат, никто ничего не знает. Возможно вам нужен персональный менеджер он вам поможет в решении данного вопроса, возможно через него вы сможете оформить кк премиум. Самое смешное, что за 2 дня персонального менеджера никто не назначил. Только после того, как я об этом сказал, мне его назначили при этом сообщили, что менеджер позвонит вам для знакомства через 2-3 рабочих дня (смешно) Сотрудник в чате дал мне контакты менеджера, но от "персонального" менеджера толку 0, зачем он нужен в моем случае не понятно, ничего он не может, ничего он не знает, ответ один: Иди в банк подавать заявку или пиши в чат поддержки. Попросил выяснить в поддержке в чет дело "разводят " руками. Настоял что бы составили обращение, обращение не составили, но отправили внутренний запрос , ждите до 5 рабочих дней. Почему на элементарный вопрос никто не может ответить? Почему никто не может помочь ? и как обычно нужно пройти 7 кругов ада для решения элементарного вопроса! Подлючаешь премиум сервис за котрорый нужно платить 2990 руб в месяц или выполнить определенные условия для бесплатного обслуживания, но толку от него никакого одна нервотрепка, кроме приветсвенных плюшек и плюшек за выполнение условий. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Договор по вкладу.??
Альфа-Банк

Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью

закрытие и перевод денежных средств
Альфа-Банк

Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью

Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка
Альфа-Банк

Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью

Обман с брокерским счетом
Альфа-Банк

28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью

Не грузится страница выбора кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью

Пригласил друга по реферальной ссылке.
Альфа-Банк

В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская, подруге Moor Svetlana. (тел. +7... Читать полностью

Не закрывают ИИС в положенное время и не объясняют причину задержки
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью

Ответ на предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью

Несогласна с предоставлением ответа банка на вопрос Id 681643
Альфа-Банк

Вы сейчас серьезно????нет нарушений??? а 1200 скринов подтверждающих оплату клиентам за заказ вашей карты? Все клие... Читать полностью

Блокировка карты без обоснования причин
Альфа-Банк

Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутити... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Документы по ИИС для получения налогового вычета
Альфа-Банк

Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью

Узнать решение кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью

Закрытие счета в альфе
Альфа-Банк

мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью

Кредитные продукты в регионе
Альфа-Банк

Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью

Проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью

Банки партнеры для снятия и пополнения средств
Альфа-Банк

Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью

смс на виртуальный номер от Zadarma
Альфа-Банк

Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью

Лучший банк на данное время
Альфа-Банк

Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повысили ставку по ипотеке при оплаченной подписке Домклик плюс
Сбербанк

По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью

закрытие и перевод денежных средств
Альфа-Банк

Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью

Как вернуть неправомерно списанные деньги
Т-Банк

Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью

Как купить квартиру, которая в ипотеre у банка?
Т-Банк

Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью

22.01.2025 Другое
регистрация не прошла

Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью

Вывод наличных с валютного вклада
Россельхозбанк

Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью

Нет доступа к пенсионному счету в Сбербанке

К сожаления ваш финансовый маркетплейс едиственное место где можно публично высказаться относительно того безобрази... Читать полностью

Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка
Альфа-Банк

Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью

Обман с брокерским счетом
Альфа-Банк

28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью

Обманули меня в Заём.ру!

Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью