38
Отправила в Альфа банк несколько обращений с описанием проблемы - 22.07.2024 мой друг Ольга Валентиновна Ш. СОВЕРШЕННО ТОЧНО по моей ссылке оформила, получила и активировала кредитную карту. При этом, в моем личном кабинете указанный друг не отразился и вознаграждение мне и моему другу не выплачено!
Так, 25.07.2024 через чат банка обратилась с данной проблемой, на что сотрудник банка Анастасия в 11.29 часов сообщила «Необходимо немного подождать, как правило, новых друзей отображаем через 2-3 рабочих дня после приглашения».
29.07.2024 повторно с вышеуказанной проблемой обратилась в чат банка, в результате чего сотрудником банка Анастасией по данному вопросу в 10.06. часов оформлено обращение со сроком рассмотрения до 5 рабочих дней.
В связи с тем, что срок уже прошел, но ситуация не изменилась и ответ банком не был предоставлен, 06.08.2024 в третий раз обратилась в чат банка со своей не решенной проблемой и просьбой срочно исправить указанную ситуацию и произвести выплату вознаграждения мне и моему другу! В 09.08 часов сотрудник банка Даниил сообщил «Приглашенный друг оформил карту не по уникальной ссылке, поэтому рекомендация банка не сработала. Выплата невозможна». На мой довод, что сотрудник банка не прав, так как кредитную карту оформлял друг именно по ссылке, а также просьбу оформить официальную претензию и предоставить официальный ответ с подтверждающими данными - Даниил сообщил об отсутствии возможности начислить средства и предложил оформить претензию самостоятельно.
Указанная претензия была направлена мною в Альфа банк 06.08.2024, на которую банком был предоставлен ответ «Не обнаружили заказанных карт по вашей ссылке. Друг оформил карту через другую ссылку, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы не сможем».
07.08.2024 с помощью сотрудника чата Алину в 13.29 часов снова оформила обращение в Альфа банк, приложив к нему скрин с телефона, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ ссылки с приглашением оформить кредитную карту, фото экрана компьютера, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ ПЕРЕХОД ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ 22.07 в 09.33 часов для оформления карты другом, а также фото экрана компьютера с одобренной банком в 09.51 часов кредитной картой. Банком 08.08.2024 был предоставлен ответ «Все проверили: по указанному Вами другу нет рекомендации. Это значит, что друг оформил карту не по ссылке - выплатить вознаграждение в данном случае не можем».
Просьба еще раз рассмотреть сложившуюся ситуацию, по результатам которой надеюсь на положительное решение вопроса с выплатой вознаграждения мне и моему другу!
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила вознаграждение вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Не сделали это раньше, так как друг оформил карту не по вашей ссылке. Ошибок в консультации и рассмотрении обращений не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня мне выплатили за отзыв 975 рублей вместо обещанных 1500 рублей за каждый отзыв ( хотя каждый... Читать полностью
Добрый вечер, возникла такая ситуация, пользуюсь картой Альфа-Банка, считаю его и вправду очень хорошим банком, с о... Читать полностью
подскажите , пожалуйста , Альфа банк оформил на меня покупку полиса, я могу решить данный вопрос по телефону Альфа... Читать полностью
Банк навязал усулгу "смс информирования " без нашего согласия. Просто пришло смс от Банка , что теперь услуга у Вас... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Я ответ долго ждать буду, Лилипео .??? Читать полностью
Здравствуйте! Альфа Банку не понравился перевод денежный средств от моего друга, который брал деньги в долг. Просят... Читать полностью
Добрый день!14 ноября 2024 г. я зарегистрировался в качестве ИП. Через 10 минут после получения уведомления о регис... Читать полностью
спасибо. если нужно предоставлю скрины. уточните примерный срок ответа. Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
А почему? Как с ними свзаться? Что не так в отзывах? Я им скинул все данные, или не все? Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью