77
Являюсь VIP-клиентом «Альфы» почти десять лет. Однако качество облуживание падает год из года. Имеем: в мае 2024 г. пристав незаконно произвел арест на счета в банке. По данному факту была произведена прокурорская проверка, в банк приставом были направлены документы о снятии ареста. Однако банк их потерял. Как итог: с открытых в банке n-ном количестве счетов арест был снят, а один счет вплоть до августа 2024 г. был арестован. Неоднократные обращения на «горячую линию ("ГЛ")» позволили получить информацию о том, что необходимо обратиться к приставу с просьбой повторно отправить документы в банк, что и было сделано. 23.07.24 г. был получен эл. документ об исполнение ходатайства о повторном направление документов в банк о снятии ареста. До 05.08.2024 г. арест так и не был снят. «ГЛ» посоветовала привезти копию Постановления в банк. 05.08.2024 г. Постановление было предоставлено сотруднику банка, находящегося по адресу: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 525, каб. 101. Сотрудник, находящейся на рабочем месте, не имел бейджика для возможности его идентифицировать. Документ принять отказалась, ссылаясь на то, что на нем нет «живой» печати. На мои слова, что я при себе имею контейнер с эл. подписью лица, выдавший данный документ, последовал повторный отказ, мотивированный тем, что эл. подпись не является законной. Я потребовала написать на входящем документе дату, ФИО принимающего, печать, и указать формулировку, на основании которой произведён отказ, дабы обратиться в Центробанк за разъяснениями. Последовал грубый ответ: «Ничего я подписывать не буду». Завязалась перепалка. На мое требования представиться, чтобы понимать, какой специалист, его ФИО, со мной общается, последовал ответ: «Я Вам ничего не должна, жалуйтесь куда хотите». Далее специалист просто закрыла приемное окно, опустила жалюзи и продолжила заниматься своими делами (фото имеются, по требованию Банка могу предоставить). Я обратилась к администратору с требование пригласить начальника отделения. Выслушав ситуацию, получила ответ: «А у нас нет начальников, мы сами себе начальники» и продолжила принимать следующих посетителей. Отмечу, что ни у одного сотрудника не было нагрудного бейджа, а представляться все, с кем мне довелось общаться, отказались. В силу того, что сотрудники нарушали мои права, я предупредила, что если начальник отделения не появится, то я буду вынуждена вызвать наряд полиции для фиксации происходящего. Было предложено написать в письменном виде претензию. Пока я ее писала, все-таки, подошла сотрудница Банка. Не представившись, поинтересовалась сутью происходящего и порекомендовала обратиться на «ГЛ», что и было сделано в ее же присутствии. На «ГЛ» подтвердили, что документы от пристава были получены. На мой вопрос, по какой причине до сих пор не снят арест, получен ответ: «Не знаю, так бывает, я составлю обращение». Претензию о качестве обслуживания сотрудница приняла. Поставив печать, просто швырнула документы. Разумеется, никаких извинений не последовало.
Приветствую!
Ошибок с нашей стороны не было. Арест на ваш счёт был наложен в соответствие с Постановлением судебных приставов от 06.05.2024.
Мы обязаны наложить ограничения на счёт, если нам поступают документы о взыскании от судебных приставов. Основание — ст. 6 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Ограничения со счёта могут быть сняты только при поступлении оригинала постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью