49
17 мая 24г открыла вклад в банке ВТБ на сумму 3 100 000руб. 23 мая 24г на этот вклад я положила еще 3 000 000руб(итого 6100000руб). 28.05.24г. Я находясь в Аэропорту города Москвы решила воспользоваться "бесплатной" услугой проходы в бизнес зал. На сайте (https://www.vtb.ru/privilegia/mir-pass/) указано, что "Ежемесячно при выполнении условия: Сумма -на счетах и вкладах от 6 000 000 ₽ 8 проходов БЕСПЛАТНО! При этом я решила убедиться позвонила по тел горячей линии и уточнила, будут ли проходы в бизнес зал для 6х человек бесплатными?! На что мне ответили, что если на вкладе лежит более 6млн рублей, то 8 проходов в месяц бесплатно! Со вклада я дениги не снимала и не пополняла по 01 августа 24г сумма моего вклада была более 6млн.руб!
29 июля 24г с моего счета списали 12000руб это шесть проходов по 2000рублей. 30.07.24г. я написала в поддержку жалобу. 07.08.24г мне пришел ответ в котором мне отказали в возврате 12000рублей, ссылаясь на какую то среднемесячную сумму активов, при том, что у меня на вкладе с 23 мая по 01 августа 24 года на вкладе меньше 6млн рублей не было!
Считаю, данное списание не справедливым!
Добрый день!
Согласно тарифам банка, условием предоставления 8 проходов в бизнес-залы за отчетный месяц без взимания вознаграждения является среднемесячная сумма активов в рублях от 6 000 000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца. При невыполнении данного условия комиссия за каждый проход составляет 2 000 руб.
У Вас в мае 2024 среднемесячная сумма активов была меньше необходимой, поэтому корректно была списана комиссия за проходы.
Подробные условия предоставления услуг размещены на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/privilegia/mir-pass, также информация имеется в сборнике тарифов по пакетам банковских услуг https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью