23
Приобретала тур 04.08.2024 через Т-Банк у партнера Level.Travel процент кэшбэка на момент оплаты 6% , от стоимости тура это (~10800₽).
Зайдя в приложение на следующий день увидела, что процент кэшбэка изменился до 7%. Решила уточнить момент у оператора банка для того, чтобы понять как часто такое происходит. Вопрос насчет 7% был абсолютно абстрактный для того, чтобы понимать для себя , что в след. году при отключении одной акции , последует другая акция и переживать на этот счет не нужно. А возможно партнеры банка каждый день поднимают % по выплатам своим клиентам.
Мой вопрос звучал так : «Здравствуйте. Вчера покупала путевку через Ваш сервис, увидела что последний день 6% на левел тревел. Сегодня захожу а у Вас кэшбэк 7% и также написано , что последний день. Это как?)) завтра будет 8%?»
Оператор ответил мне дословно: «За покупки по условиям предложения у Level.Travel Туры начислим 7 %. с 05.08.2024 до 05.08.2024 включительно"
Я не поняла как кэшбэк может быть начислен день в день , если это просто невозможно. Решила переспросить у операторов данный вопрос, мне ответили , что менеджер ошибся и мне начислят 6%, дословно : «За покупки по условиям предложения у Level.Travel Туры начислим 6 %. с 08.07.2024 до 04.08.2024 включительно»
Я не понимаю что это за даты и когда мне начислят мой кэшбэк, так как на момент переписки уже 09.08.2024, а кэшбэка все нет и нет. Решаю спросить повторно так как ни один из операторов не имеет представления о том вообще что он пишет. По предоставленной информации получается , что срок начисления кэшбэка уже истек.
На мой еще один вопрос «когда начислят кэшбэк?» я получаю уведомление в одностороннем порядке от банка , что меня отключили от программы лояльности по спец предложениям за злоупотребление пользованием программой лояльности, и соответсвенно обманули меня на ~11 тыс рублей. Хотя оплачивала я тур тогда, когда программа лояльности у меня еще работала. Получается что банк обманывает своих клиентов.
Я категорически не согласна с данным решением и считаю его неправомерным, так как менеджеры изо дня в день вводили меня в заблуждение и предоставляли абсолютно неверную информацию. О каком качественном обслуживании может быть речь?
Я являюсь клиентом тинькоф премиум, плачу за обслуживание , у меня открыто ИП в данном банке , а также пользуюсь платными услугами банка , например, бухгалтерия. Считаю , что имею полное право на получение проверенной и достоверной информации , и также считаю, что лишении меня всех привелегий - безосновательно.
Получается что из-за некомпетентных сотрудников , буду вынуждена отказаться от всех услуг банка за введение меня в заблуждение. Рекомендую задуматься прежде, чем подключать себе услуги данного банка, так как их решения необоснованны.
Здравствуйте.
Мы можем исключить клиента из программ лояльности, если замечаем злоупотребление, с целью получения бонусов. Проверю ситуацию, ограничения и консультации коллег. В итоге вернусь с ответом под вашим отзывом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
27.02 я обратилась в банк. Сообщила, что у меня списывают деньги и я знаю кто, но я не давала на это согласие. Так... Читать полностью
Серьёзно? Пришлите ФИО чтобы мы знали кого блокировать. Нет уж спасибо. Для ответа на вторую часть вам ФИО не нужно... Читать полностью
Отключите, пожалуйста. Читать полностью
Какой выход банк может предложить в ситуации когда человек находится заграницей с просроченным внутренним паспортом... Читать полностью
Какой номер? Читать полностью
Здравствуйте, хочу отключиться от СБП, но ни в приложении, ни на сайте такой возможности нет. Единственное, что ост... Читать полностью
Обременение по ипотеке с квартиры , когда снимут? Подано Читать полностью
Здравствуйт, мне Тинькофф ограничил дистанционное обслуживание, картой пользовался для себя, пополнил в банкомате 1... Читать полностью
Я погасила ипотеку, внесла деньги. А что толку? Вопрос не решен! Читать полностью
19.02.2025. запросила справку о движении средств за 6 месяцев для подачи на визу.Раньше счёт был в Росбанке. Долго... Читать полностью
Работала в банке с 2016 года, была одним из лучших сотрудников, поднималась по карьерной лестнице, качественно выпо... Читать полностью
В поддержке банка мне ответили, что ничего не знают о такой акции. А заявка висит у меня в ЛК на банки.ру. Читать полностью
Оформил кибер карту втб 11.02.25 По сей день промокода нету , пишу звоню , без толку!!! Читать полностью
В приложении банка, совершенно случайно обнаружил для себя, что мне не было начислена бонусов. В размере 5699И ещё... Читать полностью
Здравствуйте! С 29 июня 2023 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 4%. Всё это время раб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Застройщик имеет право отказать заменить предмет залога, в случае, если банк о... Читать полностью
21.02.25 банк заблокировал или деньги потому что было исполнительное производство по не по непогашеному кредиту , н... Читать полностью
В первый раз никто не проинформировал. Пока тоже все без изменений Читать полностью
Я столкнулся с такой проблемой в Т-банке после перевода,мне заблокировали карту после перевода и назначили проверку... Читать полностью