34
30 июля 2023 г. оформил "Авто в рассрочку" на покупку авто. Условие банка - каждый месяц делать по карте "Халка" не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей.
Весь год платил в срок, без опозданий и каких либо нареканий.
Через год, 30 июля 2024 г. кладу на карту "Халва" (Совкомбанка) сумму для покажения ежемесячного условия ( 5 * 10 000: оставалось порядка 800 р для закрытия данного условия за июль месяц) и погашения ежемесячного платежа . Так сразу автоматиччески начислилась комиссия в размере - 2 * 60 000 тыс рублей (120 тысяч рублей) и все деньги ушли в погашение комисии не успев пойти на погашения условия.
Банк дал право проводить ежемесячный платеж до 15 числа следующего месяца (основной просрочки ещемесячного платежа нет).
Отчетный период за который нужно сделать платеж 5 * 10 0000 в ДОГОВОРЕ не указан. Почему 30 июля не включен в период действия условия?
При обращении в банк к операторам за уточнением данного вопроса, меня первые дни уверяли, что данная комиссия за нарушение условий страхования КАСКО (Новая оформленная КАСКО начинала действовать с 30.08.2024, а у них в программе старая КАСКО действовала до 28.08.2024. В итоге мне еще за данное нарушение собирались дать 3-ю комиссию в размере 60 000. Как оказалось на деле: у них была ОПЕЧАТКА.... в действительности все было правомерно, КАСКО старая была до 29.08.2024, новая с 30.08.204. С КАСКО вопрос закрылся, сотрудники банка признали вину. ВИНА ЦЕНОЮ 60 000 тыс рублей!!!! Ошибка пошатнула здоровье и нервы, а также затянула вопрос с урегулированием другой комиссии (2*60 000).
Для урегулирования комиссии 2*60 000 сотрудник банка предложили условие, возврат с покупок комиссии в размере 30 процентов от каждой покупки. Сотрудник банка сказал что возврат идет со всех покупок, НО В ИТОГЕ только магазины партнеры. При совершении покупок обратил внимание, что никакие обещанные 30 процентов от каждой покупки магазина партнеров - баллы не начисляются....На вопрос оператору банка, сотрудник сказала условий о возврате 30 процентах с покупок на моей карте не видит.
Обращение № 76534292 считаю не закрытым, не урегулированным. Сотрудники банка изначально собирались начислить 3 комиссии. 1 ошибочная (ошибка сотрудников банка ценою в 60 тыс для меня). Почему когда 30 числа собирался оплатить остаточную сумму для погашения 5*10000 р., сразу же была начислена комиссия. Данная комиссия неподъемная. Условия банка не собирался нарушать, исправно все платил, Как можно относиться так к своим клиентам!? Комиссия начислилась автоматически, 30 июля была попытка сделать платеж...
На данную карту уже перешел как на основную. Кому еще необходимо разъяснить сложившуюся ситуацию.
Прошу рассмотреть данный вопрос.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
Также, напоминаем, что договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке.
По состоянию на 31.07.2024 документы о пролонгации полиса Каско были получены и приняты Банком.
В период с 30.06.2024 по 29.07.2024 условие по карте "Халва" не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Начисление комиссии произведено корректно, основания для отмены начисления комиссий у Банка отсутствуют.
Дополнительно для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался наш представитель.
Дополнительная информация о результате рассмотрения вопроса направлялась Вам при помощи уведомления.
Письменный ответ по Вашему запросу направлен на Ваш электронный ящик.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем карты Халва. Регулярно пользуюсь услугами и продуктами карты в том чис... Читать полностью
Ещё месяц назад уточнял имеет ли право банк подключать без ведома клиента платные подписки..... Ответа по существу... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Не понимаю,что я должна описывать,кроме того, что уже написала? Если есть непонимание, поч... Читать полностью
являюсь активным пользователем карты "Халва" , к сожалению банк вертит графиком как пожелает, изначально совершив п... Читать полностью
Здравствуйте . 19.12.2024 года получила дистанционное кредит, в этот же день хотела перевести деньги себе же в друг... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем карты Халва. Регулярно пользуюсь услугами и продуктами карты в том чис... Читать полностью
Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью
Мои отзывы были опубликованы 1.11.2024 года, 18.11.2024 года пришло два письма на электронку о том, что отзывы засч... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 был оформлен автокредит с пониженной процентной ставкой, с условием 5 платежей на сумму 10... Читать полностью
Я оформлила автокредит и у меня обязательств по карте халва тратить 10 тысяч! в ноябре я потратила 9850 и мне влепи... Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г.... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью