48
30 июля 2023 г. оформил "Авто в рассрочку" на покупку авто. Условие банка - каждый месяц делать по карте "Халка" не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей.
Весь год платил в срок, без опозданий и каких либо нареканий.
Через год, 30 июля 2024 г. кладу на карту "Халва" (Совкомбанка) сумму для покажения ежемесячного условия ( 5 * 10 000: оставалось порядка 800 р для закрытия данного условия за июль месяц) и погашения ежемесячного платежа . Так сразу автоматиччески начислилась комиссия в размере - 2 * 60 000 тыс рублей (120 тысяч рублей) и все деньги ушли в погашение комисии не успев пойти на погашения условия.
Банк дал право проводить ежемесячный платеж до 15 числа следующего месяца (основной просрочки ещемесячного платежа нет).
Отчетный период за который нужно сделать платеж 5 * 10 0000 в ДОГОВОРЕ не указан. Почему 30 июля не включен в период действия условия?
При обращении в банк к операторам за уточнением данного вопроса, меня первые дни уверяли, что данная комиссия за нарушение условий страхования КАСКО (Новая оформленная КАСКО начинала действовать с 30.08.2024, а у них в программе старая КАСКО действовала до 28.08.2024. В итоге мне еще за данное нарушение собирались дать 3-ю комиссию в размере 60 000. Как оказалось на деле: у них была ОПЕЧАТКА.... в действительности все было правомерно, КАСКО старая была до 29.08.2024, новая с 30.08.204. С КАСКО вопрос закрылся, сотрудники банка признали вину. ВИНА ЦЕНОЮ 60 000 тыс рублей!!!! Ошибка пошатнула здоровье и нервы, а также затянула вопрос с урегулированием другой комиссии (2*60 000).
Для урегулирования комиссии 2*60 000 сотрудник банка предложили условие, возврат с покупок комиссии в размере 30 процентов от каждой покупки. Сотрудник банка сказал что возврат идет со всех покупок, НО В ИТОГЕ только магазины партнеры. При совершении покупок обратил внимание, что никакие обещанные 30 процентов от каждой покупки магазина партнеров - баллы не начисляются....На вопрос оператору банка, сотрудник сказала условий о возврате 30 процентах с покупок на моей карте не видит.
Обращение № 76534292 считаю не закрытым, не урегулированным. Сотрудники банка изначально собирались начислить 3 комиссии. 1 ошибочная (ошибка сотрудников банка ценою в 60 тыс для меня). Почему когда 30 числа собирался оплатить остаточную сумму для погашения 5*10000 р., сразу же была начислена комиссия. Данная комиссия неподъемная. Условия банка не собирался нарушать, исправно все платил, Как можно относиться так к своим клиентам!? Комиссия начислилась автоматически, 30 июля была попытка сделать платеж...
На данную карту уже перешел как на основную. Кому еще необходимо разъяснить сложившуюся ситуацию.
Прошу рассмотреть данный вопрос.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
Также, напоминаем, что договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке.
По состоянию на 31.07.2024 документы о пролонгации полиса Каско были получены и приняты Банком.
В период с 30.06.2024 по 29.07.2024 условие по карте "Халва" не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Начисление комиссии произведено корректно, основания для отмены начисления комиссий у Банка отсутствуют.
Дополнительно для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался наш представитель.
Дополнительная информация о результате рассмотрения вопроса направлялась Вам при помощи уведомления.
Письменный ответ по Вашему запросу направлен на Ваш электронный ящик.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Маргарита, скажите, карту халва завтра получаю, я после банкротства, делала бесплатно через Мфц, до банкротства име... Читать полностью
Добрый день. Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.03.2024-28.02.2025.( счета от Хоум банка... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. В этом кредитном учреждении у меня с 15.07.2024 г на принудительном взыскании нахо... Читать полностью
Добрый день. Мне был одобрен кредит в вашем банке на Банки. ру. Какие мои дальнейшие действия Читать полностью
Ваш кредитный отдел пометил что позволит мне перейти ко второму этапу только под залог недвижимости, прекрасный бан... Читать полностью
простите, это с вашим банком было. Я написал, просьбу, чтобы удалили, но они почему то не могут. Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью