25
Добрый день,
09/08 ваша служба безопасности заблокировала мне и мобильное приложение, и онлайн кабинет. Как я выяснила сегодня дело в в так называемых "подозрительных" операциях, которые я совершала 09/08. Одна из них на 66 тысяч, вторая на 51, и третья, которую банк мне не дал совершить на 183 тысячи.
Никто не позвонил мне, чтобы что-то прояснить на счет этих транзакций, никто не написал мне, что вообще в принципе что-то не так, вы просто заблокировали ВСЕ.
Сегодня я несколько раз звонила в службу поддержки,в первый раз мне ответили,что сейчас все разблокируют, нужно только ответить на вопросы службы безопасности, я ответила на все вопросы, но связь разъединилась и когда я перезвонила, мне уже сказали, что извините, приходите в отделение.
Прийти в отделение я не могу, я живу в другой стране и в РФ я не смогу приехать. Сотрудница колл-центра составила заявку в СБ, сказала, что перезвонят в течение пары часов. Через пару часов никто не позвонил, и я снова набрала сама, чтобы узнать, что СБ решили не звонить, т.к.аккаунт заблокирован с пометкой "разблокировка только в отделении".
Сотрудница составила второе заявление, где вроде бы расписаны все мои обстотельства и ответы. Со мной должны были связаться по ее словам сегодня, но никто не связался.
Итого, у меня сейчас заблокированы все счета, никто даже не думает перезванивать, только на звонки я уже потратила 5000р. Операции, которые ВЫ сочли подозрительными, таковыми не являются, это стало бы очевидно, если бы хоть кто-то посмотрел на продукты, открытые мною у вас и на суммы счетов. Ваша служба безопасности и протокол решения таких вопросов - единственный источник моей финансовой небезопасности.
Разблокируйте, пожалуйста, мой онлайн-банк и приложение. Я уже предоставила вашим сотрудникам исчерпывающий объем информации, подтверждающий мою личность и все детали. Среди открытых у вас продуктов, у меня также есть многомиллионный кредит. Забликровав онлайн банкинг, вы лишили меня возможности его выплачивать. Я не буду отправлять средства неизвестно куда, не имея доступа к счету. Я не могу прийти в отделение, я нахожусь в другой стране. И я не могу тратить по 10000 рублей в день на звонки в техподдержку.
Свяжитесь со мной удобным вам способом.
Приветствую!
Мы звонили несколько раз, но, к сожалению, вы не ответили.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Так как вы не ответили на звонок, наложили ограничения.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Рекомендую позвонить в телефонный центр.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
оплатил полис осаго, полис не пришел на электронную почту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью