В марте 2024 года наша семья, являющаяся многодетной, взяла в Банке ВТБ семейную ипотеку (под 6%) для приобретения квартиры в строящемся доме, с целью улучшения жилищных условий семьи.Только после заключения ипотечного договора, мы поняли, что воспользоваться своим правом на государственную поддержку многодетных семей в виде 450 тысяч рублей на погашение ипотеки мы не сможем по причине того, что ипотека взята во втором браке. Поскольку в момент заключения ипотечного договора я находилась в отпуске по уходу за ребенком и имела нулевой доход, ипотеку оформили на мужа (Заемщика), со мной же был заключен договор поручительства.
Я являюсь многодетной матерью (двое детей от первого брака и третий ребенок, рожденный в 2022 году, от второго брака). У второго мужа наш совместный ребенок - единственный.
После неоднократных обращений в банк ВТБ по телефону «горячей линии» и к менеджеру, которая работала с нами по заключению договора, стало понятно, что подать заявление на меры гос.поддержки может только заемщик или созаемщик, у меня, как у поручителя, такого права нет, и перевести меня из поручителей в созаемщики не представляется возможным, так как термин «созаемщик» ВТБ не использует. Мой второй муж, имея одного ребенка, соответственно многодетным не является.
Странная получается ситуация: живем в официально зарегистрированном браке, квартира приобретена для улучшения жилищных условий многодетной семьи, квартира будет оформляться в совместную собственность (при оформлении ипотечного договора менеджер уточнила это)... но банк ВТБ, с которым мы так стремились заключить договор, будучи уверенными в его надежности, тупо кидает нас, ссылаясь на принципы банка, которые фактически препятствуют в получении мной и моими детьми государственной поддержки в сфере улучшения жилищных условий семьи.
В Гражданском Кодексе РФ понятие «созаемщик» закреплено, но банк ВТБ это понятие попросту игнорирует.
Программа гос.поддержки составлена в соответствии с положениями действующего законодательства (общих правил). Получается, что банк ВТБ руководствуется собственно созданными правилами, которые порождают противоречия и невозможность получения помощи от государства для улучшения жилищных условий многодетной семьи.
Менеджер ссылается на какие-то типовые договоры, специалисты «горячей линии» говорят о том, что «закон не обязывает вносить изменения в политику банка по заявлению клиента»... Но при этом закон и не ограничивает банк в этом.
Прошу разъяснить, правомерен ли отказ Банка ВТБ в переводе супруги из поручителей в созаемщики (для возможности участия нашей семьи в программе по государственной поддержке многодетных семей с целью улучшения их жилищных условий)?
Добрый день!
Здесь рекомендуем обратиться к юристам. Также можно написать в ЦБ.
31.07.2024 я открыл накопительный счет в Газпромбанке через сервис banki.ru. Обещенного бонуса за открытие счета не... Читать полностью
Все банки заблокировали доступ к личным кабинетам и дебетовым/кредитным картам, ссылаясь на нахождение меня в реест... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы хотел попросить вас прекратить обслуживание моей учетной записи и отозвать все мои вопросы банка... Читать полностью
Обещали вознаграждение за открытие вклада Открыты вклады в ВТБ Ии Ингосстрах банках Вознаграждения нет Ранее был та... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв о быстром решении вопроса, и он не учтён. Я хотела бы знать почему? Читать полностью
Здравствуйте! 12.08. 2024 я подал заявку на вклад "Новые деньги" в Газпромбанке. Следом сразу же открыл вклад. А в... Читать полностью
Почему отзыв о банке Санкт-Петербург до сих пор не перенесен из моего личного кабинета (Буханцев С.Н.) на сайт отз... Читать полностью
Системой банки.ру отзыв не учтен в общей системе оценивания, прошу его учесть, так как ВТБ не приложил никаких усил... Читать полностью
Оформил накопительный счет в Газпромбанке по вашей акции, но про обещанное вознаграждение Банки ру забыли почему то... Читать полностью
Почему не начислен бонус за отркытие накопительного счета в ГПБ на условиях акции? Читать полностью
Я хочу открыть вклад банки.ру мне привезут карту, а где я смогу её пополнить без комиссии? Читать полностью
Это все понятно что народный рейтинг И так далее, отзывы, рефинансирования в другом банке.мне сейчас на что сослать... Читать полностью
Как узнать кредитную историю? Читать полностью
не помню как зарегистрирован под каким логином в личном кабинете Банки. ру в котором оформлял полис ( но договор ст... Читать полностью
Где мои бонусы от банки ру? Почему я их не вижу, сейчас открыла счет в Газпроме через вас, до этого в Почта банке,... Читать полностью
МОЙ ВОПРОС : Добрый день. 29 сентября 2023 г. я оформил полис ОСАГО, при оформлении ввел промокод на получении к... Читать полностью
оформил у вас ОСАГО, как получить промокод на 1000р. Читать полностью
С какого дня считать 45 дней. Число напишите. Оч обстрактно отвечаете, ждёшь 5 дней, инфы 0. Читать полностью
я отправила заявку на открытие счета. счёт открыла, а теперь написано, что заявка закрыта. как получить кэшбек? Читать полностью
Ваша поддершка *** на все обращения. Вы пытаетесь потерять доверие клиентов? У вас хорошо получается. ГДЕ БОНУСЫ... Читать полностью
Я, Михайлов Н.М., сообщаю, что в отношении меня были совершены противоправные мошеннические действия неустановленны... Читать полностью
Участвовала в совместной акции ВТБ и Банки.ру, которая заключалась в том, что при отправке заявки на открытие вклад... Читать полностью
Обман обман и обман. Мошенники. Я оформила заявку на кредит 300.000. На сайте разумеется ничего не понятно и нет ни... Читать полностью
У меня в Сбербанк онлайне по кредитам начисляются проценты вне графика платежей. Никаких просрочек не было. Наприме... Читать полностью
31.07.2024 я открыл накопительный счет в Газпромбанке через сервис banki.ru. Обещенного бонуса за открытие счета не... Читать полностью
На мой личный мобильный телефон в течении месяца звонят из Совкомбанка автоответчики, как я понимаю, из отдела взыс... Читать полностью
здравствуйте я хотел повторной вклад на повышение ставка но мне предлагали 16,5%! почему не получается на повышени... Читать полностью
Здравствуйте, 27.09.2024 провели сделку по продаже дома.Был статус: Переход прпава собственности в Росреестре.Сегод... Читать полностью
23 сентября 2023 года я оплатил заказ на 2 портативных фотопринтера Xiaomi MI Portable Photo Printer (полная предоп... Читать полностью
Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк... Читать полностью