11
Мной в декабре 2022 г. Был взят кредит в банке. До апреля 2024 г., все платежи вносились вовремя. Я являюсь клиентом Альфа-Банка очень давно, в том числе и зарплатным клиентом. Это не первый кредит в Альфа-Банке и все вносилось вовремя и закрывалось досрочно. В апреле, перед очередным платежом, банк не прислал оповещение о предстоящем платеже, что меня обеспокоило, я зашла в личный кабинет и увидела, что в кредитном счете стоит задолженность 0, кредитный договор не активен. Совершила в тот же день, несколько звонков на горячую линию банка пытаясь разобраться, что происходит и почему я не могу внести платеж. На горячей линии, я получила ответ, у Вас нет кредита, обязательства закрыты. Я объясняла, что кредит я не закрывала досрочно, только если кто то сделал мне сюрприз и закрыл его инкогнито, что маловероятно. Меня отправляли от специалиста к специалисту-ответ был один, кредита нет и что Вы от нос хотите, в отделе по работе с кредитной задолженностью тот же ответ-что Вы от нас то хотите, у Вас нет задолженности. Я в течении 1,5 месяцев пыталась разобраться, что происходит. Все мои обращения в банк зафиксированы и уже распечатаны для заявления в суд, в том числе и ответы банка. Мной было написано заявление в отделении банка, на закрытие кредитного счета, раз у меня нет задолженности. Пришел ответ, что данного кредитного договора не сущесвует. Деньги на счет вносить я не могла, так как он был не активен. Никто из сотрудников не мог решить данный вопрос. И внезапно, 29.07.24 банк без предупреждения списывает все мои личные средства с карты. И ставит задолженность по данному кредиту обвиняя меня в том, что у меня долг по кредиту с апреля месяца, если бы я не рассчитывалась картой в магазине, я бы так и не увидела, что у меня начислены штрафы и пени в огромном размере. Разбираться на горячей линии было бесполезно, на мои вопросы, а где вы были три месяца и что эта задолженность образовалась в один день. Вы мне выдаете кредит в июне 2024 г., на сумму 15000 руб. при имеющейся просроченной задолженности по кредиту, сроком два месяца? Но никакого конструктива я не получила. Все письменные запросы от сотрудников банка, так же были удостоены автоматической отпиской, что все верно. Пришлось обратиться к управляющей отделением, ситуация как то сдвинулась с места, обещали исправить кредитную историю, в чем я не уверена. Доверия к банку- ноль. Плюс вернули мне 400 руб. якобы штрафов, затем после повторного обращения еще 6000 руб. Аналитика расчетов представлена не была. По факту штрафы и плюс средства, что были сняты с счета в размере 43.000 руб., которые я не могу до сих пор получить назад, читая абсолютно некомпетентные отписки от сотрудников банка, что якобы они рекомендовали мне вносить платежи. Где и когда, кто РЕКОМЕНДОВАЛ, само слово даже смешно, в данной ситуации. А вот мои обращения с данным вопросом, все зафиксированы и распечатаны. Очень надеюсь, что Вы поможете в данном вопросе, и вернуть деньги, что я заплатила за штрафы и пени. Без суда.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в рамках ваших обращений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью