19
Мной в декабре 2022 г. Был взят кредит в банке. До апреля 2024 г., все платежи вносились вовремя. Я являюсь клиентом Альфа-Банка очень давно, в том числе и зарплатным клиентом. Это не первый кредит в Альфа-Банке и все вносилось вовремя и закрывалось досрочно. В апреле, перед очередным платежом, банк не прислал оповещение о предстоящем платеже, что меня обеспокоило, я зашла в личный кабинет и увидела, что в кредитном счете стоит задолженность 0, кредитный договор не активен. Совершила в тот же день, несколько звонков на горячую линию банка пытаясь разобраться, что происходит и почему я не могу внести платеж. На горячей линии, я получила ответ, у Вас нет кредита, обязательства закрыты. Я объясняла, что кредит я не закрывала досрочно, только если кто то сделал мне сюрприз и закрыл его инкогнито, что маловероятно. Меня отправляли от специалиста к специалисту-ответ был один, кредита нет и что Вы от нос хотите, в отделе по работе с кредитной задолженностью тот же ответ-что Вы от нас то хотите, у Вас нет задолженности. Я в течении 1,5 месяцев пыталась разобраться, что происходит. Все мои обращения в банк зафиксированы и уже распечатаны для заявления в суд, в том числе и ответы банка. Мной было написано заявление в отделении банка, на закрытие кредитного счета, раз у меня нет задолженности. Пришел ответ, что данного кредитного договора не сущесвует. Деньги на счет вносить я не могла, так как он был не активен. Никто из сотрудников не мог решить данный вопрос. И внезапно, 29.07.24 банк без предупреждения списывает все мои личные средства с карты. И ставит задолженность по данному кредиту обвиняя меня в том, что у меня долг по кредиту с апреля месяца, если бы я не рассчитывалась картой в магазине, я бы так и не увидела, что у меня начислены штрафы и пени в огромном размере. Разбираться на горячей линии было бесполезно, на мои вопросы, а где вы были три месяца и что эта задолженность образовалась в один день. Вы мне выдаете кредит в июне 2024 г., на сумму 15000 руб. при имеющейся просроченной задолженности по кредиту, сроком два месяца? Но никакого конструктива я не получила. Все письменные запросы от сотрудников банка, так же были удостоены автоматической отпиской, что все верно. Пришлось обратиться к управляющей отделением, ситуация как то сдвинулась с места, обещали исправить кредитную историю, в чем я не уверена. Доверия к банку- ноль. Плюс вернули мне 400 руб. якобы штрафов, затем после повторного обращения еще 6000 руб. Аналитика расчетов представлена не была. По факту штрафы и плюс средства, что были сняты с счета в размере 43.000 руб., которые я не могу до сих пор получить назад, читая абсолютно некомпетентные отписки от сотрудников банка, что якобы они рекомендовали мне вносить платежи. Где и когда, кто РЕКОМЕНДОВАЛ, само слово даже смешно, в данной ситуации. А вот мои обращения с данным вопросом, все зафиксированы и распечатаны. Очень надеюсь, что Вы поможете в данном вопросе, и вернуть деньги, что я заплатила за штрафы и пени. Без суда.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в рамках ваших обращений.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью