❓ Пятый день как заблокировали мне карту ни за что.

Список вопросов

Требуется уточнение

Пятый день как заблокировали мне карту ни за что.

Качество обслуживания

12.08.2024 11:23

Совкомбанк

Автор

ЛюдмилаИ

г Сыктывкар

Копирую отсюда https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11636293/

Там вы не желаете отвечать.

09.08.2024 11:23

Совкомбанк, вы зачем меня заблокировали? не приходят смс для входа в личный кабинет. На горячей линии сказали что мне заблокировали смс. Потому что вчера мне в офисе МТС заменили глючную симку на другую с ТЕМ ЖЕ САМЫМ номером. Ничего НЕ изменилось, ни номер телефона, ни оператор, ничего. На горячей линии сказали что они не могут ничего сделать и надо обратиться в чат приложения и они разблокируют. Только чтобы войти в приложение тоже требует смс. А смс мне вы заблокировали.

10.08.2024 07:33

При очередной попытке вчера (четверг) войти в личный кабинет от банка пришла СМС "Мобильный оператор поменял НАСТРОЙКИ вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения или в офис банка". Про приложение выше уже писала. Настроек сим карты никаких не меняли, но тем не менее на другой день (в пятницу) я пошла в офис МТС и показала им вашу смс про настройки карты. МТС подтвердили что никаких настроек симки НЕ МЕНЯЛИ. После этого я пошла в офис банка. Там оформили обращение и сказали "Если завтра (т.е. в субботу) смс с кодом входа не будут приходит, то звоните в ПОНЕДЕЛЬНИК на горячую линию узнавайте". Суббота наступила, сейчас при попытке войти в личный кабинет, пришло от банка снова смс "Мобильный оператор поменял НАСТРОЙКИ вашей сим карты....". Итого что имеем - на ровном месте блокировка личного кабинета ТРЕТИЙ день. Завтра будет четвертый (воскресенье, не рабочий день), а на пятый "звоните на горячую линию узнавайте".

11.08.2024 10:42

4 дня как меня заблокировали на ровном месте! И на горячей линии сейчас не смогли сказать когда снимут блокировку. Да, мне поменяли глючную симку, но не я меняла номер телефона, не меняла оператора, но банк меня за это заблокировал как какого-то террориста или экстремиста. Ни в одном банке я такого "сервиса" еще не встречала.

=======================

Сегодня 12 августа, пятый день как заблокировали с 8 августа. Пятый день!!!!!! Ни за что на ровном месте. Операторы на на горячей линии ничего сделать не могут, звонить им бесполезно.

И долго это безобразие будет продолжаться?! Как вы думаете есть у меня желание с вами иметь дело вообще? Мне не надо ваших извинений, больше ни видеть, ни слышать их не могу и не хочу.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,