237
Добрый день, столкнулся с проблемой, в начеле июля сменил паспорт и сразу после получения актуализировал данные посредством гос. услуг т.е. все данные в профиле были актуальны, но 22.07.2024 года впервые столкнулся с проблемой - банк заблокировал мои счета из-за отсутствия фотографий, после чего мною были поданы фото и банк достаточно оперативно разблокировал мои счета (втечение нескольких суток).
Далее 07.08.2024 года банк вновь заморозил мои счета и ограничил доступ к находящимся на них средствам. После подачи заявки в тех. поддержку сотрудник банка заявил, что заявка оформлена и ко мне вернутся с ответом до 11.08.2024.
Но к сожалению такового не произошло, со мной никто не связался и каждый день я вновь и вновь вижу один и тот же ответ, что моя заявка поднята по приоритету и в скором времени мне поступит ответ по моей заявке.
В один из дней (09.08.2024) я предположил, что если повторно подам документы, то это ускорит обработку заявки, но нет, на текущий момент (13.08.2024) мои счета до сих пор заблокированы и я никак не могу повлиять на процесс проверки моих данных, сотрудники то и дело извиняются, каждый раз заявляют, что "повысили мою заявку в приоритете и в скором времени вернут мне доступ к картам", но точных сроков никто не сообщает и складывается ощущение, словно заявка поднята по приоритетам так высоко, что её уже и никто не видит.
А тем временем идут уже 7 сутки с момента блокировки не вижу ни конца, ни края у решения данной ситуации.
Являюсь пользователем Тинькофф банка уже несколько лет, но с подобным не сталкивался. Прошу подсказать, что мне сделать? Перевести со счета карт я не могу. Подписка тинькофф плюс видимо оформлена просто так, раз пользоваться картами я не могу, могу лишь просто наблюдать за тем, как сгорают оплаченные за нее средства. А тех. поддержка так и не даёт никакой информации касаемо данного инцидента.
Здравствуйте.
Мы заблокировали счет из-за проблем с фото паспорта. 23.07.2024 разблокировали его ошибочно, вы отправили нам фото паспорта с неполным разворотом. Поэтому заблокировали счет повторно 7.08.
Блокировку сняли. Задержка произошла из-за большой нагрузки на отдел обновления данных, простите нас.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Почему прошли сутки, и мой вопрос с блокировкой картой так никто и не решает? Я нахожусь за границей, с маленьким р... Читать полностью
Уважаемая Екатерина,Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией. Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание н... Читать полностью
Мной, в 2024 году был заключен кредитный договор № 0327607515 с банком "Т-Банк". Я получил через курьера кредитную... Читать полностью
Обещали начислить кэшбэк за покупку ценных бумаг до 14 ноября, уже 25 ноября, начислений нет Читать полностью
Предыистория.28.10 Т банк изменил мой график платежей,предварительно не уведомив меня.Попытки решить вопрос в чате,... Читать полностью
Вы написали "3000 бонусов за расчетный период".Однако, в приведённом вами документе написано: 1.4.4. за покупку тов... Читать полностью
Екатерина, добрый день! 02 сентября 2024 г. Банком получено заявление представителя ИП Клепиковой Г.Н. об отзыве ис... Читать полностью
Будет ваш банкомат пересчитать деньги с пустой ячейкой? На внешнем камере тц Орех видно что дочь моя кладёт деньги... Читать полностью
Очень жаль, я посмотрел сейчас уже кол-во, их 55.000 и так ми темпами будет 100.000 те на каждого участника по 100р... Читать полностью
Здравствуйте, полчаса назад пытался зайти в личный кабинет но не смог так как код не приходил. После 3-х попыток, б... Читать полностью
Мной, в 2024 году был заключен кредитный договор № 0327607515 с банком "Т-Банк". Я получил через курьера кредитную... Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Блокировка Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, на данный момент премиаль... Читать полностью
На сайте банки ру отображается одна информация, у ваших сотрудников другая? Вклад от 395 дней указано 24,13%. В ча... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель удерживаите мой деньги мен... Читать полностью
Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Маха... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Добрый день! 17 ноября произошло списание с моей карты в размере 1345р nutritime.Первый раз когда покупала у них по... Читать полностью
Так же непонятно, почему если договор GAP является неотъемлемой частью основного договора КАСКО , его не расторгли... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банк за подозрительные переводы, предоставил все чеки и документы предоставил в поддерж... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Здравствуйте, как долго проходят модерацию отзывы на вашем сайте? Читать полностью
15.11.2024 я отправил платежное поручение на сумму 13.2 млн рублей контрагенту за поставку товара. Товар реализован... Читать полностью
Почему прошли сутки, и мой вопрос с блокировкой картой так никто и не решает? Я нахожусь за границей, с маленьким р... Читать полностью
Добрый день! Ответ не получила ! Читать полностью
Уважаемая Екатерина,Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией. Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание н... Читать полностью
Мной, в 2024 году был заключен кредитный договор № 0327607515 с банком "Т-Банк". Я получил через курьера кредитную... Читать полностью