14
Как доверять банку, который обещает щедрые бонусы за открытие дебетовых и кредитных карт по моей рекомендации и не начисляет бонусы? ВТБ предложил привлекательную реферальную программу, пишет - Платим всем! - но это не так. Есть нюанс, который банк не афишировал. Бонус дадут только за одну карту. Но информация об этом доступна лишь по ссылке в самом низу рекламной плашки. Это существенное условие оставляет меня как рекомендателя и моих друзей без обещанных вознаграждений, несмотря на все усилия по привлечению новых клиентов.
Я являюсь клиентом банка ВТБ и активно рекомендую услуги банка - карты, накопительные счета, кэшбэк-программу. На мой взгляд условия реферальной программы, описанные в мобильном приложении, некорректны и вводят в заблуждение участников.
Согласно предложению банка ВТБ я пригласила своих друзей открыть сначала дебетовые, а затем кредитные карты, используя реферальную ссылку. Но несмотря на успешное открытие ими новых продуктов в рамках данной программы в июле и августе, бонусы не начислили ни мне, как рекомендателю, ни моим друзьям. Как выяснилось, причиной стало наличие у них действующих мастер-счетов, что, как оказалось, является исключающим условием для получения бонусов по программе.
Существенная информация об этом размещена только в документе, доступном по отдельной ссылке в самом низу рекламной плашки. Нужно по ссылке открыть документ, где мелким шрифтом в 9 разделе указываются исключения из программы.
В рекламной же плашке, где я гененрирую ссылку, среди ключевых условий банк отчего-то не указал, что если у друга уже есть карта банка, то бонуса не будет. Это важный момент для принятия решения, рекомендовать карту или нет. Особенно кредитку.
Предоставление информации банком ВТБ не соответствует принципам открытости и доступности информации, не позволяет мне как клиенту полностью осознавать условия участия в программе.
Я надеюсь, что эта некрасивая ситуация будет решена банком, мне бы не хотелось информировать своих друзей о том, что ВТБ скрывает существенные условия и вводит клиентов в заблуждение.
Полагаю также, что Центральный банк РФ вряд ли позитивно оценит то, что ВТБ не раскрывает рекомендателю и тем, кто пользуется рекомендацией, существенные для принятия информированного решения условия. Я привлекаю новых клиентов в банк, рассчитывая на бонусы и выполняя работу банка по привлечению клиентов, но в итоге ничего не получаю, так как банк важную для принятия решения информацию разместил максимально далеко и глубоко, не явно.
Я считаю, что банк должен пересмотреть подход к информированию клиентов о всех существенных условиях участия в реферальной программе и предлагаю сделать информацию о всех ограничениях явно видимой на главной странице описания программы, а не только во внешних документах. А также поощрять тех, кто приводит к вам новых пользователей банковских продуктов.
Добрый день!
У всех акций есть определенные правила, которые должны выполняться участниками. Правила акции «Рекомендуй и получай» мы не скрываем. Они доступны в ВТБ Онлайн до момента нажатия кнопки "Рекомендовать", а также на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/friends/. Отправляя приглашение другу, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с правилами акции. Друг до момента оформления заявки на продукт по реферальной ссылке также обязан ознакомиться с правилами акции. Оформляя заявку, друг подтверждает, что тоже ознакомился и согласен с правилами акции.
Все условия участия в акции и возможные причины исключения из числа участников содержатся в правилах акции.
Надеемся на понимание!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Удалите счёт в т бизнес, я не нуждаюсь в услугах. Заранее благодарю. Читать полностью
Что значит "сомнительного характера операций". Что я нарушил? Конкретно Читать полностью
Оформил кредит в совком банке под залог дома на ремонт, сначала неделю не отдавали деньги, за то проценты зачисляли... Читать полностью
Заключен договор страхования, оказалось, что страховая компания не аккредитована в банке Читать полностью
Добрый день. Недавно моя мама офрмила на меня банковскую доверенность, вчера по ней я ходила снимать деньги в офис,... Читать полностью
02.09.24 на мой Альфа- счёт была зачислена чужая зарплата. Я неработающий пенсионер. В отделении Альфа- банка 03.09... Читать полностью
Отключение cred как сделать чтоб не списывали Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйте,были списания без подтверждения pike как можно вернуть деньги списали аж 3 раза пазную сумму? Читать полностью