59
Хочу рассказать свою неприятную историю, с которой столкнулась пару недель назад, когда решила узнать о сумме последнего платежа по потребительскому кредиту. По индивидуальному графику сумма долга была составить 3.949,61₽ (с учетом того, что каждый месяц я переплачивала на 50₽ больше). Но какой ужас был услышать по горячей линии от сотрудника, что мой долг составляет 29.989,98₽.
В результате долгих разговоров с сотрудниками и старшими специалистами узнала, что мой каждый следующий платеж был увеличен на половину ежемесячного платежа из-за какой-то Акции «Опции МиниМОП».
Если бы я была проинформирована об услуге при оформлении или хотя бы видела в договоре условия с этой услугой - вопросов бы не было. Однако, в Индивидуальных условиях Договора прописано «в случае участия Заемщика в Акции», но я никакого согласия не давала, уведомления, SMS или звонка от банка не поступало. Заведомо о услуге минимального платежа с комиссией я не знала и не была проинформирована при оформлении. Считаю, что это утаивание информации со стороны банка!!!
Работа специалиста, как оказалось, оставила желать лучшего! В отделении вашего банка (г. Егорьевск). Меня вообще дезинформировали. Когда стали приходит SMS об минимальном платеже, я задумалась и пошла разъяснить этот имени, однако, девушка сказала, что это просто ошибка банка: «Ничего страшного, у Вас просто потребительский кредит считается как Халва, к концу кредита всё это придет в норму» — сообщила она мне.
В другом случае, когда я только узнала про огромный долг мне сказали, что я не успевала платит до 15:00, поэтому сработала процентная ставка по кредиту, платила день в день, но не в то время, в договоре этого пункта нет, только в приложении , как обычно, маленькими буквами, среди другой информации. Однако, сейчас, когда я спросила, какой пункт Индивидуальных условий Договора соответствует данной проблеме, сотрудники стали умалчивать и ссылаться на Акцию «Опции МиниМОП». В индивидуальных условиях Договора не прописана ни одна процентная ставка, которая будет начислена в случае не вовремя оплаченного ежемесячного платежа, а это значит, что всё я узнаю впоследствии из уст сотрудников по методу: «Сейчас узнаю, но мне кажется…». Именно так отвечали мне все на горячей линии банка.
Стоит отметить, что в один из звонков (номер +7 (977) 502-50-66). Роман (старший специалист) согласился с ошибочкой как сотрудника отделения банка, так и с тем, что меня не оповестили обо всех условиях погашения кредита.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
47422810950181059925расчетный счет Читать полностью
Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью
Как научить сотрудников филиала данного банка в г. Бузулук ул. Чапаева, д. 8 закрывать счёт? В апреле прошлого года... Читать полностью
Возмущена реакцией сотрудницы на ошибку менеджера, сопровождающего сделку по ипотечному кредитованию. Оставила соот... Читать полностью
Вы вообще не по моему обращению ответили!!!! Читать полностью
Уважаемая Анастасия Максимовна! Ваше обращение №82800582 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с... Читать полностью
В прошлом году без объяснения причин была дважды заблокирована моя карта 2200 2704 1087 0888. Прошу разобраться в п... Читать полностью
ЗдравствуйтеБанк осущевляет более 100 звонков в день на мой номер, потом что, кто-то указал мой номер для своего кр... Читать полностью
Добрый вечер,Все началось в 20 числах октября,я пришел в банк для блокировки счёта,в связи с тем,что утерял в друго... Читать полностью
Здравствуйте, возник следующий вопрос. Недавно скончался мой родственник. Открыто наследное дело и нотариусом разо... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.09.2024 - 18.10.2024 не выполн... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на совкомбанк никак не могу дозвониться до банка , на горячей линии все время отвеча... Читать полностью
Меняю уже второе отделение в двух городах,оформляю заявку онлайн,пишут,чтобы приходил и забирал карту,но при походе... Читать полностью
Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу Читать полностью
Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это но... Читать полностью
Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года Читать полностью
Ваш ответ не предполагает решения вопроса. Я точно также как и вы могу на каждый ваш тезис ответить обратно! Как вы... Читать полностью
Читайте выше в заголовке . предсувствие меня не обмануло. Жалею , что не осознал этого ранее Читать полностью
Вчера отправила обращение на указанную почту. Когда мне ждать ответ) Читать полностью
Ну вы и аферисты, я больше вашими услугами не буду пользоваться, мало того с закрытием последнего кредита на 200т,... Читать полностью
Выписка по счетам Сбербанк 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью
ВТБ нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью
Сегодня потратила день на то,чтобы вырвать свои же деньги из банка. Карту заблокировали при попытке перевода средс... Читать полностью
За что мне заблокировали вход в приложение? Я захотел сделать себе тинькоф блэк,потом я нажал оформить позже и меня... Читать полностью
Выписка со счетов 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью
Месяц назад была акция, дарили акции сбера за инвестиции, я проинвестировал и выполнил все условия. В итоге мне гов... Читать полностью
47422810950181059925расчетный счет Читать полностью
Хочу оставить жалобы на т банк ,я считаю что меня обманули ,обман в этом что, я по категории рекомендовала карту ,д... Читать полностью
Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал з... Читать полностью
Озон банка нужна выписка 01.09.2023-31.10.2024 Читать полностью