33
Пишу уже 3 раз, все звонки, обращения Банк откровенно игнорирует.
Где мой платеж в ВТБ Шанхай, когда будет проведен - не известно.
С 05.07.2024 г. прошло уже гораздо больше заявленных 1-2 дня, максимум 10.
Звонки на ГЛ - это круговорот переадресаций со временем ожидания 20-40 минут, которые рано или поздно сбрасываются.
НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НИ НА ОДИН КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС! И ПУТАЮТСЯ В СВОИХ ОТВЕТАХ!
И только как мантру произносят - платежи в ВТБ банке надежны, вам не стоит переживать.
Конечно не стоит, у нас цепочка проектов сыпется, все сошлось клином на этом платеже. Не знаю, кто посоветовал китайским партнерам открыть счет в ВТБ Шанхай, через другие банки у наших партнеров ВСЕ ПЛАТЕЖИ ПРОХОДЯТ ЗА 3 ДНЯ!
Моему обращению даже присвоили номер "обращение CR-13660272" и никакой обратной связи!
Не сказали что мне делать с этим номером, куда обращаться. Нашел эл почту в других обращениях других юр лиц, направил позавчера письмо по данному вопиющему факту.
И сегодня мне звонит барышня, представляется службой контроля качества ВТБ и говорит - Вы оставляли заявку на, ВНИМАНИЕ - влияние санкций на международные переводы?
Я аж рассмеялся - таких заявок я не оставлял, зачем переворачиваете, СНОВА, мои слова?
Сказала - до свидания и бросила трубку.
Вот это я понимаю, уровень банка, с вялыми попытками, неоднократными, переиначить смысл моих вопросов.
А вопрос остался открытым - когда будет проведен платеж?!
Какая будет компенсация?
Добрый день!
Обращение CR-13660272 рассмотрено. Информируем, что зарубежные филиалы ВТБ работают в штатном режиме, однако в настоящее время могут наблюдаться значительные задержки в исполнении платежей в Китай по независящим от Банка причинам. Сроки исполнения таких платежей, к сожалению, в настоящий момент невозможно обозначить или гарантировать.
Мы делаем все возможное для скорейшего устранения возникшего временного увеличения сроков.
За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру ВЭД или на линию поддержки 8-800-200-77-99.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью
Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? Читать полностью
Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью
Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью
Подскажите еще, пожалуйста. Читать полностью
из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (т... Читать полностью
Оставлял отзыв о Совкомбанк поставили оценку 5, баллы так и не поступили! Читать полностью
Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой. Читать полностью
Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью
Звонила на горячую линию несколько раз, каждый раз объясняла операторам суть проблемы, никто так и не смог разобрат... Читать полностью
Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью