Список вопросов
Ответ дан

Как оспорить необоснованное повышение процентной ставки?

Иные вопросы
15.08.2024 17:33
152
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-282619077581
г Москва

Екатерина, добрый день!


02.05.2024 я заключила ипотечный договор с банком ДОМ.РФ на строящееся жилье. Ипотека с господдержкой, ставка 8%.

До сегодняшнего дня все было нормально. Сегодня приходит СМС "С 1 августа ставка поднята до 17.5%". Никаких объяснений по какой причине ставка поднята.

В личном кабинете новый платеж стал в два раза выше. Пункт 4.3 договора я не нарушала, это моя первая ипотека, нигде и никогда не была созаемщицей даже по обычным кредитам, не то, что по ипотекам.

По телефону причину конечно же никто не сказал, "зарегистрировали" обращение, но что и когда будет решено - непонятно. Судя по отзывам здесь, надеяться на ответ по телефонному обращению нет смысла. "Новый" платеж уже скоро.

Как это расценивать? Прошу в досудебном порядке вернуть прежний процент, т.к. со стороны Заемщика никакие пункты договора нарушены не были.

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Прошу ожидать ответ в рамках вашего обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11697504/. 

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 19.5%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Увеличение % ставки по IT-ипотеке при непредоставлении документов с работы в контрольный период
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина!Обращаюсь к вам с большой просьбой о помощи. В марте 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5%... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Перераспределение земли при it ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Исходя из поступившего ответа, банк Дом Рф возражает. У соседей Сбер с аналогичной ипотечной программой и им выдали... Читать полностью

16.04.2025 Другое
обмен долларов на рубли
Банк ДОМ.РФ

на проспекте вернадского 41 возможно обменять доллары и какой курс Читать полностью

16.04.2025 Обслуживание
Повысили ставку по IT-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Да я нашел что в п.6.1.43 "общих правил" имеется информация об обязательстве предоставлять копию трудовой книжки,... Читать полностью

16.04.2025 Ипотечное страхование
Не могу зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет. 11.04.2025 открыла вклад через Банки.Ру. Звонила, данные по вкладу уже... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Повышение ставки по ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Случайно в приложении увидел что мне по IT-ипотеке повысили неожиданно повысили ставку с 5 до 17.5%. Никаких предуп... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Возвращение ставки по ИТ-ипотеке ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.Узнал о повышении ставки случайно, сразу связался с поддержкой и в этот же день 3.04. направил подтверж... Читать полностью

15.04.2025 Ипотечное страхование
Для входа в мобильное приложение банка нужен Номер счëта вклада. Как его узнать?
Банк ДОМ.РФ

Для входа в мобильное приложение банка нужен Номер счëта вклада. Как его узнать? Читать полностью

15.04.2025 Текущий счет
Дальневосточная ипотека
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляет ли банк ДВ ипотеку (преподаватель, работа по совместительству), о... Читать полностью

15.04.2025 Иные вопросы
вклад
Банк ДОМ.РФ

как узнать номер моего договора по кладу ? Читать полностью

14.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Увеличение % ставки по IT-ипотеке при непредоставлении документов с работы в контрольный период
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина!Обращаюсь к вам с большой просьбой о помощи. В марте 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5%... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Не могу зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет. 11.04.2025 открыла вклад через Банки.Ру. Звонила, данные по вкладу уже... Читать полностью

16.04.2025 Иные вопросы
Дальневосточная ипотека
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляет ли банк ДВ ипотеку (преподаватель, работа по совместительству), о... Читать полностью

15.04.2025 Иные вопросы
Выплата бонуса за открытие счета на 700 000
Банк ДОМ.РФ

05.05.2025г. заканчивается срок вклада, а бонус в сумме 3000 до сих пор не выплачен. Кто выплачивает или банк или... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы
Документы по ИТ Ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, Екатерина!Мною была оформлена ИТ-ипотека с банком АО «Банк ДОМ.РФ 19.04.24. Я собрал документы и сегод... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы
Номер счета вклада
Банк ДОМ.РФ

Как я могу узнать номер счета по своему вкладу? Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы
Снятие обременения .
Банк ДОМ.РФ

Добрый день , обращаюсь сюда с надеждой на понимание и помощь . 28/03/05 погасила полностью досрочно ипотеку , 30/0... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы
Возврат денег за закрытый вклад
Банк ДОМ.РФ

Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги за закрытый вклад? Вклад закрылся еще вчера, деньги все еще не... Читать полностью

08.04.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. Вопрос по семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Строительная компания говорит о том, что при строительстве дома ИЖС по экскроу-счету (по семейной ипотеке)нужно буд... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Справки о доходе и месте работе для IT-ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, Екатерина!Уточнения в комментарии Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
списание денег не понимаю за что

можно ли вернуть деньги которые списали?  Читать полностью

17.04.2025 Эксперты Банки.ру
Добрый вечер, у меня ограничили доступ ко счёту, пишут команда озон банка
Ozon Банк

Не знаю как отправлять на электронную почту, так что напишу так.  Читать полностью

17.04.2025 Другое
Здравствуйте подскажите
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не работает ВТБ пэй попов Егор Владимирович  Читать полностью

17.04.2025 Другое
разблокировать денежные средства
Ozon Банк

Мне заблокировали мои карты и счет в ozon банке, все бы ничего, но мне тупо не отвечает служба поддержки и не дает... Читать полностью

17.04.2025 Обслуживание
здравствуйте.хотел бы узнать по поводу одобренного кредита на 450 тысяч на год
Совкомбанк

одобрен кредит Читать полностью

17.04.2025 Другое
Здравствуйте. 0-zaim sankt Petersburg списали 499 и 999 под видом 1 рубля. Требую вернуть деньги. Без моего ведома прошло списание

Про этот 0-zaim нигде нет информации Читать полностью

17.04.2025 Эксперты Банки.ру
Доброй ночи Оформил возврат на товар Написали что вернут сразу когда принесу и сдам в пункт выдачи Но в итоге начались качели И теперь придется ждать 1-2 дня Отдать должно оператору техподдержки Очень профессионально и качественно мне все разъеяснил
Ozon Банк

Пивоваров Владимир Client OZON номер карты 2204320108140718 Деньги обычно возвращаются за 2–3 дня. Иногда возврат м... Читать полностью

17.04.2025 Переводы и платежи
совкомбанк деньги не переводят по ип
Совкомбанк

почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы д... Читать полностью

17.04.2025 Переводы и платежи
Повторное обращение по заявке №240808 7001 003240 – К Асадуло М
Сбербанк

Результаты сюда направите еще пожалуйста чтобы я оценил ваш труд, спасибо. Читать полностью

17.04.2025 Качество обслуживания
За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.
Т-Банк

Привет, Анна. Прошу дать ответ пожалуйста. Читать полностью

17.04.2025 Дистанционное обслуживание