29
5 июля мне повысили ставку по автокредиту, так как не предоставил документы, но при этом 2 июня , я задавал вопрос в чате, куда загружать документы, на что бот Альфа-банка , дал ответ который вводит в заблуждение и нету никакой информации куда нужно загружать документы. После это бот написал , то что оставлять документы не обязательно, ставка не изменится , я ему поверил после чего 9 июля мне повышают ставку, после это я звоню сотруднику банка, которая говорит мне, что оставит обращение и не говорит никаких сроков, проходит 2 дня и 11 июля я решаю узнать статус обращение , после чего мне говорят , что обращение никого нет, 12 июля я пишу об этом , то что сотрудники, сказали по телефону одно, а обращение никого не делали, хочу узнать как загрузить документы, потому что везде вводили в заблуждение и я пыталась просто решить вопрос, нужно это вообще или нет уже . 15 июля создают обращение на тему это вопроса , и говорят то что срок 4 рабочих дня, я пишу 19 июля узнать статус , мне говорят , то что вопрос ещё не решен, и так продолжалось до 25 июля , а 25 июля мне говорят, то что срок рассмотрение 10 рабочих дней. 29 июля мне дают ответ, то что мне нужно загрузить документы в чат или на почту, спасибо хотя-бы сказали, куда загружать. После этого 1 августа загружаю документы, так как до этого работал и не мог загрузить документы. Говорят срок рассмотрение 5 рабочих дней, после чего 8 августа за час до окончания обращение мне дают ответ, что не правильно загруженно фото и ещё раз надо отправить документы. 10 августа я отправляю фото документов на почту и узнаю в чате срок рассмотрение ответа, мне долго не могли сказать сроки, после 40 минут общение и нервов мне говорят 3 рабочих дня, после чего я пишу 15 числа, то что сроки вышли и ответа нет, на что мне говорят, то что это очень странно и создают повторое обращение, и говорят , то что нужно ждать ещё 5 рабочих дней до ответа, я понял, то что в банке очень ценят клиентов и их время, и решают вопрос очень быстро, и из-за этого я думаю уходить с ваше банка навсегда
Приветствую!
Вы можете направить документы на электронную почту avtosupport@alfabank.ru>.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью