25
Здравствуйте, я пенсионерка, мне осенью будет 86 лет, ветеран труда, проработала всю жизнь на одном преприятии заводоуправлении. 1 августа 2024 года после перевода от сына в офисе банка 119 тыс рублей мне наложили ограничения на мой счет. У сына были тоже наложены ограничения на счет в Альфе, но в офисе банка нам сказали, что платежным поручением под 2 % можно перевести деньги мне или взять наличными под 8 %, сотрудники не сказали, что на мой соверешенно чистый счет могут быть наложены ограничения, мы бы не стали переводить в таком случае. В тот же день я представила в банк объяснения о целесообразности перевода средств от своего сына такой порядок, ничего не поделаешь. Я полагала, что не требуется каких то дополнительных объяснений почему единственный сын перевел 100 тыс рублей матери, но счет не разблокировали, 13 числа мне предъявили требования о предъявлении и объяснений дополнительных документов переводов по СБП за 3 месяца, из переписки написали про "многочисленные переводы" . Многочисленных переводов и в помине не было и спорный перевод от сына 1 августа был тоже не по СБП, а платежным поручением. За период с 02 мая по 02 августа я получила от сына и вернула ему на счет по СБП около 150 тыс рублей, еще 113 тыс по СБП, не знала, что это может послужить поводом для подозрения в терроризме или легализации преступных доходов, мне сложно воздерживаться от эмоциональных комментариях в адрес сотрудников, которым я не могу объяснить, что нет ничего подозрительного в этих операциях, НДФЛ сына я предопставлю, у него крупный задекларированных доход, но у меня есть подозрения, что сотрудники или нерадивые или формально относятся, ставят стандарные отписки "для всех". Я доверилась банку и все свои накопления положила в банк, сейчас они "заморожены" , мне в любой момент могут понадобиться деньги по очевидным причинам ( возраст, болезни). "Многочисленные переводы" , на которые ссылаются сотрудники, в действительности - перечисления с несокльких депозитов , где я храню свои деньги. Каждый раз новый оператор посылает мне стандартный перечень вопросов про догвооры купли-продажи и прочее, их не было, я 2 раза за 3 месяца получила от сына деньги и вернула их ему, невестке и еще одному родственнику за цветы рассчиталась на мелкие суммы, я не знала, что меня из-за этого будут подозревать в легализации преступных доходов или содейстии терроизму. Я понимаю, что действительной причиной блокировки - перечисление 01 августа от сына по платежному поручению 117 тыс рублей, но нас не предупредили о возможных последствиях, он больше не будет перечислять мне средства., но не нужно выдумывать и требовать от меня письменные договоры с ним или с невесткой на 5 тыс рублей или диагнозы в мои 86 лет. Прошу Вас взять на контроль мое дело, снять ограничения или разъяснить порядок обжалования произвольных запросов, но я не хочу никуда жаловаться, хочу хранить деньги в банке, которому доверилась, спасибо.
Приветствую!
Всё проверила. Приложение и карта сейчас активны.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Если у вас не получается сейчас совершать операции в приложении. Опишите подробнее проблему, которая возникает.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская, подруге Moor Svetlana. (тел. +7... Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью
Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью
Вы сейчас серьезно????нет нарушений??? а 1200 скринов подтверждающих оплату клиентам за заказ вашей карты? Все клие... Читать полностью
Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутити... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Здравствуйте около 2-ух месяцев назад банк заблокировал меня, я нахожусь в турции и через 2 месяца смогу приехать в... Читать полностью
Доброго времени суток.Возникла очень неприятная и столько же непонятная ситуация с моим счетом, картой, и онлайн б... Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью