Список вопросов
Требуется уточнение

Ввести в заблуждение клиента - легко и это Совкомбанк.

16.08.2024 15:01
143
Совкомбанк

"sukhovanv@sovcombank.ru

Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую".

На данный адрес почты невозможно отправить, как мне здесь написали адрес для отправки в связи с тем, что ошибочно закрыл предыдущую заявку ее ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635166/. 

Повторю ее здесь:

Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. 

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Хотим обратить Ваше внимание, что при наличии опции «Минимальный платеж» Клиент самостоятельно выбирает размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. 

Комиссия начислена корректно согласно Тарифам.

Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение, комиссия отменена.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Просрочка платежа за кредит по вине банка
Совкомбанк

Не правда. Я перевела с другого банка на карту халву в личные средства средства для погашения кредита. Из карты ха... Читать полностью

Блокировка карты при переводе денег себе в другой банк э
Совкомбанк

Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Деньги внесены через банкомат Совкомбанка на... Читать полностью

Так как в приложении намеренно не работает кнопка написать в чат- я напишу вам здесь!
Совкомбанк

Я уже обратилась сюда!почему я должна тратить ещё своё время и куда-то звонить??? Читать полностью

Банк навязывает пункт "Страхование жизни от СВО" и не реагирует ни на какие запросы ни здесь ни на официальных каналах связи!!!
Совкомбанк

4 марта 2025 я писал здесь запрос о ситуации с тем, что СОВКОМБАНК Страхование навязывает мне пункт "Страхование от... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки
Совкомбанк

Я отправляла. Получила отписку, что в этом моменте ничего меня не собираются Читать полностью

12.03.2025 О банке
Банк незаконно удерживает мои денежные средства 115 - ФЗ
Совкомбанк

Да, такой ответ был дейтсвительно получен, однако его содержание противоречит моим законным правам и превышает ваши... Читать полностью

Документы по отзыву?
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита. В ответе на мой отзыв написано прикрепить документы а они разве не прикреплены? Я не вижу и... Читать полностью

Карта халва Рассрочка
Совкомбанк

Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за переплату, но мы так и продолжаем платить по 9500 вместе 5... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Вернуть условия тарифного плана по кредиту и перестать списывать комиссию
Совкомбанк

Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью

Отмена заявки по совкомбанку
Совкомбанк

Добрый день! Отмените мою заявку по кредиту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты при переводе денег себе в другой банк э
Совкомбанк

Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Деньги внесены через банкомат Совкомбанка на... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день. Приобрела машину через автокредит в Совкомбанке в мае 24г. До начала февраля 25г. выполняла все услови... Читать полностью

Начисляют коммисии выше самого платежа
Совкомбанк

Отец пенсионер, купил в кредит внукам компьютер, все платежи вносились вовремя, а банк начислял какие-то коммисии,... Читать полностью

Повторная претензия
Совкомбанк

Ранее 26.02.2025 я уже обращалась в ПАО «Совкомбанк» с претензией по факту неправомерного взыскания алиментных сред... Читать полностью

Спам звонки сегодня с предложением кредитных продуктов.
Совкомбанк

Сегодня 09.03.2025 постоянно идут спам звонки на мой номер с предложением карты от совкомбанка Вот номера с которы... Читать полностью

Нововведение банка комиссии
Совкомбанк

Здравствуйте.я из за загруженности,не обратил внимание на то,что банк поменял условия и теперь списывается комиссия... Читать полностью

Исчезли деньги с вклада
Совкомбанк

Здравствуйте, 6 марта закрылся вклад в Хоум Банке . Средства должны были перевести в Совкомбанк , но туда они не... Читать полностью

Незаконная блокировка дебетовой катты.
Совкомбанк

06.03.2025 хотел перевести часть средств с моего счета карты 2200 2711 4717 9740 Совкомбанка на мой счет в другом б... Читать полностью

До сих пор не предоставили копию платежного поручения по переводу от 15.10.2024
Совкомбанк

Совкомбанк до сих пор не выдал копию платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. Чем нарушил Положение... Читать полностью

как мне заблокировали счета при переводе своих денег по СБП в Сбербанк
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита. Вы тоже не читаете ни вопросы, ни обращения? То, что Вы мне направили, вчера в другой ветке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
постоянно пропадают деньги...
ВТБ

11.02.2025 на счету было 4182.69 12.03.2025 - утро баланс 3509,00 при приходе ЗП - 7018 куда пропали вчерашние 418... Читать полностью

Не получается самостоятельно скачать приложение Т банка
Т-Банк

Пригласить сотрудника Т банка чтобы скачать приложение Читать полностью

12.03.2025 Другое
Отказаться от страховки ДМС при кредитовании

Лилипео Татьяна , здравствуйте, когда я могу ожидать ответа !? Читать полностью

12.03.2025 ДМС
А где мой отзыв от 08.2.2025 года на банк совкомбанк

Я после того как вам написала в моем личном кабинете отзыв исчез как это понимать почему его стерли и почему его за... Читать полностью

Бонус за приглашенного друга
Ozon Банк

Здравствуйте, произошла проблема с бонусом от пришлашенного друга.Я заказал карту озон 3 марта по ссылке друга. Пол... Читать полностью

Двойное списание, помогите пожалуйста
Россельхозбанк

Я про списание, случайно нажала кнопку завершить, там не банкомат, при покупки на кассе можно снимать деньги. Терми... Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
Почему не одобряют отзыв

Здравствуйте.Я предоставил отзыв на +500 слов с развернутым разъяснением что мне понравилось и т.д + добавил скринш... Читать полностью

как открыть вклад в
Альфа-Банк

как открыть вклад в  Читать полностью

12.03.2025 Каско
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту (счет), т.к. "не получили актуальные документы и не смогли со мной связаться". Была замена пасп... Читать полностью

Можно ускорить вопрос закрытия счета?
Ozon Банк

Деньги не перечисляют при закрытии счета,а они очень нужны ,почему это долгий процесс Читать полностью

12.03.2025 Другое