33
Написали с женой в ПФР заявиление на распоряжение маткапиталом для погашения части моей ипотеки.
После подтверждение от ПФР, что все документы правильно оформленны, получили информацию, что в течении 5 рабочих дней платеж должен поступить на счет.
05.08.2024г., 17:13 звоню на горячию линию и интересуюсь, поступали ли средства на счет, со мной обещали связаться и оповестить, когда придут деньги, повторно позвонили в 18:21, узнать какие наши действия для погашения, озвучили что нужно прийти и написать заявление или по телефону.
И тишина 2 дня
07.08.2024г. Обратился в отделение банка и написал заявление, на погашение срока платежа, данное заявление было принято. После сотрудник банка выявил что деньги на счет поступили и было досрочное погашение на уменьшение суммы.
Я попросил разобраться почему без моего согласия и уведомления была выполнена данная операция. Ответить мне внятно не смогли, показывали переписку между сотрудниками банка, а официально дать информацию несмогли, обещали разобраться и меня оповестить.
09.08.2024г. Меня так никто не о чем не оповещает, иду повотрно в то же отделени пишу письмо на имя руководителя отделения, с просьбой отдать необходимые распоряжения, для выяснения данной операции и проинформировать меня о сроках, и наконецто приходит первое уведомление, обещаеют разобраться с моим запросом до 11.08.2024г.
И снова тишина 4 дня
13.08.2024г. иду снова в данное отделения, почему просрочили и в чем причина не информировании о моем обращении, в отделении банка наконцто прочитали мое обращение увидели о чем я просил и назначили еще 2 дня на рассмотрении данного обращения, спустя 5 часов приходит уведомления, что моё обращение не может быть сформирована и просят что бы я оставил запрос в другую службу. Сижу думаю я как раз таки писал что бы меня не футболили между службами, а банк в лицу Руководителя, не лабировал своими должностными обязанностями, а направил запрос куда нужно.
14.08.2024г. Звоню на горячую линию в 10:36, оставляю устную притензию
1. Почему мое заявление по частично досрочному погашению, до сих пор не рассмотрено.
2. Сделать перерасчет по ипотеке.
16.08.2024г. Пришло что уже занимаються моим вопросом.
19.08.2024г. Никаких изменений не произошло.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Деньги поступили нам 5.08.2024 на специальный счёт и автоматически ушли в погашение задолженности по кредиту.
Мы обязаны на следующий день после поступления материнского капитала списать средства в счёт погашения ипотеки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
21.11 в приложение получила сообщение о невыполнении условий по карте Alfa only и с удивлением обнаружила, что усло... Читать полностью
Две рекомендации брокерских счетов от 18 и 21 октября не появились даже в списке ожидания, условия выполнены в день... Читать полностью
Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью
Я ответа дождусь вообще???? В прокуратуру заявление уже написано на вас Читать полностью
Здравствуйте, я заработала вознаграждение, (получила по акции дебетовую карту Газпромбанка) А расчётный счёт у меня... Читать полностью
Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня д... Читать полностью
Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня д... Читать полностью
Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в ней быстрее. 6 октября я пер... Читать полностью
Уже в третий раз я приезжаю в Альфа-банк по адресу город Тольятти, ул революционная 32. Касса работает до 17:00, оп... Читать полностью
Будет комментарий? Читать полностью
счет под 115 фз. воспользовался перевод по реквизитам счета в отделение банка. 2 раза мне банк получателя возвращал... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽... Читать полностью
В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при офор... Читать полностью
А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 ме... Читать полностью
Здравствуйте, пишу за свою маму. 2-3 года назад ее заблокировал банк по 115 ФЗ, я просила делать ее некоторые перев... Читать полностью
Здравствуйте ,почему у меня сняли деньги за уведомления ,если у меня подключён сберпрайм?На сайте подписки написано... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании произвели блокировку аккаунта! подключен прайм+, регулярная оплата и зп на карту.... Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
21.11 в приложение получила сообщение о невыполнении условий по карте Alfa only и с удивлением обнаружила, что усло... Читать полностью
Добрый день. 09.10.2024 через сайт оформил заявку на вклад в банке Уралсиб за вознаграждение. Но вознаграждения так... Читать полностью
24 ноября 2024 мне был пересчитан график платежей на оставшуюся задолженность и разделен на 3 месяца рассрочки.В ба... Читать полностью
Здравствуйте Скажите , а долго ещё Вы будете уточнять? Или просто уже забыли о моем вопросе? Читать полностью